Publié le 17 mars 2023
Probleme de clefs de jeu avec Memory pc
Salut, j'ai commandé un pc sur memorypc.de pour ma fille. (pc aux alentour de 800€ que j'ai custom pour arriver autour des 900€---> 891,23€ précisement^^)
Ce pc contient un processeur ryzen 5500 et une CG 6700.
La pub pour le pc affichais des jeux offerts, et sur ma facture ces jeux apparaissent :
"AMD Ryzen 5 5500, 6x 3.60GHz inkl. Company of Heroes 3"
"AMD Radeon RX 6700 - 10GB - Sapphire Pulse inkl. Dead Island 2 & The Callisto Protocol"
Vous voyez qu'il est bien noté que les jeux sont inclus.
Je n'ai reçu que la clef pour company of heroes 3.
Donc je les ai contacté et comme réponse j'ai eu ça :
"Bonjour,
Comme les codes de jeu sont toujours limités en nombre, tu n'as pas reçu de code de jeu.
Nous sommes désolés, mais nous distribuons les jeux à nos clients par e-mail jusqu'à épuisement des stocks.
Les jeux sont toujours accompagnés d'une mention indiquant que le matériel doit être compatible et qu'il y a une limitation du nombre de pièces.
Nous ne pouvons malheureusement pas non plus te proposer une autre clé, car l'action est liée au matériel de la commande."
J'ai l'impression qu'il se fout de ma gueule mais bon ^^
A votre avis, sont ils dans leur bon droit? Car je compte leur répondre qu'il sont obligés de fournir ce qu'ils mettent en avant dans la publicité, surtout que c'est stipulé sur la facture -> inclus Dead island 2 & The Callisto Protocol.
Sur le site de la DG CCRF : economie.gouv.fr/dgc…ses
Cela semble correspondre a une pratique commerciale trompeuse.
Voila j'aimerai votre avis avant de leur répondre.
Ce pc contient un processeur ryzen 5500 et une CG 6700.
La pub pour le pc affichais des jeux offerts, et sur ma facture ces jeux apparaissent :
"AMD Ryzen 5 5500, 6x 3.60GHz inkl. Company of Heroes 3"
"AMD Radeon RX 6700 - 10GB - Sapphire Pulse inkl. Dead Island 2 & The Callisto Protocol"
Vous voyez qu'il est bien noté que les jeux sont inclus.
Je n'ai reçu que la clef pour company of heroes 3.
Donc je les ai contacté et comme réponse j'ai eu ça :
"Bonjour,
Comme les codes de jeu sont toujours limités en nombre, tu n'as pas reçu de code de jeu.
Nous sommes désolés, mais nous distribuons les jeux à nos clients par e-mail jusqu'à épuisement des stocks.
Les jeux sont toujours accompagnés d'une mention indiquant que le matériel doit être compatible et qu'il y a une limitation du nombre de pièces.
Nous ne pouvons malheureusement pas non plus te proposer une autre clé, car l'action est liée au matériel de la commande."
J'ai l'impression qu'il se fout de ma gueule mais bon ^^
A votre avis, sont ils dans leur bon droit? Car je compte leur répondre qu'il sont obligés de fournir ce qu'ils mettent en avant dans la publicité, surtout que c'est stipulé sur la facture -> inclus Dead island 2 & The Callisto Protocol.
Sur le site de la DG CCRF : economie.gouv.fr/dgc…ses
Cela semble correspondre a une pratique commerciale trompeuse.
Voila j'aimerai votre avis avant de leur répondre.
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4 commentaires
triés paril me semble que c'est stipulé dans les CG de l'offre ...
après qu'ils laissent les affiches des jeux alors qu'il n'y en a plus à distribuer, est douteux, mais pas forcement illégal.
tu peux essayer à l'esbroufe, sur un malentendu ça peut marcher ...
2) comptiez vous récupérer la clé pour installer les jeux sur votre pc si ce n'était pas compatible avec les jeux?
3) pour moi, la facture ne reprend ce qui est sur le site, il faut faire attention aux details de la promo. un lien pour cela?
4) admettons qu'il vous aie envoyé les clé pour les jeux indiqué pour ce pc commander et que vous constater que les jeux ne sont pas compatibles avec le matériel, quel sera votre réaction?
je ne pense pas que cela soit trompeur, il ont une éthique (modifié)
c'est pas une question de compatibilité, c'est une offre pour l'achat d'un composant AMD, que se soit dans une config montée, ou seul.
l'offre est valable en magasin français aussi
et un jeu vidéo est compatible avec n'importe quel pc, c'est pas une console ...
sinon, pour Dead Island 2 & The Callisto Protocol, ça avait été signalé y a qq temps:
Pour parvenir à redonner de la vitalité aux ventes des Radeon RX 6000 series sous l’architecture RDNA 2, AMD propose en bundle deux titres, The Callisto Protocol et Dead Island 2.
Cette promotion est se termine le 4 février 2023 tandis que l’activation est autorisée jusqu’au 4 mars 2023.
donc celle la est finie.
pour les 2 derniers jeux, Company of Heroes finit le 01/04 et The Last Of Us le 15/04 ...
donc je sais pas combien de jeux AMD avait affecté à sa promo, mais en fin de deal, c'est normal qu'il n'y en ait plus ...
surtout que c'est bien précisé: dans la limite des stocks disponible