Publié le 1 juin 2022

Rakuten et virement bancaire impossible

Salut, depuis 1 semaine j'ai un soucis quand j'essaie de faire un virement bancaire de rakuten vers mon compte, il y a marqué : Erreur dans l’utilisation du Porte-Monnaie, tout mes documents sont déjà validé et j'ai déjà fait de nombreux virements sans soucis.


J'ai contacté rakuten ils m'ont dis de changé de navigateur, sauf que j'ai testé firefox, edge, brave, chrome et l'application sur ios et même soucis..
Quelqu'un à eu un soucis similaire ? Car j'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème technique.

Merci.
Informations supplémentaires

7 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de hilary
    Moi aussi il me semble que je n’y arrivais plus

    J’ai contacté rakuten une première fois qui n’a rien fait

    Puis une seconde fois et cette fois ci ils ont débloqué
  2. Avatar de -Arman-
    Tu essayes de virer la totalité de ton solde ?
    Si oui, essayes de virer peut-être un peu moins ?
  3. Avatar de Ilysia_
    Auteur(e)
    Oui j'ai essayé un peu toutes les sommes, rien à faire, du coup j'ai renvoyé un message, j'espere que cette fois ils vont m'aider.
  4. Avatar de hilary
    J’ai essayé de retrouver dans mes mails quand c’était … il me semble y’a 2 ans

    Et ça m’énervait comme toi j’étais bloqué sans raison

    Tu tomberas à un moment sur un conseiller capable comme j’ai eu le cas
  5. Avatar de lhambougeur
    attention s'ils considere que ce que tu as vendu etait de la revente interdite ils bloquent ton porte monnaie !

    J'avais vendu allé quoi 5 paires d'ecouteurs apple des vrais pourtant en 2007 ... C'est seulement qu'en 2018 qu'ils ont debloqué mon porte monnaie !
  6. Avatar de Ilysia_
    Auteur(e)
    lhambougeur09/06/2022 14:34

    attention s'ils considere que ce que tu as vendu etait de la revente …attention s'ils considere que ce que tu as vendu etait de la revente interdite ils bloquent ton porte monnaie !J'avais vendu allé quoi 5 paires d'ecouteurs apple des vrais pourtant en 2007 ... C'est seulement qu'en 2018 qu'ils ont debloqué mon porte monnaie !


    Non mon porte monnaie à était débloqué, apparemment c'est un bug technique connu qui touche pas mal de personne, depuis qu'ils ont changé l'interface de leur site c'est le bordel complet.
  7. Avatar de elmonsteur230yb_
    Bonjour j'ai un probleme rakuten a bloquer mon compte en me demandant denvoyer les facture des air pod que j'ai envoyer je leur envoi il me dise que ca prouve l'hautéticité de mon produit 300€ perdu aidez moi 
Avatar de