Publié le 30 novembre 2018
Frais d'import UPS abusifs ?
Salut à tous,
J'ai commandé sur un site US des vinyles à l'occasion du Black Friday. Je m'attendais à recevoir des frais de douane à payer et je trouve ça normal mais là...
Ma commande : 75€ frais de ports inclus.
Ce que me demande UPS : 43€ ! pu*** !
On est (trèèèès) loin du "20%" de TVA à payer (qui donnerait 15€)... et oui je sais qu'UPS prend des "frais de dossier" pour le dédouanement mais normalement c'est moins de 20€ la dernière fois que j'ai vu c'était 16.50€ (donc 16.5+15 = 31.5€ au pire du pire et pas 43€ !).
J'ai l'impression qu'ils sortent des frais de leur chapeau chez UPS... arnaque ? Erreur ?
Dans le descriptif des frais j'ai :
25€ de frais de gouvernent : et à AUCUN endroit dans le FAQ et diverses pages sur les frais il n'est question de frais de "gouvernement"... et 25€ ? Pardon ?
15€ de frais de courtage, bon ça c'est surement les fameux frais de "dossier" qu'UPS prend gracieusement pour remplir ses fouilles... je savais que j'allais les devoir de toute façon donc pourquoi pas.
Et j'ai "que" 3€ de TVA... peut être que les vinyles ne sont pas taxés à hauteur de 20% ? Où alors ils trichent sur leur déclaration pour passer de la TVA dans leurs frais et qu'ils empochent le pognon ?
Quelqu'un à une explication sur ces frais totalement délirants ?
Ah et à tous les ceux qui pourraient dire "t'as qu'à acheter en Europe" et ben je vous met défis d'acheter des vinyles de VGM (jeu vidéo) à tirage ultra limités en Europe. Ils sont tout simplement pas édités ici et ceux qui arrivent sont vendus par des spéculateurs à 300€ sur ebay. Ce que je vais surement finir par faire pour récupérer mon pognon !
Edit : j'ai oublié le principal, j'ai appelé UPS et ils m'ont dit qu'ils "ne géraient pas les frais"... donc bon... impossible de savoir à quoi correspond quoi, la hotline n'en sait absolument rien.
J'ai commandé sur un site US des vinyles à l'occasion du Black Friday. Je m'attendais à recevoir des frais de douane à payer et je trouve ça normal mais là...
Ma commande : 75€ frais de ports inclus.
Ce que me demande UPS : 43€ ! pu*** !
On est (trèèèès) loin du "20%" de TVA à payer (qui donnerait 15€)... et oui je sais qu'UPS prend des "frais de dossier" pour le dédouanement mais normalement c'est moins de 20€ la dernière fois que j'ai vu c'était 16.50€ (donc 16.5+15 = 31.5€ au pire du pire et pas 43€ !).
J'ai l'impression qu'ils sortent des frais de leur chapeau chez UPS... arnaque ? Erreur ?
Dans le descriptif des frais j'ai :
25€ de frais de gouvernent : et à AUCUN endroit dans le FAQ et diverses pages sur les frais il n'est question de frais de "gouvernement"... et 25€ ? Pardon ?
15€ de frais de courtage, bon ça c'est surement les fameux frais de "dossier" qu'UPS prend gracieusement pour remplir ses fouilles... je savais que j'allais les devoir de toute façon donc pourquoi pas.
Et j'ai "que" 3€ de TVA... peut être que les vinyles ne sont pas taxés à hauteur de 20% ? Où alors ils trichent sur leur déclaration pour passer de la TVA dans leurs frais et qu'ils empochent le pognon ?
Quelqu'un à une explication sur ces frais totalement délirants ?
Ah et à tous les ceux qui pourraient dire "t'as qu'à acheter en Europe" et ben je vous met défis d'acheter des vinyles de VGM (jeu vidéo) à tirage ultra limités en Europe. Ils sont tout simplement pas édités ici et ceux qui arrivent sont vendus par des spéculateurs à 300€ sur ebay. Ce que je vais surement finir par faire pour récupérer mon pognon !
