ATTENTION ODR TV TCL

lalam26/10/2020 13:44

J'ai juste conclu qu'il ne faut pas s'inquiéter. Vous allez beaucoup trop …J'ai juste conclu qu'il ne faut pas s'inquiéter. Vous allez beaucoup trop loin dans votre comparaison mon cher Frederic.Et pourtant, je suis d'accord et ce n'est pas nouveau que ces organismes sont des escrocs. Et on le repète assez sur cette plateforme Dealabs : l'ODR a toujours un pourcentage de risque. Qwamplify, High Co Data et consorts sont connus ici.Alors oui, vous pouvez aller aux tribunaux et faire travailler des CMs sur les réseaux sociaux car vous n'avez pas reçu l'ODR à 23:59 du dernier jour du délai maximum. Au mieux, on aura une augmentation du délai maximum de traitement et une ristourne moins forte car faut payer des employés. Au pire, on aura la fin des ODRs telles qu'on les connait actuellement.Si vous voulez mon avis, l'ODR est une escroquerie des trois côtés : le client, le fabricant et l'organisme entre les deux. Et si un client utilise une ODR pour se payer un objet alors qu'il n'a pas la capacité financière d'assurer le retard de quelques semaines ces X dizaines/centaines d'euros : il n'a sûrement pas choisi le bon produit.Afficher moinsAfficher plus

Nous sommes donc ok au final lalam
Et je suis ok sur le fait qu attendre son ODR pour « manger » est une catastrophe...
Pour autant l ODR constitue un élément de choix dans la sélection du produit et j estime anormal de devoir quasi systématiquement « montrer les dents » pour au final ne demander que son dû...
Et je vous suis pleinement sur le fait que fabricant et distributeur sont complices de longues dates : il n y a qu à regarder les mises en avant de ce type d opération...
Sachant comme vous que c est très souvent (toujours?)la galère je « m adapte » en donnant moins d importance à ces ODR un peu hypothétique et quand je décide un achat alors oui je suis très (trop?) agressif pensant que de toute façon il va falloir se battre donc autant frapper le plus tôt possible...
A date cette stratégie m a toujours permis de récupérer mon dû même si je ne suis qu un consommateur TRÈS occasionnel de ce genre de promo (et jamais pour 5 euros vu l énergie à déployer...)
En tout cas en effet il faut prendre ces ODR comme « un plus » et ne pas être pressé ... sinon privilégier les réductions directes (beaucoup plus coûteuses pour les fabricants/distributeurs car ayant un taux de retour de 100%...)

Ubaldi via Amazon ?
En fait c'est Custom Promo qui gère L'ODR
Numéro non surtaxé : 0970805100
Après 10 semaines c'est souvent un peu variable,pour moi rien d'inquietant encore.

Troolmoisitupeux26/10/2020 11:40

Bonjour Votre chiffre est probablement bon ... par contre votre conclusion …Bonjour Votre chiffre est probablement bon ... par contre votre conclusion me paraît aberrante! J estime pour ma part que les sociétés en charge du traitement de ces ODR sont des escrocs notoires misant (a juste titre ...) sur l épuisement des clients pour rembourser un minimum et je pense même (sans en avoir de preuve...) qu ils sont rémunérés pour cela ! C est honteux et j attends avec impatience une action collective devant les tribunaux competents...Si 90% des employeurs français décidaient de différer de quelques semaines le versement des salaires jugeriez vous également qu il est inutile de s inquiéter? (Techniquement c est la même chose!)Quand a la personne non remboursée et inquiète je lui conseille une pression maximale pour faire valoir ses droits... « confirmation du revendeur » je ne saisis même pas ce que cela veut dire une facture PROUVE votre achat point et quand bien même ce n est pas votre pb ...Pour ma part j utilise allègrement les réseaux sociaux pour présenter mes déboires et étrangement les community managers résolvent souvent les pbs afin de ne pas voir dénigrer leurs magnifiques campagnes marketing...Bon courage a vous !Afficher moinsAfficher plus

J'ai juste conclu qu'il ne faut pas s'inquiéter. Vous allez beaucoup trop loin dans votre comparaison mon cher Frederic.

