Publié le 5 novembre 2023

Sauvegarder les données de la Switch avant envoi au SAV

Bonjour,
Ma Switch achetée à Noël dernier a un problème sur la manette droite, quand elle est glissée sur l'écran (il y a du jeu quand on la remue). Je voudrais l'envoyer au SAV, mais Nintendo indique qu'on peut perdre ses données :

> En envoyant le Produit à Nintendo, vous acceptez et reconnaissez que Nintendo ou ses partenaires agréés ne pourront en aucun cas être tenus responsables de toute perte, destruction ou altération de vos fichiers ou données que vous n'auriez pas retirés ou supprimés. Nous vous recommandons vivement de faire une
copie de sauvegarde de toutes les données que vous n'auriez pas retirées ou supprimées. Veuillez noter que, en fonction du type de réparation effectuée, il est possible que les données ou autres contenus stockés dans la mémoire du Produit soient effacés et que vous ne soyez plus en mesure, suite à cette réparation, de
lire les données ou autres contenus que vous aviez sauvegardés sur votre carte microSD ou sur tout autre support de sauvegarde externe et/ou de les réimporter dans la mémoire du Produit.

Mais la procédure pour sauvegarder ses données est de prendre un abonnement :
nintendo.fr/Ass…tml

Je ne souhaite pas prendre un abonnement (ça revient indirectement à payer pour profiter de la garantie).
Existe-t-il une façon de sauvegarder ses données ? Si ma fille perd 1 an de partie, il faudra tout refaire, , elle sera totalement démotivée...

Merci pour vos conseils.
Informations supplémentaires

19 commentaires

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  1. Avatar de A_Nonyme
    la réponse se trouve dans le texte mentionné, même si il y a un risque : "lire les données ou autres contenus que vous aviez sauvegardés sur votre carte microSD ou sur tout autre support de sauvegarde externe et/ou de les réimporter dans la mémoire du Produit."

    Maintenant, être assuré que par un moyen de sauvegarde, rien ne sera perdu? mystère.
    le meilleur moyen serait de tester sur un autre console.
    Avatar de Mentalo
    Auteur(e)
    Je n'ai qu'une seule Switch en ma possession.
    Ma question est de savoir s'il y a un moyen de faire la sauvegarde ?
  2. Avatar de Kili2386
    Avant de renvoyer ta console tente de resserrer les vis que tu peux voir au niveau des rails, ça peut d'expérience régler ton souci sans passer par la case SAV, et ça ne coûte pas grand chose d'essayer
    Avatar de Mentalo
    Auteur(e)
    J'ai essayé de serrer mais cela n'a rien changé. Je n'ai pas forcé de peur de faire pire que l'état actuel.
  3. Avatar de Mentalo
    Auteur(e)
    Il y a quelque chose que je ne comprends pas bien : que dois-je faire pour envoyer la console au SAV Nintendo ?
    Je vois qu'il existe ce site : nintendo.fr/Ass…tml
    J'ai acheté la Switch l'an dernier à Carrefour : dois-je l'emmener en magasin ?
    Ou faut-il ouvrir un ticket sur le site Nintendo ?
    Avatar de A_Nonyme
    tu fait comme tout produit sous garantie. tu peut commencer par le fabricant et ensuite par le magasin, si cela s'avère nécessaire.

    si tu as un dossier ouvert chez nintendo, il faut que tu continues avec eux.

    Sauf si ton numéro de dossier accompagnerait ta console quand tu irais chez carrefour.

    si tu ne met pas ton numéro de dossier, c'est comme si tu n'avais rien introduit comme problème chez nintendo, donc ton dossier prendra plus de temps.

    si tu n'a ouvert aucun dossier chez nintendo, cela n'a pas grande importance dans le choix que tu fera. (modifié)
  4. Avatar de DJaeVeL
    Encore une erreur de mon copain belge, le vendeur professionnel est seul responsable de la garantie de conformité vis-à-vis de son client.

    Il faut donc retourner vers le magasin.
    Avatar de A_Nonyme
    tu est dans la période de garantie constructeur, donc tu peut le faire entré chez les fabricant.
    (Moyennant la facture d'achat) (modifié)
  5. Avatar de Mentalo
    Auteur(e)
    J'ai demandé à Carrefour, ils m'ont dit de leur amener la console avec le ticket de caisse.
    J'ai demandé à Nintendo, qui vient de me répondre ceci :
    Vous avez la possibilité d’effectuer votre demande de réparation directement sur notre site SAV Nintendo France ► nintendo-sav.fr, où vous pourrez créer un dossier de retour SAV et nous retourner sans frais votre matériel.
    Dans ce cadre et si aucune exclusion de garantie n’est constatée (ex : endommagé anormalement, liquide à l’intérieur, garantie expirée, etc…), nous vous proposons la prise en charge de la réparation de votre matériel.
    En premier, en fonction de la panne, choisissez console ou accessoire, puis complétez la suite du formulaire.
    Suite à la validation du formulaire, dans les deux heures, vous recevrez un mail avec un lien pour télécharger une étiquette Chronopost prépayée et pré remplie.
    Emballez bien votre matériel, mettez la photocopie de votre facture ou ticket de caisse, et envoyez votre colis.
    Nos délais de réparations sont de 10 à 15 jours à partir du mail accusé de réception.
    Vous pourrez suivre l’évolution du traitement de votre dossier directement en ligne sur ce même site > Demande de réparation (nintendo-sav.fr)
  6. Avatar de Mentalo
    Auteur(e)
    Bonjour,
    Pour info la Switch m'est revenue cette semaine. Nintendo me l'a renvoyé sans faire la réparation demandée, le joycon tremble toujours
Avatar de