Retour Amazon qui prend du temps

Bonjour, je ne sais pas si je suis dans la bonne catégorie mais j’ai renvoyé 2 colis le 17/11 en Mondial Relay pour Amazon et c’est la bataille depuis, je ne sais pas si les retours ont changé et que c’est normal mais quand je faisais des retours il y a quelques années c’était rapide.. Pour résumer j’ai retourné un MacBook ainsi qu’une housse sauf que dans mon compte Amazon j’ai le suivi que pour la housse, je n’ai rien pour le Mac… donc déjà ça c’est inquiétant mais selon Amazon au téléphone ils m’ont dit que eux voient bien 2 colis.. je vous mets en screen le suivi. Le FC de retour c’est pour dire qu’Amazon a reçu ? Si quelqu’un qui s’y connaît un peu mieux que moi peut m’éclairer s’il vous plaît, j’ai peur de me faire arnaquer 💀