Publié le 25 novembre 2022
Création d'un compte DHL.DE pour livraison dans un locker ou point relais frontalier en Allemagne
Bonjour tout le monde !
A destination des frontaliers de l'Allemagne (ou si tu as un ami frontalier ;))
Merci à Confeter67 et les participants du topic original qui commence à dater...
L'idée est de remettre à jour toutes les infos pour réussir à se faire livrer des belles affaires de nos amis boches à la frontière lorsque que la livraison en France n'est pas proposée ou alors trop chère !
D'abord un petit point vocabulaire est nécessaire:
- DHL Packstation: c'est l'équivalent du locker d'Amazon, avantage grande amplitude horaire pour récupérer son colis, en revanche il reste à savoir quels outils sont nécessaire pour le déverrouillage du casier (installation appli, smartphone bluetooth, geolocalisation?, possibilité d'envoyer un ami?)
- DHL Paketshop: c'est le point relais, comme chez nous cela peut être un commerçant ou une société partenaire, ou une agence locale DHL.
- Postfiliale: Si j'ai bien compris c'est l'agence de poste, donc la Deutsche Post (équivalent de La Poste de chez nous), c'est peut être aussi une agence locale DHL. En gros ca rentre aussi dans la catégorie Paketshop mais en plus institutionnel.
- DHL Postnummer: c'est un n°client DHL personnel, il est attribué après l'ouverture d'un compte client DHL.DE Il est non transférable. Il est demandé par les sites marchands lorsque que l'on choisi la livraison DHL Paketshop ou Packstation.
- Postident: c'est un service d'identification/authentification de la Deutsche Post, c'est un peu notre France Connect, il est basé sur l'analyse d'une pièce d'identité officielle, de photo et video. Il est utilisé par DHL pour finaliser la création du compte.
- AdressTAN: code à 6 chiffres, qui sera envoyé à l'adresse postale fournie lors de la création d'un compte client DHL . L'AdressTAN est utilisé pour vérifier votre adresse et garantit qu'aucune personne non autorisée n'a accès à vos données et à vos envois. La saisie du TAN sur dhl.de/adr…tan est une condition préalable à l'utilisation du service Packstation.
Voici le lien pour créer un compte DHL.DE pour les citoyens de l'UE non-résidents en Allemagne: dhl.de/EU-…ung
Suite à votre inscription vous recevrez 2 emails de DHL Paket:
- Le premier de bienvenue, avec un lien de confirmation et l'annonce que l'on recevra par voie postal le n° AdressTAN
- Le 2e qui invite à finir la procédure avec l'authentification Postident.
J'en suis là pour le moment (je vous tiendrai au courant de la suite)
Pour la suite si il est possible d'avoir des témoignages complet de ceux qui ont déjà réussi pour chacun des 2 cas (Paketshop et Packstation):
- Les infos qu'ils ont mis sur le site marchand (ex: LIDL.DE...)
- Si Paketshop: le point relais choisi et les documents qu'ils ont dû présenter, possible d'envoyer un ami si on est pas directement frontalier)
- Si Packstation: comment ont-ils déverrouiller le locker (appli, code ou bluetooth ou géoloc...) , et idem cela permettra de savoir si c'est possible d'envoyer facilement un ami ou alors ce dernier devra se taper toute l'inscription DHL.DE, puis installation sur son propre tél.
D'ailleurs pour l'appli Post&DHL, il n'est dispo que dans le store allemand donc on doit soit changer les paramètres (ou jouer du VPN), soit plus simple pour Android, télécharger directement le bon APK ici: apkcombo.com/fr/…et/
Merci à tous.
A destination des frontaliers de l'Allemagne (ou si tu as un ami frontalier ;))
Merci à Confeter67 et les participants du topic original qui commence à dater...
L'idée est de remettre à jour toutes les infos pour réussir à se faire livrer des belles affaires de nos amis boches à la frontière lorsque que la livraison en France n'est pas proposée ou alors trop chère !
D'abord un petit point vocabulaire est nécessaire:
- DHL Packstation: c'est l'équivalent du locker d'Amazon, avantage grande amplitude horaire pour récupérer son colis, en revanche il reste à savoir quels outils sont nécessaire pour le déverrouillage du casier (installation appli, smartphone bluetooth, geolocalisation?, possibilité d'envoyer un ami?)
