Publié le 22 juillet 2022

red tv / sfr play probème sous titre

bonjour, voila hier tout marchait bien et aujourd'hui j'allume mes chaines tv via sfr play sur mes deux box android ( mi 3 et nokia et j'ai des sous titres sortie de nul part qui apparaissent alors que je n'ai pas fais de réglage dans ce sens.
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je test molotov pas de sous titre, je test kodi pas de sous titre donc ce n'est pas ma tv ni ma box, je cherche les réglage dans l'appi sfr play Impossible de les enlever

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comme vous le voyez même avec aucun de selectionné les sous-titres sont encore la!

peut être avez vous eux le même problème comment vous avez reussi a vous en défaire ?
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73 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de reddudu79
    Hello,
    sur amazon fire tv le problème existe toujours et impossible de faire un upgrade de l'app vers une 3.0.16, car pour cette version il faut le google play store. Donc si quelqu'un sur amazon fire a réussit à virer les sous-titre je suis preneur.
    Avatar de Paden
    J'ai mis sans problème la 3.0.16 sur mes 4 fire tv. Pas besoin du play store. Le problème de sous-titres est effectivement résolu. apkmirror.com/apk…9b7 (modifié)
  2. Avatar de REM666
    Bonjour,
    pour ma part ils sont partis en effectuant la manipulation suivante:
    Lorsqu'on regarde une chaîne, appuyer sur OK, puis dans le menu sélectionner sous titre et choisir français (le premier car il y en a deux).
    En sélectionnant aucun, cela ne fonctionne pas.
    Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    je vais essayez

    super sa a marché ! merci c'est sympa. parcontre sa reviens des qu'on coupe la box faut penser a refaire la manip (modifié)
  3. Avatar de Lenders
    Hello !

    Je me permets de poster ça là :
    la-communaute.sfr.fr/t5/…496

    Il va falloir prendre notre mal en patience (et c'est ultra agaçant, j'en conviens) !
    Avatar de Lenders

    En réponse à

    Ce genre d'applications c'est comme des iframes (webview) en fait ça bouge quasiment jamais mais l'intérieur call sûrement des API et ils ont merdé. donc t'as pas besoin de régénérer ton application et de sortir une version pour voir les changements. C'est le cas de plein d'applications

    Cela dit c'est ultra chiant genre sur cnews tput a l'heure y'avait supergirl sous titre ENORME en plein milieu de l'ecran impossible à désactiver... (modifié)
  4. Avatar de Lenders
    J'utilise SFR play, faut être abonné et utilisé ton compte
    Avatar de Burma
    Ok,par contre "SFR TV sur PC" fonctionne bien,sans les ST.
  5. Avatar de marcaris
    Sur ta mecool tu as essayé la version 3.0.16 du playstore ? je dis ca parce que cette version n'avait plus l'option sous titre, on ne pouvait pas les afficher, du coup comme j'en ai besoin parfois je suis redescendu en 3.0.14. quelq'un a essayé ?
  6. Avatar de Zak92
    Bonjour,
    Idem, j'ai ce problème avec la firestick Amazon. Sachant que j'utilise une version antérieure de SFR Play (3.0.12 je crois), la seule qui marche avec la firestick.
    C'est donc bien un pb chez SFR...
  7. Avatar de smurfi_smurf
    Même problème chez moi avec SFR Play sur ma box. Impossible à virer malgré une réinitialisation de l'appli, suppression des données et du cache et même réinstallation. Je penche sur un bug, en espérant un correctif rapide...
    Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    je pense aussi a un bug
  8. Avatar de AntonL
    C'est un problème chez SFR qu'ils s'activent tout seuls, ils ont dû faire une merde dans la configuration de leurs applications...
    Sur RED TV même problème, ils s'activent à chaque redémarrage de l'application.
    Espérons que ça sera rapidement résolu, c'est très chiant et d'autant plus très moche d'avoir les sous titres avec ces bandes noires.
  9. Avatar de Kenium
    Même soucis de mon coté... C'est très chiant....
  10. Avatar de Fasty
    Idem..
  11. Avatar de kwet
    Idem box Android
  12. Avatar de supersylvius
    Idem même problème... Peut être devrions nous faire remonter le problème en nombre...
  13. Avatar de gagnes
    Je rentre de vacances et je constate le même problème sur mon firestick 4k max... ultra pénible
  14. Avatar de Burma
    Il semble avoir une solution pour la Shield
    "Bonjour @jean-pierrecl et @jonathan59510
    Je comprends parfaitement votre ressenti face à la situation, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à remonter le dysfonctionnement via le mail indiqué dans mon message précédent.
    En parallèle, sur un autre sujet, @Ad-Fab28230 a partagé le moyen de contournement suivant :


    - dans les paramètres de la Shield, aller sur Accessibilité, puis activer les sous titres (pour pouvoir choisir la taille de police) puis réduire au max la police puis désactiver les sous-titres (cela agira tout de même sur les sous-titres "forcés")

    - Sur certaines chaînes, quand on a plusieurs choix de langue (dont 2 fois "Français") tester de resélectionner l'un ou l'autre, ça fonctionne sur certaines chaînes."