Edit : j'ai oublié le principal, j'ai appelé UPS et ils m'ont dit qu'ils "ne géraient pas les frais"... donc bon... impossible de savoir à quoi correspond quoi, la hotline n'en sait absolument rien.
Informations supplémentaires
32 commentaires
triés parJe suis employée par une société qui fait de la sous-traitance pour ups et je te prie de croire qu'on en voit passer des belles !!
La spécialité du moment c'est de ne pas faire rentrer les colis ayant des frais de douanes dans le système. Comme ça le matin quand on scanne les colis à livrer ils n'apparaissent pas dans notre liste et il faut renseigner l'adresse manuellement. La bonne surprise c'est d'arriver devant chez le client, de scanner le colis et d'entendre la jolie sonnerie qui demande du fric ! Comme le colis n'est jamais rentré dans notre système on a pas de feuilles de douanes à fournir au client. Aucun justificatif, que dalle ! Mais pas de panique si vous n'avez que votre carte bleu sur vous !! UPS a obligé nos patrons à accepter tout un lot de sum up pour faire les paiements depuis chez eux !! Et ces appareils il leur facturent 4000€ par mois !! C'est pas une affaire qui roule ça ? Même si aucune taxe n'est à récupérer, ils se sont assuré un petit pécule que je trouve assez confortable !
Mais le truc c'est que c'est eux qui font l'avance des frais aux douanes donc tu es seulement redevable à UPS et pas aux douanes. Autant l'état a les moyens de récupérer son argent autant une entreprise privée pour de faibles montants elle va avoir du mal...
Et comme c'est eux qui te facturent tu es en droit d'exiger d'avoir le détail des frais et la preuve qu'ils correspondent effectivement à leur base de tarification pour le "courtage" et à ce qu'ils ont avancé pour toi aux douanes.
Les erreurs arrivent mais elles sont bien trop systématiques (suffit de regarder ups frais de douanes arnaque dans google) pour que ça soit pas un bon moyen d'augmenter ses marges
Liste des frais bidons :
ups.com/fr/…age
A priori celle qui te concerne c'est celle là : Frais de transmission des droits et taxes €18,55 par envoi
Le site des douanes pour connaître le taux applicable en plus de la TVA :
douane.gouv.fr/art…net
Numéro info douanes services si tu trouves pas celui pour les vinyles 0811 20 44 44 (modifié)
c’est l’Etat malheureux pas l’état je me suis pris suffisamment de -2 en SES a cause de ça
La douane pourra éventuellement te renseigner sur les taxes d'importation.
Ils sont compétents sympa et répondent rapidement en tout cas c'est le constat que j'ai fait à chaque demande que je leur ai fait.
Donc 25+15+3 le compte est bon Laurent.
J'ai fais une commande sur Digikey.fr (un site American, Digi-key destination Europe)
- Montant de la vente 22.91€ (en condensateurs)
- Frais d'envoi 18€ (que j'ai payé en 1 fois avec la commande 22.91+18 = 40.91 )
sur la feuille UPS il est indiqué que la "valeur marchande" du bazar est donc de 40.91 (alors même que la valeur de ce qu'il y a dans le colis ne dépasse pas 23€ )
- TVA 20% sur marchandise 8€ (40.91*0.2 = 8 ) UPS qu'a d'avance payé la douane pour la réception du colis
- UPS frais de dossier 15€
- TVA 20% des la prise en charge frais de dossier 3€ (15*0.2 = 3 )
Ce que j'ai donc payé à UPS pour le colis 26€ (8+15+3 = 26 )
Au total j'ai payé 66.91€ pour un truc qui n'en vaut même pas plus de 23 pour des trucs venant probablement de Chine à l'origine..
J'ai déjà eu un problème avec eux par le passé. Du matériel INTROUVABLE que j'ai payé pour être livré à mon adresse, j'ai jamais eu d'avis de passage. Par le suivi j'apprends 1 moi trop tard que ça avait été déposé dans un dépôt de colis. Puis sous 15 jours, c'est dans un autre dépôt central.. Puis encore sous 15 jours c'est parti en Allemagne.