- DHL Paketshop: c'est le point relais, comme chez nous cela peut être un commerçant ou une société partenaire, ou une agence locale DHL.
- Postfiliale: Si j'ai bien compris c'est l'agence de poste, donc la Deutsche Post (équivalent de La Poste de chez nous), c'est peut être aussi une agence locale DHL. En gros ca rentre aussi dans la catégorie Paketshop mais en plus institutionnel.
- DHL Postnummer: c'est un n°client DHL personnel, il est attribué après l'ouverture d'un compte client DHL.DE Il est non transférable. Il est demandé par les sites marchands lorsque que l'on choisi la livraison DHL Paketshop ou Packstation.
- Postident: c'est un service d'identification/authentification de la Deutsche Post, c'est un peu notre France Connect, il est basé sur l'analyse d'une pièce d'identité officielle, de photo et video. Il est utilisé par DHL pour finaliser la création du compte.
- AdressTAN: code à 6 chiffres, qui sera envoyé à l'adresse postale fournie lors de la création d'un compte client DHL . L'AdressTAN est utilisé pour vérifier votre adresse et garantit qu'aucune personne non autorisée n'a accès à vos données et à vos envois. La saisie du TAN sur dhl.de/adr…tan est une condition préalable à l'utilisation du service Packstation.
Voici le lien pour créer un compte DHL.DE pour les citoyens de l'UE non-résidents en Allemagne: dhl.de/EU-…ung
Suite à votre inscription vous recevrez 2 emails de DHL Paket:
- Le premier de bienvenue, avec un lien de confirmation et l'annonce que l'on recevra par voie postal le n° AdressTAN
- Le 2e qui invite à finir la procédure avec l'authentification Postident.
J'en suis là pour le moment (je vous tiendrai au courant de la suite)
Pour la suite si il est possible d'avoir des témoignages complet de ceux qui ont déjà réussi pour chacun des 2 cas (Paketshop et Packstation):
- Les infos qu'ils ont mis sur le site marchand (ex: LIDL.DE...)
- Si Paketshop: le point relais choisi et les documents qu'ils ont dû présenter, possible d'envoyer un ami si on est pas directement frontalier)
- Si Packstation: comment ont-ils déverrouiller le locker (appli, code ou bluetooth ou géoloc...) , et idem cela permettra de savoir si c'est possible d'envoyer facilement un ami ou alors ce dernier devra se taper toute l'inscription DHL.DE, puis installation sur son propre tél.
D'ailleurs pour l'appli Post&DHL, il n'est dispo que dans le store allemand donc on doit soit changer les paramètres (ou jouer du VPN), soit plus simple pour Android, télécharger directement le bon APK ici: apkcombo.com/fr/…et/
Merci à tous.
Informations supplémentaires
39 commentaires
triés parN'hésite pas à revenir pour nous expliquer en détail comment s'est passé la récupération de ton colis (quelle méthode, quel point relais ou locker choisi, comment se passe la récupération du colis?)
N'étant pas frontalier j'ai besoin de savoir comment ca se passe dans le détail pour m'organiser
Merci et profites-en bien!
Pour les livraisons Amazon il y a aussi les Hermès Paketstation qui fonctionnent bien. C'est comme un mondial Relay, tu te présente chez un commerçant avec ta pièce d'identité, tu signes et on te donne ton paquet. Ça semble tout de même réservé à des colis de taille raisonnable.
Et pour peu que tu choisisses bien le relais (tabac dans la rue principale à Kehl) ce sera même un français qui t'accueille
C'est une très bonne idée de lister les points relais où çà s'est bien passé et voir meme les ponts relais francophones 🇫🇷
Si tu peux nous donner le nom de ce tabac ou de la rue principale dont tu parles et pour revenir au sujet si il est bien DHL.
Merci !
je voulais faire une commande mais malheureusement assez déçu par exemple Galaxus et NBB ne me propose pas le packstation, obligé de mettre une adresse allemande pour la livraison, je n'ose pas mettre une adresse bidon pour ensuite modifier la livraison via DHL.
