Publié le 14 décembre 2020
Boursorama
Salut ,
Avez vous eu l’occasion d’appeler le service client récemment ? Car apparemment leurs gestion a bien changé et il est impossible d’avoir un conseiller au téléphone, rien de pire que d’avoir un interlocuteur qui nous renvois vers des liens ou sur l’application qui ne résoud rien ... exaspérant !!
Une astuce pour avoir un humain au téléphone ?
Avez vous eu l’occasion d’appeler le service client récemment ? Car apparemment leurs gestion a bien changé et il est impossible d’avoir un conseiller au téléphone, rien de pire que d’avoir un interlocuteur qui nous renvois vers des liens ou sur l’application qui ne résoud rien ... exaspérant !!
Une astuce pour avoir un humain au téléphone ?
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46 commentaires
triés parGlobalement ING et Fortuneo ont un meilleur service client que Boursorama.
Boursorama fait tout avec un max de primes pour avoir le plus de clients possible mais ils n'ont pas l'air d'avoir augmenté leur service client qui était déjà à la peine... (modifié)
Ok merci
Je remet pas en cause tes dires je pense surtout que tous a user de cette technique pour avoir un conseiller et du coup ils ont dû couper ce mots clef pour avoir un conseiller , j’ai essayé bcp de mot et même le « ouvrir un compte »mais à chaque fois il te renvoie dans l’application.... enfin quand il comprend ce que tu lui racontes.
En fait quand vous dite a Eliott parler à un conseiller et qu'il vous dit je peux vous aider vous lui répondez non je veux parler a un conseiller et la il vous dit d'accord je vais vous diriger vers un conseiller
Mais ce qui me fait chier c’est qu’ils changent pil poil quand j’ai un voyage à effectuer et que j’aurai besoin de leurs service.. en plus je viens aussi d’ouvrir un compte pour ma fille.
Ça fera encore un compte boîte à lettre
Le service client fortuneo c’est pareille ?
Merci
Du coup moi j’hésite entre hello bank et fortuneo, des avis des services clients ?
Si une âme charitable peut nous donner son avis
Je n'ai jamais rencontré le moindre problème pour contacter le service client Fortuneo, même si l'attente peut être plus ou moins longue en période de promotion.
En plus, les Bretonnes et Bretons sont très courtois.
Ca n'a pas vraiment changé. Ca a toujours été plus ou moins comme ça.
Je ne sais pas si tu as eu l’occasion de tester le service client Boursorama mais depuis peu il est impossible d’avoir un conseiller au téléphone ça te renvois à chaque fois sur un lien ou sur l’application et si tu ne trouves pas ta réponse il t’invite à les contacter par mail.
Et évidemment leurs réponses n’a aucun sens et tu es obligé de discuté par mail interposé , pas facile quand tu es pressé , 5 jours que j’y suis et toujours pas ma réponse....
Ah et merci de vos réponses les gars
Ça pourra pas être pire (modifié)
Pourquoi ?
Du coup oui tout autre banque aura forcément un meilleur service client que bourso
Ah bon ?
Pourtant ils étaient plutôt super bons il y a qq temps ... ok merci pour l’info
J’ai écrit « je vais chez fortuneo « et tu as écrit « sa pourrait être pire » donc je pensais que tu avais eu une expérience avec fortuneo d’ou ma question pourquoi (modifié)
La goutte d'eau : facturation pour non utilisation du compte au-delà d'une certaine somme. Et oui, je m'en servais pour les frais pro, et, en ce moment, plus de déplacement. Z'ont pas de pitié, même en temps de covid... Du coup, les frais ont basculé chez bourso, mais sans grande conviction !
Bourso, Hellobank et d'autres ne m'ont jamais facturé ce genre de choses alors que comptes à 0 et un utilisation des moyens de paiements pour info !
J'ai gardé des comptes sur livrets chez ING, mais y a bien longtemps qu'ils ne font plus d'offres alléchantes dessus ! (modifié)
Bizarrement ça m’étonnes pas
C’est devenu désastreux leur service client malheureusement , ils ont amassé masse de clients avec leurs offre mais ils vont en perdre tout autant avec leurs services client inexistant.
Du coup je ne pense pas utiliser cette banque au delà de l'année nécessaire pour sécuriser la prime.
Je suis un peu H.S mais si quelqu’un client de fortuneo peut donner un retour sur leur service client je suis preneur :-) (modifié)
Merci tom mais ok pour le seevice client bourso ou fortuneo?
Tu as eu un conseiller aussi simplement que ça ?? Je me note l'info et si d'ici l'été prochain il s'avère que j'ai à nouveau besoin de parler à quelqu'un je leur donnerai une seconde chance.
Désolé de te casser le moral mais j’ai essayé plusieurs fois en disant « parler à un conseiller « ou même « conseiller » et à chaque fois leur robot me dit comment je peux vous aider ou contacter un conseiller par mail ...
Il me saoul de trop ce Elliott
Aucun problème avec le service client de Fortuneo
merci Fralo pour ton retour. quand tu les appels tu as un conseiller au bout de combien de minutes ?
merci
Bah écoute j’ai du avoir de la chance... mais j’invente pas le fait d’avoir eu quelqu’un au téléphone ! C’est au petit bonheur la chance. De toute façon ce genre de banque faut pour les voir comme compte principal mais comme seconde banque...
L'idéal est de les appeler le matin, à la prise de service, vers 8h30 / 9h00
Bah t'inquiète ce n'est pas ça qui va miner mon moral En fait c'est très possible que comme toi j'ai essayé ce type de mots clés, mais je n'en ai pas gardé un souvenir précis. Ah Elliott, j'avais aussi oublié son petit nom !
Il me rend fou ce Elliott, j’espère l’oublier aussi rapidement
Je suis client chez Boursorama depuis plusieurs années et déjà dû les appeler pour résoudre quelques problèmes et c'était bien pratique.