Publié le 31 décembre 2023

Bug expiration cagnotte CDAV prématuré !!!

Bonjour,

J'avais de la cagnotte CDAV utilisable jusqu'au 31/12/2023 inclus qui a été tout bonnement annulé par Cdiscount avant le délai de minuit et que je voulais passer aujourd'hui !!!

Je voulais savoir si j'étais le seul dans ce cas là où si le problème est général ? Que puis-je faire pour récupérer ma cagnotte expirée à tort svp ?

Merci d'avance pour vos retours et conseils et joyeuses fêtes
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38 commentaires

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  1. Avatar de Moody
    J'ai justement constaté la même chose il y a quelques minutes, que ce soit sur mon compte principal ou ceux avec lequel j'ai partagé mon abo. Bref ça me rassure de savoir que ça a l'air d'être un vrai problème, je m'étais mis à penser que peut être que c'était jusqu'au 31 exclu alors que c'est précisé nul part. Malheuresement le support est fermé actuellement donc wait and see.
    Avatar de Pierre-Fln
    Auteur(e)
    est-ce que tu as pu avoir le service client concernant ce problème ?
  2. Avatar de Gegel7
    avez vous pu joindre le service client et récupérer votre cagnotte? (modifié)
    Avatar de Moody
    Pas moyen d'avoir un humain sur le chat et pas de réponse sur twitter. Pas tenté le tel mais j'imagine que ce n'est pas la peine vu vos réponses. A voir le 2...
  3. Avatar de uhuru
    c'est date limite minuit, pas 23h59
    Avatar de Moody
    Quand tu dis qu'une offre est valable jusqu'à un certain jour, ça sous entend le jour en question inclus, sinon tu précises l'heure exacte.
  4. Avatar de yappy
    J'ai eu le même problème. J'ai constaté que ma cagnotte a disparue, je comptais faire mon achat avant expiration.
  5. Avatar de kanastasia
    Faites un signalement sur signal-conso.fr. ça prend 5 min. Personnellement c'est ce que j'ai fait dès le 31/12 avec une capture de mon interface client avec ma cagnotte indiquée comme expirée. Si la DGCCRF reçoit un certain nombre de plaintes du même genre via signal conso, ils se pencheront peut-être sur le sujet... 🤞
    Avatar de Pierre-Fln
    Auteur(e)
    Hello merci du conseil, as-tu eu un retour suite à ton signalement Signal Conso ?
  6. Avatar de PuppetM
    Jamais compris pourquoi les gens attendaient la dernière minute pour utiliser leur cagnotte, surtout avec CD (modifié)
    Avatar de Pierre-Fln
    Auteur(e)
    Ben quand tu as rien de particulier à acheter il y a parfois de bonnes promos en dernière minute
  7. Avatar de clem35
    Je rejoins votre club des procrastinateurs qui se sont fait niquer.

    Je les ai contacté via les réseaux sociaux.
    On peut s'appuyer sur le mail reçu pour la preuve.
    Avatar de Pierre-Fln
    Auteur(e)
    De quel mail tu parles stp ?
  8. Avatar de potiol
    Je m'ajoute aussi, ma cagnotte a disparue prématurément.
    @Cdiscount On fait comment ? On est très nombreux dans ce cas.
  9. Avatar de readymade
    oui cdiscount a un pb avec les dates. pareil pour les dates de renouvellement de cdav. faut croire qu'ils sont nés prématurés (modifié)
  10. Avatar de Fanr0
    Avatar de Pierre-Fln
    Auteur(e)
    pourriez vous svp rétablir la cagnotte CDAV abusivement expirée 1 jour plus tôt et sans avertissement préalable /information client ? Merci par avance
  11. Avatar de Gegel7
    Ça vient tout juste d'être recrédité pour moi, s'ils le font manuellement ça devrait être bon pour chacun d'ici vendredi, ou ce soir si c'est automatique, je croise les doigts pour vous 🤞
    Avatar de Moody
    Je confirme que j'ai été recrédité également.
  12. Avatar de Sea_sun
    C discount sont des margoulins

    le 31 août, suite à une erreur de frappe des numéro s de ma CB en plus de ma cagnotte, ma commande a été annulée et mes 5 euros restitués des heures après vers 22 h et bien sûr le 1er septembre plus rien

    J'AI passé des heures au téléphone avec des cré/tins, j'ai lâche l'affaire pour mes 5 euros

    moralité, n'attendez pas le dernier ou avant dernier jour
  13. Avatar de blabla0
    classique chaque année on à la meme discussions, vraiment des voleurs chez Cdiscount
    Avatar de Pierre-Fln
    Auteur(e)
    Ha oui l'an dernier c'était déjà le cas ?
  14. Avatar de LeChatBleu
    Cdiscount, ya des lustre que j'ai lâché et supprimer mon compte
  15. Avatar de Pierre-Fln
    Auteur(e)
    Un conseil à ceux qui sont dans le même cas : faite des captures d'écran de vos cagnottes expirées à la date de ce jour pour garder toutes les preuves !!!
    Avatar de ricopc95
    Un conseil : ne pas attendre le dernier jour pour utiliser la cagnotte. Vous verrez, ça marche bien !
    Comme ne pas attendre le dernier jour pour payer ses impôts ou autre facture... (modifié)
  16. Avatar de Pierre-Fln
    Auteur(e)
    Quelqu'un a pu les joindre ? J'ai eu une réponse sur les réseaux sociaux m'indiquant que la cagnotte était expirée et qu'il ne pouvait rien faire : c'est inadmissible et si ils tiennent cette position ce sera plainte à la DGCCRF, ils ne respectent même pas les conditions et termes de leur programme CDAV !
    Avatar de potiol
    Je l'ai ai eu par téléphone, la dame m'a dit désolé fallait utiliser avant l'expiration. Je lui ai dit que c'était indiqué jusqu'au 31 "inclus" noir sur blanc. Elle me répète désolé on ne peut rien faire car la cagnotte est expiré fallait utiliser avant. Bref discussion en boucle. Perdu 30 mn pour rien avec eux, elle me prenait pour un c** à me répéter 10 fois ma même phrase
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