J'appel UPS et ils me répondent qu'ils savent ou est mon colis et qu'ils ne peuvent plus rien pour moi et qu'il faut que je reprenne contacte avec la personne à qui je l'ai acheté.. (pour m'en renvoyer un autre? Mais ça n'existe pas!! bordel)
En fait, le colis est PARTI en DESTRUCTION. Vraiment NiCKEL!! (modifié)
UPS me demande 100€ tout rond pour une commande de 250€. Et idem aucune explication, une addition qui mathématiquement ne colle pas, etc. Je sais pas quoi faire, j’ai l’impression de me faire escroquer.
Du coup je fais comment pour payer "que les frais de courtage et la TVA" ? Car sur le site d'UPS je peux régler soit rien, soit la totalité de la facture. Et je doute que le livreur me filera mon colis si je ne paie qu'une partie des frais demandés... (modifié)
Ouais et il est toujours trop élevé par rapport à ce que je devrais payer. A savoir 15€ de tva et environ 15€ de frais de dossier donc 30€ et quelques et pas 43 !
Et si je comprends bien l'état ne gagne que 3€ de TVA sur une commande a 75€ c'est loin des 20%...? J'ai vraiment l'impression que UPS a déclaré le minimum de TVA (illegal) pour augmenter a mort les fausses taxes pour tout se mettre dans la poche...
J'ai contacté le service des douanes on verra leur réponse.
Attention a ne pas oublier que la TVA du produit inclus aussi les frais de port, donc la TVA dû ce calcul sur la base du produit importer + frais d’envois réel (ce que l'expéditeur a payé pour l'envoie). Je ne parle pas des frais de livraison que tu paye lors de ta commande mais ce qu'il a payé réellement (car souvent il y a un différence)
Le produit seul couté combien ? aprés va faire une estimation des frais d'envoie des US ---> france avec le poids, dimension du colis,etc .... pour savoir combien l'expéditeur a reellement payé pour voir si semble plus proche des 25€ (ne pas oublier qu'il y a des frais de conversion $ vers € de 0.75%)
Toi tu ne connait pas le fonctionnement. Il n'y a aucune arnaques dans sa.
Sur ton lien vers UPS, les frais sont parfaitement justifier, tu pense que pas exemple un colis qui dépasse les limite ne doit pas subir un traitement spécial ? etc ....
Ca fait vite monter la note en %age sur de faibles montants.
Et UPS qui rajoute encore ses frais de dossier par dessus
Quand on commande souvent à l'étranger on apprend vite à ne pas passer par UPS, DHL etc ... qui surfacturent des frais de dédouanement.
Par contre d'habitude ils livrent d'abord et tu reçois la facture plus tard.
Là c'est bizarre qu'ils réclament d'abord à être payé ... ils ont peut être eu trop de gens qui faisaient le mort ensuite, mais du coup ça justifie encore moins les frais qu'ils prenaient pour avancer l'argent aux douanes et dédouaner le colis au plus vite.
Les droit de douane varie en fonction du produit, il ne sont pas sur tout les produits. La liste est sur le site des douanes.
Sa justifie toujours, car il avance toujours l'argent au douane, des que ton colis entre en france le transporteur paye les frais (donc en quelque sorte tu paye les frais pour un crédit de 24h).
On prend l'habitude de pas passer par les transporteur express, mais ne temp fait pas un jour le gouvernement va s'occuper de la poste qui laisse passer plein de colis sans récupérer la TVA (car pas assez d'employé a la poste pour faire le travail). Et dit toi que la poste aussi prend des frais de dossier pour les colis taxe.
extrait pour la poste:
Les frais de dédouanement :
-
La Poste effectue les formalités de dédouanement et avance les droits
de douane et la TVA à la Douane Française avant de les récupérer en
livraison auprès du destinataire.
-
Pour les différentes prestations de service, La Poste facture au
destinataire des frais de dédouanement de 15€ par colis (tarif
applicable à compter du 1er janvier 2013)
Pour les marchandises réglementées devant faire l'objet d'un contrôle phytosanitaire/vétérinaire ou auprès de la DGCCRF, La Poste facture au destinataire des frais de dédouanement de 30€ par colis (tarif applicable en 2014). Si la destruction du colis est exigée par le service phytosanitaire/vétérinaire ou DGCCRF, un supplément de 150€ par colis sera facturé au destinataire.il n'y a jamais eu de 23€ pour les achats en ligne. pour les achat hors europe la TVA est dû dés 1€.
l'histoire des 23€ c'est si un de tes amis t'envoie un colis.
