Publié le 13 septembre 2022

Leboncoin erreur achat, peut on refuser le colis ?

Bonjour, mon père novice sur internet à acheté un appareil croque monsieur pour compléter celui qu'il avait déjà (grilles usagées sur le sien).

Sauf qu'il s'est gourré ce n'est pas le bon modèle. J'ai écris à la vendeuse pour lui expliquer, elle à ignorée mon message et c'est dépêché d'envoyer le colis.

Je lui ai réécris en lui disant qu'au moins elle aurait pû me répondre et elle me dit non j'aurais pas annulé ça me faisait perdre une vente (bof le comportement :/ ).

Est on obliger d'aller chercher le colis ? Si mon père ne le récupère pas que ce passe t'il ? Le colis va t'il repartir au vendeur et mon père sera t'il remboursé ?

Merci
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33 commentaires

triés par
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  1. Avatar de Luckyr68
    Si vous n'allez pas chercher le colis celui-ci reviendra à la vendeuse et elle sera payée en plus. C'est clairement indiqué dans les CGV de Leboncoin il n'y a pas de droit de rétractation si ce n'est pas indiqué clairement dans l'annonce. La vendeuse est dans son droit même si moralement c'est assez discutable vu que vous l'avez prévenu avant l'envoi. (modifié)
    Avatar de kalia84
    Auteur(e)
    Donc en gros si j'ai bien compris si on récupère pas d'une part elle est payer et de l'autre elle récupère son produit donc doublement gagnante 😩. Et mon père il serait remboursé ?
    Oui c'est limite correct comme comportement je l'ai prévenu avant mais madame veut absolument faire des ventes 😩 (modifié)
  2. Avatar de dyjbkjfuikfrj
    Pour info, il n'y a pas de rétractation pour une transaction entre particuliers. Le seul recours serait que l'article ne correspond pas à la description ou qu'il ne fonctionne pas.
    En gros, elle est dans son droit, et à moins de faire une fausse déclaration, il n'y a aucun recours à part récupérer le colis et le revendre soi-même...
    Avatar de kalia84
    Auteur(e)
    Oui je verrai quand ça arrivera j'espère que l'emballage sera ok car c'est un appareil ménager dc fragile. Et oui je serai obligée de le remettre en vente.
  3. Avatar de Vroom
    Pense a lui coller 1 étoile ( on peut pas mettre 0 dommage) dans la notation de la transaction
    Avatar de kalia84
    Auteur(e)
    Oui elle se payera une seule étoile c'est sure, je lui ai expliquée la situation et demander gentillement. Mais y a que le fric qui compte pour certains ...
  4. Avatar de Total
    Quand tu le reçois, ouvre un litige LBC. Elle finira probablement par être payé mais au moins elle attendra un peu (modifié)
  5. Avatar de bonplan67
    Dommage de ne pas avoir eu (comme trop souvent) de suivi sur une demande d'aide/avis...

    Cas un peu différent pour moi, le vendeur a tardé à envoyer et du coup je ne suis pas sûr d'être en capacité de retirer le colis car c'est à un endroit où je ne me rends qu'occasionnellement. Donc si j'ai bien compris, il sera remboursé et le colis lui sera renvoyé...quoique sur l'étiquette c'est LBC l'expéditeur donc c'est plutôt eux qui vont le récupérer !
    Avatar de Sergine_Lgs
    Le vendeur a un délai avant d'envoyer le colis, s'il était dans les temps, on peut rien lui reprocher. Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis, idem ce n'est pas le problème du vendeur donc du votre, tant pis pour vous!

    Le vendeur a un délai avant d'envoyer le colis, s'il était dans les temps, on peut rien lui reprocher. Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis, idem ce n'est pas le problème du vendeur donc du votre, tant pis pour vous! (modifié)
  6. Avatar de Sergine_Lgs
    Dans ses commentaires, vous expliquez bien le problème que vous avez eu avec elle. Cela fera refroidir plus d’un, avant de faire une vente avec elle!
    En terminant « je déconseille fortement «
    Avatar de chrispub
    Depuis quand on peut laisser un commentaire ? sur LBC on met juste des étoiles. Sur Vinted, c'est étoiles + commentaire.
  7. Avatar de Sergine_Lgs
    Attendez il y a une possibilité de se faire rembourser voir les conditions du bon coin
    assistance.leboncoin.info/hc/…ce-


    faites surtout tout un copier/coller de vos messages avec elle!
  8. Avatar de readymade
    Tente le coup. Ne va pas chercher le colis tu as 10j après envoi du colis pour faire un litige, ouvre un litige assez tard (genre 24h avant l'expiration du délai de 10j)et indique à leboncoin que tu ne vas pas retirer le colis. À toi de trouver un prétexte. Qui sait peut-être que leboncoin te dira de laisser le colis et te remboursera in fine.
    Avatar de kalia84
    Auteur(e)
    Ouai mais c'est de la supposition, il n'y a rien de sur
  9. Avatar de archiculture_3di
    tout annulé, meme apres le sms qui dit que la commande est prete
  10. Avatar de Philippe_LeBel
    Si j'ai bien compris c'est votre père qui a fait une erreur. Ce n'est donc pas la vendeuse qui est fautive. Son comportement n'est pas très élégant mais parfois ce genre d'erreur peut faire rater une vente.
    Bon tout cela n'est pas bien grave mais il ne faut pas voir les choses que sous un seul angle.
  11. Avatar de Sergine_Lgs
    Alors depuis, les suites de l'histoire ??!!😏
  12. Avatar de spide
    Je suis un peu dans le même cas, et aimerai savoir comment ça c'est terminé, car je dois prendre une décision rapidement pour aller le chercher ou non.
    Si on ne va pas le chercher que se passe t-il ? Dans mon cas, j'ai trouvé beaucoup moins cher de 50% chez un autre vendeur...
    Donc c'est de ma responsabilité aussi, je le conçois, mais je ne veux pas ne pas être remboursé de l'article. Que les frais d'envois et de transaction ne soit pas remboursé je le conçoit par contre.
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