Publié le 21 décembre 2023

Garantie retour reconditionné

Hello ! J'ai une petite question (Google ne comprenant pas mon problème )
J'ai un écran qui est tombé en panne, garanti 3 ans, le vendeur m'en a renvoyé un et repris l'ancien sans problème. Sauf que c'est un reconditionné. Est ce qu'ils ont le droit ? Sachant que j'ai acheté mon équipement neuf à la base ?
(en plus le nouvel écran je dois le renvoyer car il y a une ligne de pixel mort en plein milieu ^^") Merci de votre réponse
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2 commentaires

Avatar de
  1. Avatar de HAL-9000
    Oui, c'est courant. Sauf s'il s'agit d'une panne au déballage, en général, passé quelques semaines ou quelques mois, en cas de SAV, on reçoit un appareil reconditionné en échange. Sauf pour les appareils qui peuvent faire l'objet de réparations (PC, smartphone, etc...) ou du neuf si la spécificité de l'appareil fait qu'il ne peut être réparé.
    Par contre, il faut faire un retour sur le reconditionné du coup, parce que là il présente un défaut.
    Avatar de amarillys
    Auteur(e)
    ça me fait un peu chier lol, surtout que mon écran était pas réparable ^^"
    Merci de ta réponse, j'attends leur retour, j'ai fais la demande d'un neuf on verra si ça passe... Sinon un remboursement et sinon baaaaah je prendrais ce qu'on me donne ^^