Publié le 12 juin 2023
Problème luminosité télé Samsung 55q70a
Bonjour l'équipe !
J'ai un problème avec ma tv Samsung 55q70a et j'ai besoin de votre aide.
Je l'ai depuis à peine 4 mois et l'écran est devenu trop sombre sans raison, je l'ai utilisé dans la journée et tout allait bien, jusqu'au moment où je l'allume et je vois que l'écran est trop sombre.
J'ai essayé de désactiver tous ce qui a un rapport avec l'économie d'énergie ou les paramètres de luminosité automatique, j'ai essayé de la débrancher et d'attendre quelques minutes et de la rebrancher, j'ai même essayé de la réinitialiser, et ça a rien changé..
Quelq'un a déjà eu ce problème ? D'où peut venir le problème ?
Merci l'équipe pour votre aide !
J'ai un problème avec ma tv Samsung 55q70a et j'ai besoin de votre aide.
Je l'ai depuis à peine 4 mois et l'écran est devenu trop sombre sans raison, je l'ai utilisé dans la journée et tout allait bien, jusqu'au moment où je l'allume et je vois que l'écran est trop sombre.
J'ai essayé de désactiver tous ce qui a un rapport avec l'économie d'énergie ou les paramètres de luminosité automatique, j'ai essayé de la débrancher et d'attendre quelques minutes et de la rebrancher, j'ai même essayé de la réinitialiser, et ça a rien changé..
Quelq'un a déjà eu ce problème ? D'où peut venir le problème ?
Merci l'équipe pour votre aide !
Informations supplémentaires
20 commentaires
triés parLe problème est apparue cette après midi ( 12/06/2023 )
Je n'ai que partiellement résolue le problème.
On peut rétablir la luminosité partiellement ( elle revient selon certains contexte...) en allant dans :
Paramètres > Clarté de l'image > personnalisé clarté de l'image > activer le : "LED clear motion"
C'est uniquement l'activation du bouton LED clear motion qui nous permet de retrouver l'ancienne luminosité.
Lorsque le bouton LED clear motion es désactivé, tout est sombre et aucun réglage ne change
Mais ce problème ne semble être qu'un problème d'interface ( lié à une mis à jour foireuse ?!? / je suppose que oui car l'interface à légèrement changer en même temps ) et pas un problème technique de rétro-éclairage ou autre.
Seulement le problème persiste encore : Lorsque l'on revient à l'interface, la luminosité revient très sombre.
En ce qui concerne les consoles, pour la PS5 il faut d'abord aller dans : Paramètres > mode jeu > désactivé mode jeu, avant de faire la manip du led clear motion.
Cependant, selon les jeux, cela revient à une luminosité très sombre également alors que le mode jeux est désactivé, et la, je n'arrive plus à résoudre ce problème...
Il faut qu'on contact samsung, et espérons que le problème se règle, je vous tiendrais au courant (modifié)
le problème est aussi survenu hier, le 12/06/2023
TV achetée sur Cdiscount
Vu qu'on a tous la panne en même temps ça semble être un problème d'interface en effet ?
Les options dans économie d'énergie sont toutes grisées je ne peux plus les modifier. Idem pour "amélioration des contrastes" qui est bloqué sur élevé et que je ne peux plus désactiver
Edit : je l'ai laissé s'éteindre avec le mode mise en veille et au redémarrage l'image était sombre.
Le logo QLED au démarrage est par contre affiché de manière normale (modifié)
Nous avons également acheté cette télé sur Cdiscount il y quelques mois, et le même problème est survenu hier.
C'est bien un problème de mise à jour, on doit attendre la prochaine... Et en attendant :
Réinitialiser la télé et mettez vous en " mode magasin "
Une fois activée, allez dans les paramètres ( mode magasin ) pour désactivée certains paramètres chiant ( e pop / reset demo image a desactiver et supprimer )
Et on doit juste attendre la prochaine mise a jour... je ne sais pas quand elle viendra ni comment on sera mis au courant...
Bravo samsung ! ...
Sais-tu comment on peut se mettre en "mode magasin" stp? Ou si t'as un lien utile qui peut nous expliquer le processus.
Merci !
Je suis exactement dans le même cas de figure !
Merci les gars pour les infos, j’espère que cela va vite se régler... incroyable cette histoire...
On se tient au jus !!
Bonne journée.
J’ai exactement le même problème sur la meme TV !
J’espère que quelqu’un pourra nous éclairer …
TV acheté sur Cdiscount … j’ai peur du service après vente !
J'en doute et ça me fait très peur, je sens que je vais devoir galérer pour faire marcher la garantie malheureusement..
Je suis dans la même galère que vous depuis cette aprem midi.
TV acheter en janvier 2023 sur cdiscount TV très sombre en l allumant cette aprem midi en rentrant du travail alors que ce matin la TV aller normalement
J ai contacté le service samsung qui m’a immédiatement répondu que cela viendrai d une MAJ récente qui faisait bug l écran.
Mais aucune info pour une nouvelle MAJ pour contrer le problème par le service technique samsung.
Comme le dit plus juju_S69 passé la TV en mode LED clear Motion cela fonctionne.
J'ai bien lu vos post.
Auj le 6 mai 2024 je me retrouve dans la même situation.
Dimanche matin en allumant ma télévision l'écran était sombre je pouvais tout de même apercevoir les applications et naviguer sans problème. Sauf que le problème de luminosité me limitait fortement..
Actuellement depuis notre emménagement nous ne sommes pas encore raccordé à un réseau fibre demande en cours de traitement.
A noté que j'utilise mon téléphone en point accès WiFi...
Je me dis que peut-être en utilisant la tv qui était en Wi-Fi avec mon téléphone une mise à jour a du être réalisée. Toutefois lors de l'installation un soucis s'est présenté.....
J'aimerai avoir vos conseils svp.