Vente de voiture // Metz

Voici les faits dans le détail.
Après un premier contact sur leboncoin le 30/11/2023, je suis venue voir le
véhicule concerné le 02/12/2023. Un essai de la voiture a été réalisé ce
jour présentant plusieurs anomalies : une barre de la ventilation côté
passager cassée, voyant maintenance et voyant thermique allumés. Vous
m’avez garantie le remplacement à vos frais la semaine suivant l’achat du
véhicule de la ventilation défectueuse et vous m’avez assuré que les
voyants ne seraient plus présents lors de l’acquisition du véhicule étant
liés à la maintenance qui serait réalisé avant la vente. Vous m’avez
également informé que la courroie de distribution serait à prévoir l’année
prochaine et que vous vous engagiez à prendre en charge la moitié de ces
frais. Vous nous avez également indiqué vous occuper des plaques
d’immatriculations définitives en nous précisant que vous alliez proposer
ce service prochainement donc que vous nous l’incluez à la transaction.
Suite à ces échanges, nous avons conclu à la vente et vous m’avez informé
que je pourrais récupérer le véhicule le 05/12/2023 avec la maintenance
effectuée + un kit anti crevaison que vous me fournissiez également.
De ce fait, j’ai procédé à l’acquisition du véhicule (Renault Clio)
immatriculé WW 200 YD pour un montant de 9293,76 € carte grise comprise.
La vente a été conclue le 05/12/2023 après avoir effectué un premier
virement d’un montant de 3000€ le 04/12/2023 puis un second le 05/12/23
d’un montant de 5500€. Mes plafonds ne me permettant pas de procéder au
restant de la somme soit 793.76€, nous avons conclu que je vous le ferais
ultérieurement.
Lors de la vente, j’ai reçu uniquement le certificat provisoire ainsi que
le contrôle technique. Vous m’avez assuré l’envoi des documents restants
liés à la vente dès le lendemain matin par mail, que je n’ai à ce jour
toujours pas reçu.
Le 06.12.23 je me suis rendue compte que le voyant maintenance et le voyant
thermique étaient toujours allumés, je vous ai donc recontacté à ce sujet
pour avoir une explication et tenter de résoudre cet incident. Après
plusieurs tentatives, j’ai fini par vous avoir au téléphone. Lors de cet
échange, vous avez d’abord refusé de prendre vos responsabilités en
justifiant cela par le manque du reste de la somme dû. Après vous avoir
expliqué que je pourrais vous faire le dernier versement le lundi suivant
donc le 11.12.23, vous avez fini par accepter de m’envoyer les coordonnées
ultérieurement, du garage partenaire pour vérifier la bonne exécution de la
maintenance et donc d’enlever les voyants qui étaient restés allumés
surement dû à un oubli de la réinitialisation. Suite à ça, vous m’avez
également indiqué par SMS ce même jour, que je pourrais par la même
occasion récupérer le kit anti crevaison au garage partenaire dans lequel
vous vous engagiez à le déposer. Nos échanges téléphoniques ont été
retranscrits par SMS de ma part à chaque fois pour relater les faits,
auxquels vous ne répondiez jamais.
Le 08.12.23, après plusieurs relances de ma part, vous m’avez enfin donné
les coordonnées du garage que vous vous étiez engagé à me donner le
06.12.23.
Je me suis rendue dans le garage en question le 09.12.23 qui a remis à jour
certains niveaux qui n’étaient pas suffisants, vérifié la pression des
pneus et qui a effectué la réinitialisation. Cependant, nous n’avons pas pu
récupérer le kit anti crevaison comme vous me l’aviez indiqué par SMS car
il n’a jamais été déposé au garage.
Suite à ça, mon copain Quentin Mazzilli qui a suivi l’intégralité de la
vente et qui m’a accompagné à chaque rendez-vous, vous a appelé à plusieurs
reprises sans réponses de votre part. Vous avez fini par le rappeler et
nous vous avons indiqué être en chemin pour venir à votre garage vous
restituer le reste de la somme dû en vous demandant de préparer tous les
documents manquants que vous ne m’avez jamais envoyé le lendemain de la
vente par mail comme c’était convenu. Vous n’étiez pas disponible ce jour
et vous nous avez proposé de se voir le lendemain soit le dimanche 10.12.23
dont vous deviez nous confirmer l’heure.
Vous l’avez contacté par SMS le 10.12.23 à 17h11 mais n’ayant eu aucuns
retours de votre part et ayant eu une proposition de rendez-vous trop
tardivement, nous n’étions malheureusement plus disponible ce jour-là.