Et pourtant, je suis d'accord et ce n'est pas nouveau que ces organismes sont des escrocs. Et on le repète assez sur cette plateforme Dealabs : l'ODR a toujours un pourcentage de risque. Qwamplify, High Co Data et consorts sont connus ici.

Alors oui, vous pouvez aller aux tribunaux et faire travailler des CMs sur les réseaux sociaux car vous n'avez pas reçu l'ODR à 23:59 du dernier jour du délai maximum. Au mieux, on aura une augmentation du délai maximum de traitement et une ristourne moins forte car faut payer des employés. Au pire, on aura la fin des ODRs telles qu'on les connait actuellement.

Si vous voulez mon avis, l'ODR est une escroquerie des trois côtés : le client, le fabricant et l'organisme entre les deux. Et si un client utilise une ODR pour se payer un objet alors qu'il n'a pas la capacité financière d'assurer le retard de quelques semaines ces X dizaines/centaines d'euros : il n'a sûrement pas choisi le bon produit. (modifié)

Burma27/10/2020 09:37

Perso je n'ai jamais eu aucun probléme avec mes ODR mais j'ai toujours …Perso je n'ai jamais eu aucun probléme avec mes ODR mais j'ai toujours respecté a la virgule prés les conditions de l'offreAfficher moinsAfficher plus

Vous avez certainement eu pas mal de chance... mon dernier ODR sur un C9 m a pris 4 mois ... on m a opiné un numéro de série ne correspondant pas (photo pourtant envoyé...) et plusieurs autres conneries... pourtant j ai fini par obtenir gain de cause ce qui prouve bien que tout était carré
LG se défausse sur le prestataire (highcodata...) qui lui meme fait traîner les choses finissant même par opiner que l ODR est ... terminée
Bref il est pour moi EVIDENT qu il s agit d une VOLONTÉ de dissuader les clients une sorte de stratégie de l usure permettant de minimiser les coûts de l opération... d ailleurs il suffit de regarder les taux de retour des ODR pour s en rendre compte...

Bonjour, sur le suivi de ta participation, c'est marqué comme étant en attente? Chez quel revendeur as-tu acheté ta TV, peut être qu'il n'étais pas éligible à l'ODR. Sinon essaie de les contacter par mail, il seront peut-être plus réactif pour faire avancer ton dossier: promotions-tcl.fr/fr_…ct/

La probabilité qu'une ODR dépasse le délai maximum annoncé est de 89.86% basée sur une analyse scientifique rigoureuse.

Pas de quoi s'inquiéter pour le moment à mon avis.

Guillo26/10/2020 11:23

Bonjour, sur le suivi de ta participation, c'est marqué comme étant en a …Bonjour, sur le suivi de ta participation, c'est marqué comme étant en attente? Chez quel revendeur as-tu acheté ta TV, peut être qu'il n'étais pas éligible à l'ODR. Sinon essaie de les contacter par mail, il seront peut-être plus réactif pour faire avancer ton dossier: https://promotions-tcl.fr/fr_FR/contact/ Afficher moinsAfficher plus

Bonjour, c'est indiqué en cours de vérification sur mon suivi ODR depuis que j'ai fait ma demande. Le revendeur Ubaldi est agréé. J'ai aussi contacté TCL par mail et depuis l'accusé de réception de mon mail pas de réponse depuis 10 jours.