    "Bonjour à toutes et tous,
    Si à ce jour vous n'avez obtenu aucun retour via l'adresse mail, je vous invite à solliciter directement l'aide d'un conseiller technique en passant par le tchat. Ce dernier pourra sans doute vous en dire plus.
    Je vous souhaite une bonne journée. "

    Apparemment pour SFR play ils ont l'air de s'en foutre.

    Il reste aussi la possibilité de caster SFR 8

    C'est accessible a tout le monde SFR Play au faut etre abonnée a un service SFR ?
    Avatar de carlmorol
    Sur Shield sa réduit juste la taille...
    Mais c'est une aide.

    Il ne faut vraiment pas être pressé, c'est sure sa fait déjà plusieurs semaines.... (modifié)
  15. Avatar de Burma
    Et en désinstallant l'appli et en la réinstallant ?ou dans les réglages généraux. (modifié)
    Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    pareil des que je me connecte a mon compte les sous titres réapparaisse . Les réglages généraux ?
  16. Avatar de D.zed
    Efface tes données dans les paramètres de la box et réessaye
    Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    fait sa ne change rien malheureusement
  17. Avatar de Cyrille_Collinet
    Hé oui, une mise a jour chez SFR c'est des fonctionnalités en moins et des nouveaux bugs. On a eu sur SFR PLAY ARTE, NRJ12 en moins, que l'on peut avoir sur l'appli SFR 8 mais non compatible Android TV. Maintenant les sous titre, En Plus l'application est moins véloce qu'avant.
  18. Avatar de silvain.rocque
    Même probléme depuis quelques jours sur l'appli sfr play
  19. Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    l'astuce marche que sur certaine chaine et faut le refaire des qu'on eteind la télé
  20. Avatar de Tamion_Fabien
    Le pbme n'est toujours pas résolus. Pour ma part j'arrive à désactiver ponctuellement en resélectionnant le deuxième sous titre français. (pas le premier pour moi!) mais si je change de chaine et de façon aléatoire, les sous titres reviennes.
  21. Avatar de marine_abella
    Bonjour,
    Même problème, j'ai desintallé, effacé les données, j'ai tout essayé, rien à faire tjrs les sous titres. C'est pénible !
  22. Avatar de Ronanto
    J'avais le même problème, j'ai mis à jour ma clé TV xiaomi mi et je n'ai plus ce problème
    Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    sa n'a rien a voir a la box , j'ia une nokia 8000 et un mi box 3 et sa me le fait sur les deux
  23. Avatar de Lestanquet
    C'est un problème lié à l'application, il n'y a rien à faire, vas voir les avis sur google play .... j'ai la même chose chez moi.
  24. Avatar de carlmorol
    Idem Sur shield tv et fire tv
    C'est mieux sans les sous-titres en par défaut, mais à croire que c'est compliqué pour les développeurs...

    Es-ce qu'il y a une version antérieur qui n'a pas ces défauts ??



    Les seules "astuces" trouvées pour le moment :

    - dans les paramètres de la Shield, aller sur Accessibilité, puis activer les sous titres (pour pouvoir choisir la taille de police) puis réduire au max la police puis désactiver les sous-titres (cela agira tout de même sur les sous-titres "forcés")

    - Sur certaines chaînes, quand on a plusieurs choix de langue (dont 2 fois "Français") tester de resélectionner l'un ou l'autre, ça fonctionne sur certaines chaînes.

    C'est pas génial, mais en attendant... (modifié)
  25. Avatar de Pierrot_leFou57
    problème résolu pour moi aujourd hui.
    Avatar de Lenders
    Ah j'avais pas fait attention, mais moi aussi j'ai l'impression !
  26. Avatar de ikyk
    j ai eu le meme soucis avec l appli sur mon telephone, j ai juste eu a faire la maj dispo et plus de sous titres
  27. Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    sa a l'air d'etre finit chez moi enfin
    Avatar de roudoudou
    Je confirme !
  28. Avatar de Charly44
    Perso sur ma Shield je n'ai que les sous titres pour sourds et malentendants dispos, pas les normaux. Des idées ? Sur l'appli Apple TV+. (modifié)
  29. Avatar de gbaix2
    bonjour, le probleme des sous titres recommence chez moi depuis peu, et je ne peux plus les désactiver du tout, même avec l'option, en choisissant l'autre "français", suis je le seul ? merci
    Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    oui c'est reparti
  30. Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    et oui c'est reparti depuis 3 jours chez moi il sont soulant
  31. Avatar de Lenders
    Ah bah moi pas encore, je touche du bois !
  32. Avatar de gbaix2
    Certains oui d autres non.... Très bizarre
  33. Avatar de gbaix2
    non pas encore, je veux bien esseyer
    il faut que je récupere les apk de la 3.0.16 ET 3.0.14 puisque l'appli a disparue definitivement du google store
  34. Avatar de gbaix2
    merci
  35. Avatar de kalgoonite
    j'ai installé la 3.0.16 sur mi box S, plus de problème étant donné qu'il n'y a pas l'option S/T
  36. Avatar de gbaix2
    c'est OK avec la 3.016, plus de sous titres du tout, je garde la 3.014 pas loin au cas où
  37. Avatar de Ethlen
    Auteur(e)
    J'ai une tv tcl je trouve pas l'appli sfr play sur google store c'est normale ?
    Avatar de Lenders
    Elle a été retirée je crois
Avatar de