Et en dehors de sa, la TVA est dû aussi sur les frais de transport, c'est donc normal que le transporteur ce base du 40.91€ pour te facturer la TVA,etc ...
bref, je ne vois aucune anomalie dans les montant indiquer, tout est normal
Seulement, dans le détail des sommes à payer il est indiqué :
TVA : 0€
Brokerage charges : 15€
Freight charges : 0€
Government charges : 88€
----------
TOTAL : 106€
Bon alors, déjà pourquoi la TVA est à 0 ? J'imagine que ça passe dans les Government charges, mais du coup c'est opaque, je ne sais pas quel est la part de TVA et la part de taxe et si c'est bien réglo.
Et surtout ... 15 + 88 n'ont jamais fait 106€ ! C'est quoi ce foutage de gueule ?
Aucun problème pour régler les 88€ de douane, si effectivement ça correspond à la somme due aux douanes, mais le reste hors de question.
Y a-t-il un moyen qu'ils me livrent le colis sans que je les règle eux et que je m'acquitte directement auprès des douanes ? Si je m'acquitte auprès des douanes avant la livraison, peut-être aurais-je un justificatif qui prouvera que j'ai déjà réglé ce qu'il faut, et donc qu'ils n'ont rien à me faire payer, non ?
Mais rien que l'histoire des 15+88 = 106€ ça rend leur truc caduc, et légalement ils ne pourraient rien faire car les sommes demandées ne sont pas correctes. Le souci, c'est qu'ils ont mon colis ...
mail officiel provenant d'UPS ?
Sinon pour ta question : "Y a-t-il un moyen qu'ils me livrent le colis sans que je les règle eux et que je m'acquitte directement auprès des douanes ? Si je m'acquitte auprès des douanes avant la livraison, peut-être aurais-je un justificatif qui prouvera que j'ai déjà réglé ce qu'il faut, et donc qu'ils n'ont rien à me faire payer, non ?"
Sa c'était avant ou ton colis est maintenant, avant l'envoi de ton colis, tu aurai du embaucher un courtier en douane qui l'aurai fait a la place de UPS. UPS aurait alors bloqué le colis dans la zone sous douane de l'aeroport de destination (UPS peut facturer des frais de blocage de colis, car c'est un colis qui prend de la place dans l'aeroport), et ensuite ton courtier aurait fait les démarche pour que UPS le remettent en circulation pour livraison.
La UPS a déja fait le nécéssaire donc il doivent étre payer pour leur travail.
Sinon, l'hypothèse de la différence de 3€, les chiffre aprés la virgule pas visible ? le mieux c'est de les contacter pour avoir un détail, les a tu contacter ? (modifié)
Reçu par SMS en fait même. Et oui oui c'est bien officiel et ça correspond bien à un colis que j'attends pour lequel je m'attendais à payer les douanes.
Il n'y aucun chiffre après la virgule, que des nombres entiers dans leur calcul. Et quand bien même, au maximum ça ferait une différence de 1€, pas 3.
Hm ... ouais enfin je n'ai rien demandé. J'ai eu par le passé des commandes soumises à la douane, le transporteur ne m'a rien demandé de payer et je me suis acquitté moi même ultérieurement.
Il n'y aucun chiffre après la virgule, que des nombres entiers dans leur calcul. Et quand bien même, au maximum ça ferait une différence de 1€, pas 3.
Pas nécéssaire, si par exemple le premier c'est 0.99€ qu'ils ont afficher 0€, et les autre pariel tu peut y arriver au 3€.
donc contact UPS pour avoir le détail.
