Publié le 4 novembre 2023

Reprise mobile nest green

Bonjour, j'ai profité de ce deal avec reprise de mon ancien mobile.
J'ai renvoyé comme convenu mon téléphone (iphone 11)
Après quelques jours, j'ai reçu un mail avec cette réponse : À la suite d’une analyse approfondie réalisée par l'un de nos techniciens, il apparaît que l'état de votre mobile n'est pas conforme à la description.
Motif : écran rayé
3 photos sont jointes à ce mail d'un smartphone avec un écran complètement rayé, mais ce téléphone ne correspond absolument pas au mien...
Une contreproposition m'est faîte mais celle ci ne me convient pas.
Quelqu'un d'entre vous a t'il été confronté à ce genre de pratique?
Que me conseillez vous ?
J'envisage bien sûr de leur envoyer un mail ( aucune réponse par téléphone malgré plusieurs tentatives).
Merci d'avance
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9 commentaires

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Avatar de
  1. Avatar de radindu13
    Auteur(e)
    j'ai retrouvé la boîte neuve avec toutes les informations requises...
    Merci à vous
    Demain je leur envoie un mail
    Avatar de syth
    . (modifié)
  2. Avatar de syth
    . (modifié)
    Avatar de radindu13
    Auteur(e)
    Merci pour ta réponse, mais je le retrouve où ce numéro maintenant que je ne suis plus en possession du téléphone ?
  3. Avatar de Lucile_SCHOTT
    Hello les belettes !!!
    Peux-tu me dire ce qu’il est advenu de ton expérience avec nest green car je suis dans le même cas que toi. J’ai envoyé mon iphone 11, on m’a dit pas conforme a ma déclaration et on m’a envoyé une « photo » d’un portable qui n’a rien à voir avec le mien… ( j’ai envoyé le mien pico bello dans sa boite d’origine et sous papier bulles). On osé encore me dire que l’IMEI (facture a lappuie) ne correspond pas à celui de la reprise…
    Je sais pas quoi faire. T’as fait comment au final toi ?
  4. Avatar de radindu13
    Auteur(e)
    Désolé pour la réponse plus que tardive :/ , en ce moment j'évite dealabs ( trop d'achat compulsifs😔)
    Concernant notre sujet, j'ai accepté finalement leur contreproposition...
    En gros je suis tombé dans leur jeu, je n'ai pas eu envie de partir dans des échanges de mails.
    Mais c'est la dernière fois que je traite avec eux.
    Bonne soirée et encore désolé de ne pas t'avoir répondu plus tôt
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