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Leroy Merlin

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Incontournable enseigne française de bricolage et d’aménagement intérieur et extérieur, Leroy Merlin distribue des outils, des matériaux et des équipements destinés à l’amélioration de l’habitat. Avec Dealabs trouvez des deals valides sur Leroy Merlin ! Plus →

Leroy Merlin, un géant français du bricolage

L’enseigne Leroy Merlin est présente sur tout le territoire avec plus de 120 magasins implantés en périphérie des grandes et moyennes villes telles que Paris, Tours, Nice, Pau ou encore Nantes et Angers. Elle est également présente dans douze autres pays, dont la Russie, la Chine, le Brésil et la Grèce. En tout, l’enseigne représente un réseau de près de 400 magasins dans le monde complété par un site marchand en ligne. Acteur économique majeur du secteur du bricolage et de la décoration intérieure, Leroy Merlin existe depuis 1923, année de création de l’entreprise par le couple Adolphe Leroy et Rose Merlin. Son essor s’est accru avec la reprise de l’enseigne par la famille Mulliez. La marque Leroy Merlin commence ainsi à s’exporter en Europe à partir de 1989, puis dans le reste du monde dès 1998. La vente en ligne complète cette offre grâce à un site qui se veut à la fois de commerce et de conseil.

leroy merlin – blog idées déco – Dealabs

La Fondation Leroy Merlin

En 2006 est née la Fondation Leroy Merlin, qui œuvre à l’amélioration du quotidien des personnes handicapées ou en situation de dépendance. Sa mission est de soutenir des projets de création d’habitats adaptés, aussi bien financièrement qu’au travers de l’expertise des collaborateurs de l’enseigne.

Les univers et produits de l’enseigne

Leroy Merlin propose des produits issus de quatre secteurs principaux : le bricolage, le jardinage, la construction et la décoration. Le site comme les magasins disposent donc d’un catalogue vaste qui comprend les produits phares suivants :

  • Les produits d’outillage (machines en vente et en location, outillage à main, protections, quincaillerie)
  • Les matériaux et la menuiserie (gros œuvre, cloisons, isolation, portes et fenêtres)
  • Les articles d’électricité et de domotique (gaines, tableaux électriques, motorisations de portail)
  • L’univers de la plomberie et du chauffage (radiateurs, poêles, chauffe-eau, VMC, pièces de plomberie)
  • La droguerie et les peintures (peintures et lasures intérieures et extérieures, produits d’ébénisterie, rouleaux et pinceaux, produits d’entretien et insecticides)
  • La décoration et les éclairages (luminaires, rideaux, coussins, tapis, papiers peints, cadres et affiches)
  • Les revêtements de sol (carrelages, parquets, moquettes, sols PVC, revêtements terrasse)
  • Le rangement (dressing, portes de placard, accessoires de rangement, matériel de déménagement)
  • L’aménagement pour cuisines et salles de bain (plans de travail, éviers, crédence, électroménager intégrable, baignoires, spa et balnéo, douches, WC, carrelage mural, lavabos)
  • L’univers du jardin (salons de jardin, barbecues, parasols et tonnelles, clôtures, portails, abris de jardin et garages, outils de jardinage, tondeuses et tronçonneuses, fontaines et bassins, cabanes et portiques pour enfants)

Les marques chez Leroy Merlin

Dans chaque univers de son catalogue, Leroy Merlin propose les marques du secteur, ses propres marques, ainsi que des marques moins célèbres, spécifiques à des produits d’importance locale. Retrouvez ainsi :

  • Au rayon domotique et électricité, les marques Leroy Merlin Evology et Lexman, mais aussi Diagral, Legrand ou Schneider
  • Au rayon plomberie et chauffage, Equation, la marque de l’enseigne dédiée au traitement de l’eau et de l’air, mais aussi les incontournables Brita, Butagaz, ou Dyson
  • Les peintures Luxens (marque propre), ainsi que Julien, Ripolin et Résinence
  • Dans l’univers déco et luminaire, les articles de la marque propre Inspire, les luminaires à détection Steinel, ou encore les stickers muraux Caselio
  • Parmi les revêtements de sol, la marque de parquets Artens, développée par Leroy Merlin, ainsi que les sols Gerflor ou les carrelages et colles Desvres
  • Les systèmes de rangements Spaceo (marque de l’enseigne), mais aussi les produits Compactor et les accessoires de rangement Elfa
  • Les équipements de cuisine et salle de bain Sensea et Delinia en marques propres, mais également l’électroménager Brandt ou Electrolux, les robinetteries Huber, les baignoires Allibert ou les éviers Astracast

Pour profiter des soldes chez Leroy Merlin

La rubrique « Bonnes affaires », accessible depuis la page d’accueil, regroupe toutes les offres promotionnelles en cours : les promotions ponctuelles liées à une opération promotionnelle thématique, les soldes saisonniers, les exclusivités magasins. L’ensemble des produits en promotion peut être consulté et les offres comparées grâce au tri des articles en fonction du taux de réduction appliqué : impossible de rater un bon plan ! Les meilleurs deals sont sur le site de Leroy Merlin avec des remises pouvant aller jusqu’à 90 % sur des produits issus de tous les univers de l’enseigne.