Hm ... ouais enfin je n'ai rien demandé. J'ai eu par le passé des commandes soumises à la douane, le transporteur ne m'a rien demandé de payer et je me suis acquitté moi même ultérieurement.
si le transporteur n'as rien réclamer c'est que tu n'avais rien a payer alors, au niveau des transporteur, ils ont un accord avec la douane pour qu'il s'occupe du dédouanement pour le compte des douanes du dédouanement (sauf avis contraire du destinataire avec la procédure que j'ai indiquer dans le précédent message) (modifié)
Même pas, parce qu'il faudrait que la TVA soit à quelques centimes, ce qui ne collerait pas avec le montant de TVA et donc le détail serait faux aussi.
"si le transporteur n'as rien réclamer c'est que tu n'avais rien a payer alors, au niveau des transporteur, ils ont un accord avec la douane pour qu'il s'occupe du dédouanement pour le compte des douanes du dédouanement"
Si, si pour le coup, j'avais bien la TVA à payer, qui n'était pas dans le prix d'origine.
Donc légalement ils ne sont pas dans les clous puisqu'ils font le truc sans nous demander (et surtout pour nous coller 15 balles de frais de dossier).
D'autre part, légalement les montants indiqués n'étant pas bons, il est dans nos droits de refuser de les payer tant qu'ils ne fournissent pas un montant détaillé et exact de ce qui est effectivement demandé par les douanes.
Mais dans les faits, en attendant, ce sont eux qui ont nos colis et qui peuvent nous embêter. Et comme toujours, difficile de faire des recours face à de tels mastodontes, mêmes lorsqu'ils sont clairement en dehors des clous.
Quel type d'articles ?
100 euros, c'est possible.
Et on zape ces histoires "d'illégalité" du recouvrement, ça ne tiens pas.
Ok... C'est ce que je présumais...
Ca nous fait 10 ou 11% de mémoire de droit de douane. On rajoute les frais de dossier et la TVA _sur_ le_ tout_, et on est bien à une centaine d'euros.
J'ai eu un colis de chine, valeur estimée (mensonge du vendeur) : 80 USD
Frais de douane fedex ; 46€
Putain si le vendeur avait mis la vraie somme j'ose même pas imaginer (modifié)
pas vraiment justement, c'est a toi de notifier que tu ne souhaite pas que le transporteur dédouane, et donc te bloque le colis (et biensur de facture le blocage du colis car c'est un colis qui doit étre entreposer en zone sous douane.
Et elle a partaitement le droit de facturer d'ailleur un extrait du site officiel des douane :
Les frais de dossier pour prestation de service
Pour effectuer les formalités de déclaration en douane de votre colis, la société privée en charge du transport vous facture des frais, dits « de dossier » ou « de douane ».
À savoir :
- Les transporteurs fixent leurs prix librement et ne proposent pas toujours les mêmes prestations. N’hésitez pas à comparer, avant d’acheter, les différentes offres de transport, si votre site de vente en ligne vous le propose.
- Attention : certaines sociétés adressent leur facture après la livraison du colis, de façon différée.
(modifié)12/20/2021
1:46 A.M.Import charges are due for this package. Select Pay Now (where available) or pay at delivery.
Si je paye les frais de taxe sur le produit à ce moment là, est ce que ça m'évitera de payer les 15€ de frais de courtage à UPS ?
Il y a une semaine, j'ai acheté une paire de chaussure sur le site Internet Flight Club qui est basé au USA. Je suis en études au Canada dans la ville de Gatineau en ce moment, j'ai donc fais livrer mon colis à cette adresse. Le colis est censé arriver demain, mais je viens de recevoir un mail disant que je devais payer des charges d'import pour un montant total de : 307 dollars canadien. Je me suis renseigné un peu sur les prix d'import/ exports d'UPS et je devrai payer seulement 65 dollars canadien de taxes et non 307.
Si certains d'entre vous s'y connaissent un peu mieux que moi je suis preneur d'infos !
Merci à vous !
- Achat de bandeaux led sur aliexpress 21€ TVA inclus (on paye la TVA à aliexpress et ils transmettent les fonds à l'état)
- Suprise ! A la reception du colis UPS demande de payer 13€ de frais soit plus de 50% du colis. J'ai réglé et pas de facture en retour. (je recherche un moyen de la trouver/contester)
- Résultat TVA payé 2fois (1via aliexpress, 1via ups j'espère + frais ups je suppose)