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eDreams

Bons plans eDreams

7 deals chez eDreams - décembre 2016

VISITER EDREAMS

Leader des sites de vente de voyages en Europe, eDreams propose aux internautes plus de 60 000 itinéraires de vol vers 40 000 destinations du globe. Envolez-vous pour moins cher sur edreams.fr grâce aux bonnes affaires de la communauté Dealabs ! Plus →

eDreams, un leader du voyage aérien

L'agence de voyage en ligne eDreams naît en 1999, dans la Silicon Valley, sur l'impulsion de Javier Perez-Tenessa Block, un ancien concepteur de satellites. Rachetée en 2006 par la société américaine TA Associates, elle fusionne, en 2010, avec ses homologues GO Voyages, Opodo et Travellink : c'est la naissance d'Odiegeo, qui s'impose comme la plus grande agence de voyage d'Europe et la cinquième entreprise mondiale du secteur. Basée à Barcelone, la société eDreams est aujourd'hui présente dans 43 pays, parmi lesquels l'Italie, le Portugal, le Royaume-Uni, les Etats-Unis et bien entendu la France. Elle poursuit actuellement son développement à l'international grâce au lancement de nouveaux sites Internet.

edreams – agence de voyage en ligne – Dealabs

Des vols vers le monde entier

Le site edreams.fr vous propose de voyager dans 40 000 pays différents avec :

  • des billets d'avion,
  • des nuits d'hôtels,
  • des formules « Vol + Hôtel »,
  • des séjours complets,
  • un service de location de voiture.

Les meilleurs prix sur edreams.fr

Le site edreams.fr ne comporte pas d'espace promotionnel à proprement parler, mais inclut notamment un comparateur de prix, qui vous permet de trouver facilement les meilleures offres et démarques pour la destination qui vous intéresse, en sélectionnant l'option de recherche « meilleur tarif ».

eDreams sur vos appareils mobiles

eDreams vous propose une application pour Android, ainsi que pour iPhone, iPad et iTouch. Vous pouvez ainsi organiser vos vacances (achat de billets d'avion, réservation d'hôtel, location de voiture...) avec une seule et même application depuis votre mobile. Vous bénéficiez notamment du remplissage automatique, pour une réservation accélérée, et vous accédez à vos coordonnées et autres informations avec un compte unique depuis tous vos appareils, ainsi qu'à des guides de voyage gratuits à télécharger. Vous sécurisez également votre réservation grâce à l'option « cartes multiples », et vous restez informé en tout temps des retards, annulations, tapis bagages et portes d'embarquements grâce à un système d'alertes. Enfin, l'application eDreams pour iPhone vous permet de bénéficier d'une petite réduction sur vos billets d'avion.

edreams – application mobile – Dealabs

Le réseau eDreams

eDreams est très présent sur les réseaux sociaux francophones grâce à ses comptes Facebook, Twitter et Google+, où le marchand annonce également ses réductions exclusives ainsi que des concours vous permettant de gagner des séjours. eDreams est également actif sur Pinterest et Instagram. Le site edreams.fr inclut par ailleurs un blog voyage.

La newsletter eDreams

Vous pouvez vous abonner à la newsletter du marchand à partir de la page d'accueil du site edreams.fr, ou encore en cochant la case prévue à cet effet au moment de la création de votre compte client, afin d'être tenu informé de toutes les promotions et des soldes d'eDreams. Vous avez également la possibilité, toujours au moment de votre inscription en ligne, de vous abonner à une deuxième newsletter, afin de recevoir aussi des informations concernant les produits et les services proposés par les entreprises partenaires du marchand.

Des conditions de vente variables selon les compagnies et les établissements

Paiement

eDreams accepte uniquement les paiements par carte Visa, Master Card, American Express, Visa Entropay et Viabuy Prepaid MasterCard. Vous devez régler vos billets d'avion au moment de leur réservation en ligne. Les chambres d'hôtel, en revanche, vous sont proposées soit en paiement anticipé, soit en paiement différé, suivant les possibilités offertes par l'établissement concerné. Dans le second cas, vous ne réglez vos nuitées qu'à la fin de votre séjour. De nombreux hôtels acceptent les règlements par chèque vacances.

Billets et enregistrement

Concernant les vols, vos billets électroniques et vos numéros de référence vous sont directement communiqués par e-mail. edreams.fr vous permet par ailleurs de bénéficier de l'enregistrement en ligne (online check in) proposé par la majorité des compagnies aériennes, et ainsi de gagner du temps en imprimant vous-même votre carte d'embarquement.

Modifications de votre vol ou de votre réservation

Vous souhaitez modifier la date ou l'horaire de votre vol ? C'est possible, hormis sur les billets à prix réduit, moyennant des frais de service d'un montant de 50 EUR par billet concerné. Les noms des passagers ne peuvent en revanche être changés.

Annulations et remboursements

Quant aux annulations de vol, elles sont acceptées uniquement si la compagnie aérienne concernée les tolère : ainsi, par exemple, vos achats de billets Ryanair ou Easyjet sont définitifs. Notez également que les annulations, lorsqu'elles sont possibles, ne donnent pas systématiquement lieu à remboursement total : certaines compagnies appliquent des pénalités et n'accordent donc que des remboursements partiels, et les billets au tarif économique, en particulier, ne sont généralement pas remboursables du tout.

Par ailleurs le site edreams.fr retiendra malheureusement, si votre demande de remboursement est accepté, des frais de traitement s'élevant à 20 % du montant re-crédité par la compagnie aérienne. Si l'annulation est le fait de la compagnie elle-même, vous serez en revanche, bien évidemment, remboursé en intégralité. Dans tous les cas, le délai de traitement de votre demande de remboursement peut aller jusqu'à deux semaines.

Notez enfin qu'en cas de retard très important, vous pouvez prétendre, sous certaines conditions, à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne concernée, conformément à la réglementation européenne. C'est alors à vous d'engager les démarches nécessaires auprès de la compagnie.

edreams – promos sur vos vacances – Dealabs

Le service client d'eDreams

Le site edreams.fr comprend un « Centre d'Aide » qui vous permet de trouver des réponses à vos questions les plus fréquentes grâce à un moteur de recherche et à des rubriques thématiques.

Si vous avez besoin d'une assistance humaine, vous pouvez également vous adresser directement à un agent d'eDreams par le biais d'un formulaire de contact en ligne. Peu visible au premier abord, ce formulaire est accessible à la fin de certaines rubriques d'aide.

Le service client est par ailleurs joignable par téléphone en composant le 0899 86 99 96 depuis la France, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 9 h 30 à 18 h 00, hors jours fériés. Ce numéro est malheureusement payant (0,80 EUR par minute + prix d'un appel local). Vous pouvez cependant composer aussi le 01 70 36 03 04, numéro non surtaxé accessible du lundi au dimanche de 9 h 00 à 21 h 00.

Selon la nature de votre recherche, les rubriques d'aide du site vous suggèrent d'utiliser, pour obtenir une réponse personnalisée, soit la voie téléphonique, soit le formulaire électronique, vous indiquant ainsi le moyen de communication le plus pertinent pour résoudre votre problème. Pour un courrier éventuel, l'adresse postale française d'eDreams est la suivante : eDreams TSA 80032, 75441 Paris Cedex 09.