Publié le 9 novembre 2023

Vol de mon Iphone

Bonsoir,

Je rédige mon récit concernant mon expérience avec Apple et UPS au cours du mois d'octobre. J'aimerais savoir si il est normal que Apple refuse de me rembourser en affirmant qu'ils ne sont pas responsables du vol, tout en accusant UPS d'être responsable du vol/perte du colis. Ils m'ont suggéré de porter plainte contre UPS, alors que c'est Apple qui propose l'option de réparation pour renvoyer le colis, et qui plus est, ils ont créé le bon de retour pour le renvoi vers leur centre de réparation.

Merci de m'éclairer, s'il vous plaît !
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9 commentaires

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  1. Avatar de L4jague
    En gros c'est celui qui paye qui gère et est responsable
    Bon fourni par Apple : c'est à eux de gérer avec le transporteur
    A eux de porter plainte si ils veulent
  2. Avatar de sanbenedetto
    Exactement c’est le vendeur qui est responsable
  3. Avatar de Bukowski
    Pareil que les deux commentaires plus haut, c'est eux qui ont émis le bon et qui sont en charges du transport, donc leur problème et c'est à eux de lancer les démarches, je trouve ça étrange de la part de Apple de se décharger comme ça, ils devraient être habitués à gérer ce genre de procédure normalement
  4. Avatar de readymade
    Encore UPS,décidément
  5. Avatar de Burma
    Il faudrait quelques précisions concernant l'expéditeur.
    alors que c'est Apple qui propose l'option de réparation pour renvoyer le colis
    donc j'en déduit que c'est lui et non Apple qui est l'expediteur
    Avatar de MS13
    De ce que je comprends, c'est lui qui expédie le téléphone (à faire réparer) mais c'est Apple qui est dénommé comme l'expéditeur puisqu'ils ont fourni l'étiquette d'envoi
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