Nous vous avons proposé par SMS de venir au garage le 12.12.23 à 18h45 sans
réponses de votre part. Après plusieurs relances, vous l’avez recontacté
par téléphone le 11.12.23 à 15h13 en lui indiquant ne pas avoir tous les
documents que vous m’aviez pourtant dit avoir le jour de l’acquisition du
véhicule. Suite à ça, ayant beaucoup de mal à vous avoir à moins d’insister
et n’ayant pas tenu vos engagements (kit anti crevaison non fourni,
documents non fourni le lendemain comme prévu) nous vous avons indiqué
vouloir effectuer le reste de la somme dû en votre présence pour pouvoir
récupérer les documents par la même occasion puisque la confiance était
rompue des deux côtés donc cela permettait aux deux parties d’obtenir
mutuellement ce qu’il devait à l’autre. Cet arrangement ne vous a à priori
pas plût puisque vous avez eu un échange plutôt corsé avec mon copain par
téléphone en indiquant en avoir marre parce qu’on souhaitait simplement des
documents qui sont obligatoires lors de l’acquisition d’un véhicule et en
indiquant ne pas avoir reçu les 1 300€ restants alors qu’il restait 793.76€
et non pas 1 300€. Mon copain vous a envoyé les preuves de virement aves
les montants figurants ainsi qu’un message relatant les documents manquants
lors de la vente ainsi qu’un rappel du montant du véhicule que vous nous
aviez donné vous-même par SMS (annonce du véhicule et preuve SMS à
l’appui). Vous avez fini par lui indiquer que vous alliez voir avec votre
collègue pour qu’il soit là le mardi et faire votre nécessaire pour les
documents pour qu’on puisse en finir.
Le 12.12.23 vous avez eu à nouveau un échange téléphonique avec mon copain
lors duquel vous avez indiqué vouloir annuler la vente. Nous avons refusé
cette proposition car cela engendrait une perte financière de notre côté et
nous refusions de payer à cause de votre manque de professionnalisme et
votre refus de nous fournir tous documents relatifs à la vente.
Suite à ça, nous avons tenté pendant plusieurs jours de vous contacter par
appels pour réussir à se voir pour vous verser le restant de la somme et
récupérer les documents mais sans réponses de votre part.
Le 13.12.23 je me suis entretenue avec votre belle-sœur Yeliz Kizil qui est
mon amie et dont j’ai appris votre lien de famille ce jour-là. Lors de
plusieurs échanges avec elle, elle m’a indiquée que vous aviez annulée la
carte grise et que vous vous engagiez à me restituer la somme versée soit 8
500€ si l’on acceptait de restituer le véhicule (messages vocaux à
l’appui).
Nous avons ensuite essayé pendant plusieurs jours de vous contacter afin
d’avoir un échange direct avec vous sans intermédiaire mais vous n’avez
plus répondu.
Le 18.12.23, après plusieurs tentatives d’appels, mon copain vous a envoyé
un SMS indiquant ne plus avoir de vos nouvelles et vouloir vous restituer
le véhicule contre l’argent versé pour en finir avec cette histoire comme
aucun arrangement n’était possible et en vous demandant vos disponibilités
pour pouvoir vous restituer le véhicule et faire le nécessaire.
Nous avons tenté de vous joindre pendant plusieurs jours mais sans réponses
de votre part.
J’ai demandé à ma belle sœur Amandine Koch de tenter d’entrer en contact
avec vous pour faire l’intermédiaire comme le contact ne passait plus et
comme vous ne répondiez plus à nos appels.
De ce fait, elle vous a contacté le 20.12.23 et vous lui avez indiqué ne
pas avoir eu de nos nouvelles alors que nous avons les appels comme preuve,
vous lui avez également indiqué que vous alliez nous envoyer par mail les
démarches à suivre pour restituer le véhicule d’ici 30 minutes. Nous
n’avons rien reçu par mail ce jour-là.
