Publié le 14 avril 2021

Paiement FNAC KO ?

Hello,

J’essaye de passer une commande sur le site de la FNAC ce soir (14/04), mais au moment du paiement : impossible, erreur avec « Ogone ».
D’autres personnes ont-elles également ce problème ou c’est isolé ?
Informations supplémentaires

11 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de Christophe_Gouet
    Juste au cas où quelqu'un tombe comme moi sur cette discussion :
    J'ai réglé ce problème en supprimant la carte bleue que j'avais enregistrée dans mon compte FNAC et en enregistrant à nouveau ma CB au moment de payer (la même que celle que j'avais supprimée, quoi).
    Il semble que la difficulté soit au niveau de l'utilisation d'une carte pré-enregistrée.
    Avatar de jimmy.lesecq
    Merci pour cette astuce,grâce a vous j'ai pu contourner ce bug du site.Un grand merci.
  2. Avatar de Nibbarito
    Idem ! Une solution ?
  3. Avatar de p1001
    Auteur(e)
    J’ai fini par appeler le service client pour passer la commande. Autant le SAV est...moyen, autant là ça s’est bien passé et c’est rapide.
  4. Avatar de jean-marc.delfau
    Bonjour , je rencontre également cette difficulté depuis le 23 Mai 2021 ( vers 16h ) . J' ai contacté les Service client deux fois : première réponse il faut attendre , deuxième réponse je peux débloquer la situation si vous me donner vos coordonnées bancaires ! Evidemment j' ai refusé ...... La FNAC ne semble pas s' inquiéter du problème ..... Bon ben je commande sur AMAZONE . Après on s' étonne .....consternant
  5. Avatar de Godrix
    Cette erreur y est maintenant sur site, erreur 500 ou erreur service Ogone ….
  6. Avatar de Wylasfred
    Autreq solutions :
    1) Donner une autorisation pour les cookies tiers
    2) Ne pas bloquer le referer http
    3) Changer de DNS (secure.ogone.com + ogone.com)
    4) SSL certificat ? Liste blanche (ou exclure de l'analyse) selon votre antivirus.
  7. Avatar de Thomas_FaurewtC
    En passant par Paypal j'ai réussi a finaliser ma commande ! Ah la french tech
Avatar de