Pour le revendeur, je précise que c'était via Amazon

(modifié)

JeannotLap126/10/2020 12:31

Bonjour, c'est indiqué en cours de vérification sur mon suivi ODR depuis q …Bonjour, c'est indiqué en cours de vérification sur mon suivi ODR depuis que j'ai fait ma demande. Le revendeur Ubaldi est agréé. J'ai aussi contacté TCL par mail et depuis l'accusé de réception de mon mail pas de réponse depuis 10 jours. Pour le revendeur, je précise que c'était via Amazon[Image]Afficher moinsAfficher plus

Essaie de voir avec Ubaldi vu que ça à l'air de bloquer à "la vérification auprès du revendeur".
Sinon l'odr semble être traité par QWAMPLIFY ACTIVATION, essaie de les contacter directement pour voir ce qu'ils disent: contact-consommateurs.qwamplify.com/

JeannotLap126/10/2020 13:35

Oui Ubaldi, j'ai oublié de le mentionner, désolé :-)J'espère aussi ne pas a …Oui Ubaldi, j'ai oublié de le mentionner, désolé :-)J'espère aussi ne pas avoir attendre encore quelques semaines...Afficher moinsAfficher plus

Pas de souci
Merci à @Burma pour le nuemero de téléphone.
Je pense qu'il faudra encore patienter le temps qu'ils traitent le dossier et fassent le virement mais ça avance, tant mieux

Perso je n'ai jamais eu aucun probléme avec mes ODR mais j'ai toujours respecté a la virgule prés les conditions de l'offre

supprimé712027/10/2020 11:18

<< la confirmation du revendeur >>C'est nouveau ça ? (shock)Les …<< la confirmation du revendeur >>C'est nouveau ça ? (shock)Les gestionnaires d'ODR contactent les vendeurs maintenant ???La facture d'achat ne leur suffit pas ?Afficher moinsAfficher plus

Oui, a priori ils veulent la confirmation du numéro de série par le revendeur. Le problème c'est que je viens d'avoir une réponse d'Ubaldi me disant qu'ils n'étaient pas en possession de mon numéro de série... Et c'est curieux que TCL ne puisse pas remonter au revendeur avec le numéro de série que je leur ai fourni... (modifié)

JeannotLap127/10/2020 11:34

Oui, a priori ils veulent la confirmation du numéro de série par le r …Oui, a priori ils veulent la confirmation du numéro de série par le revendeur. Le problème c'est que je viens d'avoir une réponse d'Ubaldi me disant qu'ils n'étaient pas en possession de mon numéro de série... Et c'est curieux que TCL ne puisse pas remonter au revendeur avec le numéro de série que je leur ai fourni...Afficher moinsAfficher plus

Tu peux pas essayer de faire une photo du N° directement sur la TV (si c'est pas déjà fait)

JeannotLap127/10/2020 13:01

Fin de non recevoir chez Ubaldi : "Cher client,Nous ne pouvons pas …Fin de non recevoir chez Ubaldi : "Cher client,Nous ne pouvons pas contacter directement TCL, nous vous invitons a les joindre afin de finaliser votre dossier.Cordialement "Afficher moinsAfficher plus

Ah, essaie de recontacter l'organisme qui s'occupe de l'odr (ici) en expliquant ta situation et joint des capture d'écran des messages

JeannotLap127/10/2020 13:59

C'est fait en navigation privée mais c'est la même chose. Je vais essayer s …C'est fait en navigation privée mais c'est la même chose. Je vais essayer sur un pc fixe.Afficher moinsAfficher plus

Ah oui, c'est vrai, peut être que le navigateur mobile est problématique pour le site

JeannotLap127/10/2020 14:22

Celui qui est surligné, donc celui que tu me suggères : [Image]

Essaie en remplissant uniquement les champs obligatoire sans mettre la date d'envoi du courrier sur le formulaire mais directement sur le message et la même chose pour le numéro de participation.

