colinmcrui
J'ai pris RDV pour vendredi, mail de confirmation reçu presque dans la foulé. Il s'agit d'une concession assez connue en région toulousaine.
Appel reçu tout à l'heure pour me demander d'abord quels étaient les problèmes avec ma voiture. J'ai dit (et c'est vrai) que j'avais acheté la voiture il y a moins d'un mois (d'occasion à un particulier) et que je voulais tout simplement controler que tout allait bien (pneus, climatisation, eletronique, etc.). Il me dit que je me suis trompé de "service", qu'il fallait annuler, rappeler à nouveau au standard de la concession pour reprendre RDV au bon service.
Après avoir insisté, avoir expliqué que je n'ai "choisi aucun service" mais tout simplement suivi ce que le site me proposait, il a fini par accepter le RDV en me disant qu'ils allaient regarder s'il avait rien de méchant, eventuellement passer la valise, etc. Mais il ne semblait pas très motivé pour passer beaucoup de temps la dessous.
Bref... je ne sais pas si c'est de la mauvaise foi (surtout quand ils ont vu le prix en promo), si c'est de la méconnaissance mais bon... ça m'a donné un peu l'impression qu'ils n'ont aucune envie de respecter leurs engagements. Et surtout ça ne me met pas trop en confiance.
Appel reçu tout à l'heure pour me demander d'abord quels étaient les problèmes avec ma voiture. J'ai dit (et c'est vrai) que j'avais acheté la voiture il y a moins d'un mois (d'occasion à un particulier) et que je voulais tout simplement controler que tout allait bien (pneus, climatisation, eletronique, etc.). Il me dit que je me suis trompé de "service", qu'il fallait annuler, rappeler à nouveau au standard de la concession pour reprendre RDV au bon service.
Après avoir insisté, avoir expliqué que je n'ai "choisi aucun service" mais tout simplement suivi ce que le site me proposait, il a fini par accepter le RDV en me disant qu'ils allaient regarder s'il avait rien de méchant, eventuellement passer la valise, etc. Mais il ne semblait pas très motivé pour passer beaucoup de temps la dessous.
Bref... je ne sais pas si c'est de la mauvaise foi (surtout quand ils ont vu le prix en promo), si c'est de la méconnaissance mais bon... ça m'a donné un peu l'impression qu'ils n'ont aucune envie de respecter leurs engagements. Et surtout ça ne me met pas trop en confiance.