J'ai passé commande chez Leclerc pour Tales of Arise livré au magasin, cependant, entre temps j'ai précommander sur le PlaystationStore et je voudrais annuler ma commande. Or elle a déjà été expédier et est arrivé au magasin ce matin.
Le conseiller de Leclerc m'indique que une annulation est impossible et que il faut que je refuse le colis. Sauf que c'est un retrait magasin, doit je simplement atteindre que le délais soit dépassé ou doit je me déplacer en magasin afin de demander à l'annuler ?
Merci pour vos réponses.","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/34612323","author":{"@type":"Person","name":"DIVIO"},"datePublished":"2021-09-10T18:10:09.000Z","text":"
Merci pour ton retour, par hasasd sais tu combien de temps est le délais …Merci pour ton retour, par hasasd sais tu combien de temps est le délais de retrait ?
A priori, le colis sera conservé en magasin pendant 15 jours, puis sera retourné à l'entrepôt. Tu seras remboursé sous 14 jours supplémentaires, sous déduction des frais de retour.
Source : e.leclerc/e/c…nte"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/34612368","author":{"@type":"Person","name":"wiwilol"},"datePublished":"2021-09-10T18:17:21.000Z","text":"lol j'assumerais les frais en espérant que cela ne soit pas aberrant. Généralement ca doit tourner au alentour de 3-4 euros non ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/34612473","author":{"@type":"Person","name":"DIVIO"},"datePublished":"2021-09-10T18:33:40.000Z","text":"
lol j'assumerais les frais en espérant que cela ne soit pas aberrant. …lol j'assumerais les frais en espérant que cela ne soit pas aberrant. Généralement ca doit tourner au alentour de 3-4 euros non ?
Je ne peux pas te préciser exactement, mais étant donné qu'ils ont des approvisionnements plusieurs fois par semaine et que le camion retourne à l'entrepôt quasi à vide, cela ne devrait pas couter très cher. "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/34612873","author":{"@type":"Person","name":"wiwilol"},"datePublished":"2021-09-10T19:19:35.000Z","text":"Merci beaucoup pour ton aide"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/34612092","author":{"@type":"Person","name":"DIVIO"},"datePublished":"2021-09-10T17:38:31.000Z","text":"
Comme le vendeur te l'as indiqué, il suffit de ne pas retirer le produit."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/34612192","author":{"@type":"Person","name":"wiwilol"},"datePublished":"2021-09-10T17:51:39.000Z","text":"Merci pour ton retour, par hasasd sais tu combien de temps est le délais de retrait ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/36627027","author":{"@type":"Person","name":"Aldos"},"datePublished":"2022-03-27T11:42:18.000Z","text":"Bonjour la communauté! Je viens d'avoir un pb similaire et je n'arrive pas à annuler ma commande sur Leclerc!
Au delà du fait que j'ai annulé la commande sur le site 3 min après l'avoir faite (22h11 vs 22h14) et que j'ai reçu un mail comme quoi la demande allait être prise en compte, la commande est maintenant en préparation donc la gentille dame du service client me dit que \"c'est trop tard\"!
Bon je comprends que il faut attendre la livraison (point Leclerc), ne pas retirer et attendre (encore) que le colis retourne au depot et (encore) attendre 14j pour le remboursement.
ou autres, pouvez-vous bien me confirmer que tout c'est bien passé ou bien qu'il faut d'une certaine sorte \"refuser\" le colis. Merci d'avance"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/36627769","author":{"@type":"Person","name":"supprimé964935"},"datePublished":"2022-03-27T14:28:09.000Z","text":"Stricto sensu, à moins que le vendeur ne l'autorise, ne pas retirer un colis ne vaut pas rétractation. Si vous voulez que les choses aillent plus vite, allez refuser le colis."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/36627821","author":{"@type":"Person","name":"Darkmoon"},"datePublished":"2022-03-27T14:40:18.000Z","text":"Hello ,
Oui tu sera bien remboursé sans souci sans avoir besoin de te déplacer, le délai de stockage au magasin de 14/15J peut toutefois être un peu plus long (30J ici), le magasin ayant pas mal de la place pour les colis, il n'a pas jugé utile de se presser pour enclencher un retour
Mais il a fini par le faire et 15J après le renvoi j'ai eu mon remboursement. Soit 45J pour un refund d'une commande annulée dans l'heure et expédiée 3 jours plus tard "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/36628152","author":{"@type":"Person","name":"Aldos"},"datePublished":"2022-03-27T15:57:43.000Z","text":"
Stricto sensu, à moins que le vendeur ne l'autorise, ne pas retirer un coli …Stricto sensu, à moins que le vendeur ne l'autorise, ne pas retirer un colis ne vaut pas rétractation.Si vous voulez que les choses aillent plus vite, allez refuser le colis.
Merci, mais le vendeur est Leclerc, qui m'a confirmé la procédure (pas vendeur tiers)
Hello @Aldos ,Oui tu sera bien remboursé sans souci sans avoir besoin de te …Hello @Aldos ,Oui tu sera bien remboursé sans souci sans avoir besoin de te déplacer, le délai de stockage au magasin de 14/15J peut toutefois être un peu plus long (30J ici), le magasin ayant pas mal de la place pour les colis, il n'a pas jugé utile de se presser pour enclencher un retour Mais il a fini par le faire et 15J après le renvoi j'ai eu mon remboursement. Soit 45J pour un refund d'une commande annulée dans l'heure et expédiée 3 jours plus tard
Parfait, merci! Effectivement c'est un peu long mais je ne suis pas pressé. Certe que comparé à Amazon... puis on s'étonne que on ait chez Jeff!!"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42106948","author":{"@type":"Person","name":"Chris_Prolls"},"datePublished":"2023-10-21T08:09:19.000Z","text":"Hello, j'aurais besoin de vos avis si quelqu'un à la réponse, dans le cas d'une commande de jeu video leclerc en livraison à domicile, puis je juste refuser le colis pour etre remboursé sans décote ?
Je viens de voir que les frais de retour sont hallucinants (11,90 euros). Dans ce cas là rembourse t'il intégralement ou risque t'il de me déduire ce montant 11,90 quand meme alors que je n'aurai pas généré d'étiquette de retour ?"}],"commentCount":21,"interactionStatistic":4,"articleSection":"Marchands et leurs offres"}