Si vous avez des sites qui proposent ce choix d'office, on pourrait faire aussi une petite liste.
Sympa d'avoir ouvert un sujet et tout répertorié !
Edit : Galaxus le propose mais il faut saisir manuellement les coordonnées du packstation mais pas de paketshop ou postfiliale (point relai en boutique ou station service par exemple)
Mon problème actuellement c'est que j'ai un compte avec un postnummer DHL fait avec une adresse allemande. J'ai voulu refaire un compte mais ils ont vu que j'avais déjà ce compte, j'ai envoyé un mail pour modifier mon adresse en France et faire valider le service packstation avec mon numéro FR ou leur propre procédure, j'attends un retour. (modifié)
pour le packstation ??
Si vous avez une solution je suis preneur, j'attends le courrier avec le numéro adressTAN en parallèle.
Edit : Miracle, j'ai finalement essayé avec mon passeport FR et j'ai reçu la validation par mail ! Ma carte d'identité FR est à l'ancien format, je crois que c'est pour ça que ça ne fonctionne pas :
j'ai enfin pu valider le service packstation, plus qu'à tester maintenant...
L'adressTAN suffit-il à contourner le système PostIdent où suis-je condamner à ne pas pouvoir récupérer mon colis ?
Activer le packstation, postident refuse systématiquement avec mon passeport ou avec ma carte identité
Avez-vous une astuce ou autre pour m'aider s'il vous plaît
merci beaucoup
Je reviens vers vous il faut insisté plusieurs fois (30 fois pour mon cas)
La cause et la qualité de l'image je pense que l'application n'est pas bien optimisé (modifié)
Vous avez réussi pour le coup avec quel document d'identité .
J'essaie depuis quelques jours avec mon permis au format CB .
Et ma carte d'identité au à l'ancien format .
Pour l'instant c'est compliqué . J'ai un colis en standby de l'autre côté de la frontière.
Merci d'avance ,
J'ai commencé par prendre l'appli DHL. Créé un compte, par le biais de ce lien ( dhl.de/EU-…ung ), J'ai eu un postnummer à la suite de tout ça.
(Ce postnummer sera à entrer dans l'adresse de livraison (cf photo) une fois tout le process finalisé.)
Jusque-là easy.
Puis il faut confirmer son identité avec le process du "postident", vous recevez un mail de DHL, et le reste se passe soit sur l'ordi, soit sur une app dédiée. Et là il faut s'accrocher... La carte d'identité, même nouveau format, vous oubliez, elle est refusée, document pas accepté. Le passeport j'ai dû essayer 10x. Mais ça a fonctionné, en recto j'ai mis la page avec les données, et en verso, j'ai mis la 1e page interne ou c'est marqué que c'est un passeport français... Ils sont très pinailleurs.. Il faut prendre son mal en patience.
Puis j'ai eu un mail que tout est accepté, et que je peux utiliser les packstations, j'ai donc passé ma commande Amazon, qui y a été livrée sans problème. Mais impossible de la retirer tant que je n'ai pas vérifié mon adresse postale, théoriquement, je vais encore recevoir un courrier de DHL avec un code dedans à entrer (l'adress TAN)....
Espérons que ça arrive avant 7j car sinon mon colis repart... Bref bien bien compliqué quand on connait les process de Amazon en France (les lockers Amazon en allemagne utilisent le blutooth sur l'app AMZ), ou des autres points relais pour les lockers ou tu reçois juste un code barre à scanner (ou un code à entrer sur l'écran) reçu par mail une fois la commande livrée....
Quelqu'un sait si c'est rapide l'adressTAN, ca arrive en RAR?
J'aimerais passer une commande chez les voisins... je viens de créer le compte. Dans combien de temps puis-je espérer avoir bouclé la procédure, qui apparemment n'est pas gagnée ! C'est pour un produit en promo et je crains que cela soit trop tard d'ici là !
edit : bon c'est mort, puisqu'il ne veut pas de CNI ancien format. J'ai pas de passeport.
Pas de solution avec une CNI Française ? (modifié)
A moi ça m'a pris plus ou moin 15 jours malheureusement
La prochaine fois j'utiliserai sans doute stockship c'est peut être la meilleure solution.