J'ai commandé un smartphone sur Aliexpress suite à ce deal
dealabs.com/bon…516
Malheureusement le colis n'a jamais été livré. Le site du transporteur (GLS) indique qu'il est en agence de livraison depuis le 30/11. Puis plus rien n'a bougé depuis.
J'ai contacté le transporteur GLS qui me ballade et ne me dit rien à part contacter le vendeur/l'expéditeur.
J'ai contacté Aliexpress qui m'enfume aussi, idem avec le vendeur depuis la messagerie Aliexpress.
Quand je clique sur retour/remboursement, j'ai un message d'erreur \"Vous pouvez faire une demande de retour et remboursement 10 jours après la date d'expédition de vos articles par le vendeur\", mais le colis a été expédié le 28/11, donc ca fait 10 jours.
Pour ceux qui ont déjà eu à faire à ce genre de litige avec Aliexpress, vous avez des conseils, des retours d'expérience ? J'ai peur de m'être fait entuber et de jamais revoir mon argent.
Une chose est sur plus jamais je ne commande chez eux.","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42841212","author":{"@type":"Person","name":"Ylia"},"datePublished":"2023-12-07T12:17:25.000Z","text":"Salut,
Contactes le service Aliexpress, et dis bien que tu n'arrives pas à trouver d'arrangement avec le vendeur suite à la non livraison, c'est bien au vendeur de se débrouiller pour que la marchandise arrive à destination et c'est aussi à lui de voir avec GLS,
Par contre 10 jours c'est peu, souvent la livraison AE c'est 10-11 jours ouvré, qu'elle délai était mentionné sur l'annonce ?
Dans tous les cas, si le suivi fait état de la non livraison après la limite de protection de AE (30-40 jours il me semble) tu n'auras pas de mal à avoir ton remboursement"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42841356","author":{"@type":"Person","name":"_Paul_"},"datePublished":"2023-12-07T12:28:20.000Z","text":"Les 10 jours n'y sont pas.
Pour l'instant, il n'y a, au pire, que du retard.
Soyez un peu patient."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42841969","author":{"@type":"Person","name":"Mocremi"},"datePublished":"2023-12-07T13:16:32.000Z","text":"Salut, le délai de 10 jours est en fait à partir du dernier changement de statut du suivi. Donc tu pourrais (en théorie, parce que en pratique j'ai toujours dû attendre 1 ou 2 jours de plus) ouvrir un litige le 10.
[A moins que ça aie changé, ils modifient le site et les conditions sans arrêt...]"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42842067","author":{"@type":"Person","name":"Nairwolf92"},"datePublished":"2023-12-07T13:22:56.000Z","text":"Bonjour,
quel a été le moyen de paiement? Paypal?
Si c'est paypal tu peux avoir de la chance, en déclarant un litige directement depuis Paypal."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42849375","author":{"@type":"Person","name":"Sledge"},"datePublished":"2023-12-07T22:43:57.000Z","text":"Faut être patient avant de crier au loup !
On est en décembre et surchargé de boulot en livraison, donc des colis restent à quai pendant que d'autres sont livrés, puis une rotation est faite. Ce sera comme ça tout le mois de décembre jusqu'a noel "},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/42841421","author":{"@type":"Person","name":"Tomax38"},"datePublished":"2023-12-07T12:33:35.000Z","text":"Ok merci à vous deux pour vos retours. Vous avez probablement raison, je suis un peu trop impatient.
Je vais attendre qq jours, en espérant trouver un arrangement."}],"commentCount":8,"interactionStatistic":5,"articleSection":"Blabla"}