JeannotLap127/10/2020 14:32

C'est fait et toujours la même punition. J'ai même viré un - dans mon pr …C'est fait et toujours la même punition. J'ai même viré un - dans mon prénom qui est composé. Merci de ton aide et de ta patience Afficher moinsAfficher plus

Pas de souci. Quel mystère je viens d'essayer avec des champ presque vide et bizarrement ça s'est bien envoyé

JeannotLap127/10/2020 14:36

Pfiouuu c'est bon, j'ai finalement fait Autre demande en objet...

ENFIN!! Maintenant il faut attendre la réponse

JeannotLap127/10/2020 14:43

Oui, je mettrai le fil à jour quand j'aurai une réponse ou si je n'en ai p …Oui, je mettrai le fil à jour quand j'aurai une réponse ou si je n'en ai pas au bout de quelques jours. Merci encore Afficher moinsAfficher plus

Pas de souci, j'espère que tu aura tes 150€

JeannotLap127/10/2020 14:36

Pfiouuu c'est bon, j'ai finalement fait Autre demande en objet...

Pas surprenant qu'Ubaldi ne puisse rien faire, ils n'ont que très peu de responsabilité là-dedans.

Si tu veux absolument booster ta demande, tu envoies un email directement à Cédric, le patron de Qwampify.

Mais en toute franchise, vu le peu de retard, je te conseillerais d'attendre 1 ou 2 mois de plus.

Tu auras peut-être ton remboursement plus tôt que prévu, mais égoistement, tu fais ralentir les ODR pour le reste des participants.

Tu auras peut-être ton remboursement plus tôt que prévu, mais égoïstement, tu fais ralentir les ODR pour le reste des participants.

Apparemment il n'y avait pas qu'un probléme de temps,mais aussi de pièce a fournir

JeannotLap106/11/2020 12:30

Toujours sur le statut "En cours de vérification". Je n'ai aucune réponse à …Toujours sur le statut "En cours de vérification". Je n'ai aucune réponse à mes emails de Qwamplify ni de TCL jusqu'à présent. Je vais tenter de les rappeler cet après midi.Afficher moinsAfficher plus

Je pense que le confinement à compliqué la chose et qu'ils doivent être en télétravail

JeannotLap106/11/2020 14:37

Effectivement, c'est possible. Je viens d'avoir le service ODR à nouveau …Effectivement, c'est possible. Je viens d'avoir le service ODR à nouveau et on m'annonce cette fois ci qu'ils attendent la validation du dossier par TCL et non pas par UBALDI... Wait & See. Mais c'et surtout Wait pour être honnête et impossible de joindre TCL. J'ai essayé en passant par leur SAV mais ils me renvoient sur le site TCL. Impossible de gratter un numéro de tél d'un service marketing, commercial ou autre de TCL Afficher moinsAfficher plus

On a avancer alors, on est passé d'une attente de réponse de la part d'Ubaldi à "une attente de réponse de la part de TCL" (ou alors c'est totalement bidon)
Essaie de les contacter par un réseau social, les CM seront peut être plus réactif

Guillo06/11/2020 19:21

On a avancer alors, on est passé d'une attente de réponse de la part d …On a avancer alors, on est passé d'une attente de réponse de la part d'Ubaldi à "une attente de réponse de la part de TCL" (ou alors c'est totalement bidon)Essaie de les contacter par un réseau social, les CM seront peut être plus réactifAfficher moinsAfficher plus

Bien noté ton idée, je vois ça demain et je donnerai les nouvelles. Merci

Ou bien poster sur le forum Que Choisir, en général ça les fait bien réagir également

C'est vrai que pour le sav ça passe, ma TV est restée 2 mois sans WiFi avant d'être réparée

Pareil pour moi, cela fait 5 mois que j'attends un remboursement. Le vendeur, TV TCL acheté chez Carrefour, avait dit que la somme était de 150€ mais à bien y regarder, le modèle de TV choisit est éligible pour un remboursement de seulement 80€. Cela fait maintenant, mon 17ème mail et toujours la même réponse: Je vous invite à contacter notre call-center au 0970 805 100 (service gratuit + prix d’un appel) afin qu'une opératrice vous aide au mieux dans votre démarche du lundi au vendredi de 9h à 18h avec le code 48746. Evidemment, je n'arrive pas à joindre qui que ce soit, c'est juste impossible. Je propose mon numéro de téléphone mais ne reçois aucun appel. Aussi, je demande qu'est-ce-qui manque comme informations mais on y répond pas. Je vois que je ne suis pas seul à perdre mon temps. C'est malheureux.

