Publié le 15 mai 2017
[Pb] Commande Cdiscount annulée et prélevée
Bonjour à tous,
hier, j'ai decidé de faire un achat sur cdiscount, avant de changer d'avis quelques minutes après (pas très malin),
j'avais entendu dire qu'ils n'annulaient pas les commandes et les envoyaient... mais la mienne a bien été annulé (elle n'est jamais passé au statut de valider)
Et là aujourd'hui, j'ai été prélevé, la commande elle bien sur annulé, et je n'ai aucun moyen de contacter le service client par "contact", tout est grisé sauf les contacts traitant les demandes de remboursements ou leurs vérifications. Une fois dedans, cela me dit qu'il n'y a aucun remboursement de demander et que je ne peux donc pas les contacter par ce biais.
Deux questions du coup... quelqu'un a-t-il été dans ce cas? Je vais devoir leur téléphoner ou les choses peuvent se régler d'elles meme (?) ?
Bizarre quand meme, ils ne prélèvent qu'à l'envoie normalement...
hier, j'ai decidé de faire un achat sur cdiscount, avant de changer d'avis quelques minutes après (pas très malin),
j'avais entendu dire qu'ils n'annulaient pas les commandes et les envoyaient... mais la mienne a bien été annulé (elle n'est jamais passé au statut de valider)
Et là aujourd'hui, j'ai été prélevé, la commande elle bien sur annulé, et je n'ai aucun moyen de contacter le service client par "contact", tout est grisé sauf les contacts traitant les demandes de remboursements ou leurs vérifications. Une fois dedans, cela me dit qu'il n'y a aucun remboursement de demander et que je ne peux donc pas les contacter par ce biais.
Deux questions du coup... quelqu'un a-t-il été dans ce cas? Je vais devoir leur téléphoner ou les choses peuvent se régler d'elles meme (?) ?
Bizarre quand meme, ils ne prélèvent qu'à l'envoie normalement...
Informations supplémentaires
19 commentaires
triés par"sai" , '"comte" , "et bien" "kan" Je connaissais pas le Comte Cdiscount !
Depuis quand avez vous passé cette commande ? quelle est la date du débit ? (modifié)
une autorisation, tout les commercant l'ont.
"savez vous au bout de combien de temps a lieu le remboursement ?" jamais puisqu'il n'y a pas de remboursement a avoir. L'argent est toujours sur votre compte juste bloqué par votre banque. une autorisation expire en moyenne sous 7 jours mais peut durée plus longtemps (mais peut aussi durée moins longtemps) (modifié)
euh ... a quoi sa sert de répondre a un message qui date de 2018 (soit 2 ans) ? depuis sont probléme devrait étre résolu.
et pour information, on appel pas sa un "pré prélèvement" mais juste une "autorisation de débit" (modifié)
Bonjour j'ai le même problème que les précédents, il y a eu une autorisation de débit qui dure depuis presque une semaine maintenant . A 800e cela commence a être très embêtant... savez vous au bout de combien de temps a lieu le remboursement ?
D'ici demain tu aura un message du service client avec le mail de remboursement, c'est un bot qui traite les annulations et les recredits (modifié)
C'est quand même bizarre leur mode de fonctionnement...mais ça a l'air mieux que l'impossibilité d'annuler la commande ^^ (modifié)
Télécharge la preuve de prélèvement,puis l’envoyer à cdiscount, avec lettre sur l’honneur, je suis dans le même cas que toi , commande annuler par cdiscount,mais bien prélever sur mon compte , pour cdiscount c’est un pré prélèvement tu sais comme sur PayPal, je vais encore attendre jusqu’à lundi prochain sinon je télécharge la preuve et je demande un véritable remboursement de cdiscount.
débité ou juste une autorisation ?
Alors moi quand j'ai commandé sur le site c discount quand j'ai payé avec la cart bancaire sa me fait votre commande à été annulée
"Annulée - Echec prélèvement carte bancaire"
Alors la je fais qoui par contre je suis pas encor aller voire si il m'ont débité ou pas vous m'aider s'il vous plaît ??