N'ayant encore une fois pas respecté vos engagements, elle a tenté
plusieurs fois de vous recontacter et a fini par réussir à vous avoir au
téléphone le 22.12.23. Vous lui avez indiqué avoir demandé à votre collègue
de nous adresser le mail, que vous avez à priori pas suivi le bon
acheminement puisqu’il n’a jamais été envoyé. Vous lui avez également
indiqué que la carte grise était en cours alors que le 13.12.23 le
contraire à été indiqué lors d’un vocal qui nous a convaincu de restituer
le véhicule selon vos recommandations. Vous avez également insinué que je
ne souhaitais pas restituer le véhicule alors que mon copain vous a adressé
un message le 18.12.23 relatant à l’écrit notre souhait d’accepter la
restitution du véhicule comme vous nous l’aviez proposé contre notre
versement soit 8 500€ auquel vous n’avez encore une fois pas répondu. Vous
vous êtes engagé auprès d’elle à rappeler mon copain en fin de journée pour
les modalités.
Vous n’avez à nouveau pas tenu vos engagements et vous nous avez jamais
recontacté malgré plusieurs tentatives de notre part.
Mon copain ayant été insistant, vous avez fini par lui envoyer un message
en lui demandant mon adresse mail, qu’il vous a fourni aussitôt.
Le lendemain soit le 23.12.23, il vous a envoyé un SMS pour vous demander
quand nous allions recevoir le mail que vous vous étiez engagé à nous
envoyer mais vous n’avez jamais répondu et jamais fourni le mail en
question.
Nous avons laissé passer les fêtes de Noël et nous avons à nouveau tenter
d’entrer en contact avec vous à partir du 27.12.23
Nous sommes venus directement au garage le 27.12.23 accompagnés de mon
beau-frère Rachid En-Nekhkhassi afin de tenter de clôturer cette histoire.
Nous avons rencontré votre collègue Sofiane, que nous n’avions jamais vu
auparavant avec lequel mon beau-frère essentiellement a tenté de discuter
pour trouver un terrain d’entente. Il nous a indiqué que les accords
proposés n’étaient plus d’actualités en prétextant que cela faisait un
moment maintenant que la vente avait été réalisée alors que le délai de sa
résolution n’est absolument pas de notre responsabilité, nous avons tenté
de vous joindre par appels + SMS à maintes reprises avec preuves à l’appui
auxquels VOUS n’avez jamais donné suite et donc VOUS avez retardé une
possibilité d’un arrangement à l’amiable. Il nous a également indiqué que
la carte grise était bien en cours contrairement à ce qui avait été indiqué
lors d’un vocal à l’appui et qu’une proposition de restitution du véhicule
pourrait éventuellement se faire avec vous mais que vous risquiez de nous
déduire la carte grise sur le montant de nos versements soit une perte de
303.76€. Mon beau-frère a laissé son numéro de téléphone afin que vous le
rappeliez dans la journée pour tenter de vous voir afin d’échanger
directement avec vous sur la situation et les solutions qui s’offraient à
nous.
Le 28.12.23 mon beau-frère s’est rendu à l’adresse que vous lui avez
indiquée soit au garage partenaire situé au 4 rue des nonnetiers 57070 Metz
accompagné de mon copain. Vous avez explicitement refusé de discuter avec
mon copain en précisant que vous ne souhaitiez plus aucun contact avec lui
et moi-même. Mon beau-frère s’est donc entretenu en tête à tête avec vous
pour relater tous les faits ci-dessus et tenter de trouver une solution et
vous vous êtes engagé à le rappeler dans la journée pour lui faire une
proposition concernant la restitution du véhicule.
Vous l’avez rappelé comme convenu et vous lui avez indiqué oralement
accepter de récupérer la voiture en déduisant 1 000€ en incluant la carte
grise, les plaques (que vous vous étiez engagé à faire vous-même sans frais
de notre part) et en dédommagement.
Nous avons bien évidemment refusé de vous indemniser de 1 000€ alors qu’il
était dans un premier temps convenu que c’était sans pertes de notre part,
dans un second temps contre 303.76€ équivalent à la carte grise et qui est
en dernier passé à 1 000€.
Tout au long de ces semaines nous avons tenté à plusieurs reprises de
trouver des solutions en essayant tant bien que mal de vous contacter mais
vous ne répondiez que très rarement donc cela a forcement retardé toutes
ces démarches mais cela n’est absolument pas de notre faute. Je vous invite
à consulter nos échanges par écrit pour constater par vous-même que je suis
la seule à en adresser et que vous ne répondez jamais. Comment aurais-je pu
faire autrement ? Je possède toutes les preuves de nos échanges et de mes
paroles, pouvez-vous me montrer à quel moment j’ai manqué à mes
obligations ? Si ce n’est qu’en ayant pas versé le reste de la somme mais
que je vous ai proposé à l’écrit de vous restituer directement en me
rendant au garage.