Une carte de fidélité, deux formules

Leroy Merlin propose à ses clients un programme de fidélisation autour de « Ma Carte Maison » : l’adhésion au programme peut être effectuée en ligne ou en magasin. La carte est payante, mais son coût très rapidement amorti. Deux formules sont possibles : un coût de 9 euros pour profiter de la carte pendant 1 an, et un coût de 24 euros pour profiter de ses avantages durant 3 ans. La première formule permet de bénéficier d’une première remise de bienvenue de 5%, puis des remises de 10 % tous les 1000 points cumulés. Bien d’autres avantages sont liés à la Carte Maison, comme la gratuité du magazine « Du côté de chez vous », l’accès prioritaire à l’assistance téléphonique, et la reprise de marchandise durant 12 mois sans présentation de ticket. En plus de ces avantages, les détenteurs de Ma Carte Maison 3 ans bénéficient d’une garantie casse, d’une garantie nouvel aménagé, et d’une assistance « Fin de travaux ». La carte Maison Leroy Merlin peut être souscrite avec une option de financement et donc constituer aussi une carte de paiement.

leroy merlin – avantages fidélité – Dealabs

Retrouvez Leroy Merlin sur votre mobile

L’application mobile de Leroy Merlin est disponible sur tablette et smartphone Android ainsi que sur iPhone, iPad et iPod Touch. Elle est compatible avec les systèmes iOS 7.1 et Android 4.1. Elle permet de faire ses achats en ligne ou de préparer ses courses en magasin en établissant une liste de produits. Il est aussi possible de scanner les codes barres des produits pour accéder rapidement à leurs fiches détaillées.

Présence sur les réseaux sociaux et blogs Leroy Merlin

Leroy Merlin est une enseigne très active sur les réseaux sociaux :

  • Sur Facebook, elle publie par exemple des idées déco et jardinage, des jeux concours, des annonces de soldes.
  • Loin de constituer un doublon de la page Facebook, le compte Twitter de l’enseigne permet à chaque magasin de France de communiquer avec ses clients pour les avertir d’offres spéciales, d’opérations exclusives, ou de toute autre actualité locale de Leroy Merlin.
  • De nombreux tutoriels en vidéo autour du bricolage et de la construction sont disponibles sur la chaîne YouTube de la marque.
  • En panne d’idées déco ? Faites un tour sur Pinterest pour découvrir les idées d’aménagement que propose Leroy Merlin autour de tous ses secteurs d’expertise : déco murale, luminaires, salles de bain, terrasses et jardins, cuisines, bureaux... et partagez vos projets en images avec l’enseigne !
  • Le site web de l’enseigne dispose également d’un forum, d’un blog et de formations en ligne.

La newsletter

Une adresse email à entrer sur la page d’accueil permet de s’abonner aux newsletters de Leroy Merlin. Il faudra ensuite créer un compte ou se connecter à un compte existant pour choisir ses préférences d’abonnement : par mail, sms ou courrier. En s’abonnant à la newsletter par mail, on peut également choisir de recevoir la e-lettre de Leroy Merlin, la newsletter Du côté de chez vous, la e-lettre Terrasses et jardins, et la e-lettre Décoration.

leroy merlin – magasin brico déco – Dealabs

Payer sa commande chez Leroy Merlin

L’enseigne donne le choix à ses clients, en proposant cinq modes de paiement pour une commande effectuée en ligne :

  • la carte bleue, Visa, Mastercard ou American express
  • le système de paiement FacilyPay en 3 fois sans frais avec les cartes bleues, Visa et Mastercard uniquement et pour les achats compris entre 200 et 2000 euros
  • le paiement via votre carte maison (avec option de financement) ou votre carte Accord
  • les chèques bancaires établis à l’ordre de SA LEROY MERLIN France
  • une carte cadeau Leroy Merlin

Les modes de livraison

En commandant en ligne, on peut choisir de retirer gratuitement ses produits dans un magasin, ou d’être livré à domicile ou en point relais. Pour les petits colis allant jusqu’à 30 kg, les frais de port d’une livraison en point relais ou à domicile seront compris entre 1,95 € et 17,95 € selon le poids du paquet. Pour une commande encombrante ou d’un poids supérieur à 30 kg, prévoyez des frais pouvant aller de 19,95 € pour la livraison en point relais d’un paquet de 30 kg, à 134,95 € pour un colis de plus de 200 kg livré par des transporteurs devant être équipés d’un engin de manutention mécanique.

Conditions de retour souples chez Leroy Merlin

Le client de Leroy Merlin bénéficie de 6 mois pour retourner un produit, et d’un an s’il est titulaire de la carte de fidélité. Cette politique des retours ne concerne que les produits non confectionnés sur mesure, en parfait état, emballés et accompagnés de leur facture. Les retours peuvent être effectués en magasin, dans un point relais ou par un transporteur. Dans les deux derniers cas, il faut contacter au préalable le service client pour qu’il organise le retour des produits ou, s’il s’agit d’un petit colis, qu’il vous transmette un bon retour à imprimer.

Le service client Leroy Merlin

Le service client de Leroy Merlin peut être contacté à l’aide d’un formulaire de contact ou par téléphone :

  • pour une question relative au site, au 03 59 57 46 04, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h 00 ainsi que le samedi que 9 h 00 à 17 h 00
  • pour un conseil d’expert, au 0 810 63 46 34 (0,05 €/appel + prix d’un appel)

Vos envois par courrier doivent être adressés à LEROY MERLIN COMMERCE ELECTRONIQUE, Rue Chanzy, Lezennes, 59712 LILLE CEDEX 9.