Salut moi achat de fin août mais mon odr est validée et conforme, j'attends le remboursement pour le moment, il y a du retard peut être dû à la COVID 19, j'espère qu'on va le recevoir avant fin 2020 quand même.
PS Beaucoup on commandé la C811/C815 cet été mais je pense pas que beaucoup on reçu leur odr, j'avais poser la question sur le post du deal de la TV vendue sur Ubaldi, personne n'a répondu par l'affirmatif.... wait and see (modifié)

Salut à tous, même situation de mon côté, achat chez Ubaldi le 19 août, ODR réalisée le 21. J'appelle fin octobre pour demander où en est ma demande de remboursement qui était à l'état "Participation conforme. En cours de traitement". Depuis, l'opératrice à relancé TCL et le statut est repassé à "En cours de vérification". On est fin novembre et rien n'a bougé. Ca pue cette histoire.

kiwidou2624/11/2020 08:09

Salut à tous, même situation de mon côté, achat chez Ubaldi le 19 août, ODR …Salut à tous, même situation de mon côté, achat chez Ubaldi le 19 août, ODR réalisée le 21. J'appelle fin octobre pour demander où en est ma demande de remboursement qui était à l'état "Participation conforme. En cours de traitement". Depuis, l'opératrice à relancé TCL et le statut est repassé à "En cours de vérification". On est fin novembre et rien n'a bougé. Ca pue cette histoire.Afficher moinsAfficher plus

Moi c'est marqué votre remboursement est en cours de traitement c'est long mais si touche notre odr ça sera le principal

OK je crois en toi

supprimé92389927/11/2020 19:14

OK je crois en toi

mdr c'est en eux qu'il faut croire.. on verra bien en espérant que tout se débloque pour tout le monde

cubitus5727/11/2020 19:20

mdr c'est en eux qu'il faut croire.. on verra bien en …mdr c'est en eux qu'il faut croire.. on verra bien en espérant que tout se débloque pour tout le mondeAfficher moinsAfficher plus

Youpi ! Tu nous portes chance


Ça avance un peu, je suis arrivé au stade où tu te trouvais précédemment.

Bon ben moi aussi c'est repassé en Votre participation est conforme.

Gilbert a dû revenir de congés maladies

odr de 250 euros reçu sur le compte hier ça arrive je pense, bonne journée à tous

JeannotLap101/12/2020 09:14

Merci pour l'info. Tu es restés combien de temps au stade 'votre …Merci pour l'info. Tu es restés combien de temps au stade 'votre remboursement est en cours de traitement' ?Afficher moinsAfficher plus

très longtemps

cubitus5701/12/2020 22:58

très longtemps

Bon, enfin reçu aujourd'hui pour ma part, cela aura été plutôt long mais ODR finalement reçue. Ouf!

Virement reçu aujourd'hui !

Moi ils m'ont validé qu'une sur deux

Burma26/10/2020 12:59

Ubaldi via Amazon ?En fait c'est Custom Promo qui gère L'ODRNuméro non s …Ubaldi via Amazon ?En fait c'est Custom Promo qui gère L'ODRNuméro non surtaxé : 0970805100Après 10 semaines c'est souvent un peu variable,pour moi rien d'inquietant encore.Afficher moinsAfficher plus

Oui, c'est bien la market place Ubaldi sur Amazon. J'ai bien une facture Ubaldi. Pour le numéro de téléphone TCL pour les ODR il y a le 0486914127