Problème fermeture compte amazon et donc impossible de se faire rembourser

Bonjour,

Il y'a de cela environ un mois et demi je commande chez amazon fr de la RAM ddr5 et chez amazon belgique un processeur Ryzen 7800x3d. Au lieu de recevoir de la RAM je reçois des forets extracteur et je ne reçois jamais mon processeur. Je fais donc une demande de remboursement des deux articles. Après un mois je suis remboursé pour le processeur. Pour la RAM c'est une tout autre histoire, je renvoie le colis cependant celui ci n'est a ce qu'il parait jamais reçu par amazon. Je décide donc d'appeler amazon qui me dit que je serais remboursé sous une semaine. Sauf que deux jours plus tard je reçois que mon compte est fermé.

Selon eux un de mes précédents compte (compte de mon père), qui avait été hacker fait défaut à ce nouveau compte. Voici leur message:

"Nous avons examiné en détail votre compte, tous les comptes associés ainsi que votre historique de commandes afin que toute décision concernant votre compte soit prise conformément à nos politiques de vente.

Après un examen minutieux, nous avons décidé de ne pas rouvrir vos comptes Amazon qui ont été clôturés.

Nous ne pourrons plus intervenir à ce sujet, et vos e-mails resteront sans réponse.

Nous ne répondrons probablement pas à d’autres e-mails concernant ce problème."

Ainsi si je comprends bien impossible de me faire rembourser ma RAM qui m'a couté 134€. Evidement je n'ai jamais essayé d'arnaquer amazon, de plus si ils regardent l'historique des commandes j'ai instantanément recommandé cette RAM. Je suppose donc que la personne qui avait pris le compte a du faire des choses pas très correct.

J'aimerais donc avoir des avis/retour sur quoi faire.