Publié le 6 mars 2021
Avis sur le site Hifi International (hifi.lu)
Bonjour à tous.
Je suis à la recherche d’une barre de son Samsung 900T et j’ai trouvé une offre à 699€ sur Hi-fi International (hi-fi.lu).
Avant de me lancer, ne connaissant pas ce site, j’ai fait ma petite investigation. Il s’agit d’une chaîne de magasin au Luxembourg mais les avis ne sont pas très bons.
La plupart des gens ont noté le service en magasin mais j’aimerai avoir un retour de personne qui ont commandé sur leur site afin de savoir si c’est si moche que ça.
Merci d’avance.
Brice
Je suis à la recherche d’une barre de son Samsung 900T et j’ai trouvé une offre à 699€ sur Hi-fi International (hi-fi.lu).
Avant de me lancer, ne connaissant pas ce site, j’ai fait ma petite investigation. Il s’agit d’une chaîne de magasin au Luxembourg mais les avis ne sont pas très bons.
La plupart des gens ont noté le service en magasin mais j’aimerai avoir un retour de personne qui ont commandé sur leur site afin de savoir si c’est si moche que ça.
Merci d’avance.
Brice
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7 commentaires
triés parJe tiens à partager mon expérience récente avec l'entreprise Hifi International, et malheureusement, elle est loin d'être positive. En tant que consommateur, je pense qu'il est important de partager des expériences afin que d'autres puissent prendre des décisions éclairées.
J'ai récemment effectué un achat chez Hifi International, et je suis extrêmement déçu du service que j'ai reçu. L'entreprise semble avoir adopté une pratique de vente des produits qu'ils n'ont pas en stock. Le problème ne réside pas principalement dans le fait qu'ils sont en rupture de stock, mais plutôt dans l'absence totale de communication à ce sujet.
Aucun e-mail préventif ne m'a été envoyé pour m'informer de la rupture de stock, et pire encore, aucune information à ce sujet n'est disponible sur leur site. Lorsque j'ai pris l'initiative d'appeler ( au Luxembourg) leur service client, puisque aucune info de disponible et impossible de leur laisser un mail (a chaque fois il y avait une erreur) la seule réponse que j'ai obtenue était un simple "nous sommes désolés, rupture de stock, nous ne savons pas quand nous serons réapprovisionnés."
Je me pose sérieusement la question de savoir s'il est si difficile de communiquer avec les clients. Bien sûr, je comprends que des problèmes de stock et de livraison peuvent survenir, mais le manque total de transparence est inacceptable. Nous, en tant que consommateurs, ne devrions pas être pris pour acquis.
Hifi International, il est temps de revoir votre approche. Contactez vos clients, informez-les des problèmes éventuels et montrez-leur le respect qu'ils méritent. Nous ne sommes pas des vaches à lait, mais des individus qui choisissent de faire confiance à votre entreprise.
Habitant au Luxembourg, j’ai souvent acheté chez Hi-fi, jamais eu de soucis particulier. Que ça soit avec le SAV ou la livraison.
C’est une grande chaîne appartenant à Fnac-Darty. D’ailleurs les notes sur trustpilot pour Fnac-Darty ne sont pas exceptionnelles non plus.
j'ai commandé chez eux en début d'année un casque sony. Aucun soucis que ce soit à l'achat ou bien à la livraison. SI cela peut t'aider.
Désolé pour ma réponse tardive mais oui j’ai commandé et reçu ma barre de son sans problème.