Publié le 16 janvier 2024
Help ! Code barre manquant pour ODR
Bonsoir à toutes et à tous,
Je vous écris car je viens de découvrir quelque chose de scandaleux à l'instant. J'ai commandé fin Novembre un Panasonic Lumix DC-S5 Mark II sur le site Panajou, qui m'a été envoyé chez moi, jusque là tout va bien.
C'est mon premier appareil photo, et je l'ai acheté pendant le Black Friday pour profiter de l'offre de Panajou + Offre de Panasonic qui rembourse jusqu'à 500€ ! Super important pour moi qui ait un petit budget.
Ce soir, je remplis le formulaire de remboursement de Panasonic, et à la fin, ils me demandent de leur envoyer une photo du code barre présent sur la boite. Et là, que vois-je ? Il a été découpé au cutter !
Pas habitué de ce genre de choses, je ne l'avais pas vu, car j'avais laissé la boite dans son carton d'origine ! Je suis scandalisé ! Que pensez-vous que cela puisse être ? Quels sont mes recours ? Car je ne peux pas faire apparaitre un code barre inexistant sur la boite.
J'ai déjà envoyé un email à Panajou et je les appelle demain. Je suis furibond. Je ne peux pas me permettre de ne pas avoir cette offre.
Merci pour vos retours et votre compréhension du newbie que je suis !
Je vous écris car je viens de découvrir quelque chose de scandaleux à l'instant. J'ai commandé fin Novembre un Panasonic Lumix DC-S5 Mark II sur le site Panajou, qui m'a été envoyé chez moi, jusque là tout va bien.
C'est mon premier appareil photo, et je l'ai acheté pendant le Black Friday pour profiter de l'offre de Panajou + Offre de Panasonic qui rembourse jusqu'à 500€ ! Super important pour moi qui ait un petit budget.
Ce soir, je remplis le formulaire de remboursement de Panasonic, et à la fin, ils me demandent de leur envoyer une photo du code barre présent sur la boite. Et là, que vois-je ? Il a été découpé au cutter !
Pas habitué de ce genre de choses, je ne l'avais pas vu, car j'avais laissé la boite dans son carton d'origine ! Je suis scandalisé ! Que pensez-vous que cela puisse être ? Quels sont mes recours ? Car je ne peux pas faire apparaitre un code barre inexistant sur la boite.
J'ai déjà envoyé un email à Panajou et je les appelle demain. Je suis furibond. Je ne peux pas me permettre de ne pas avoir cette offre.
Merci pour vos retours et votre compréhension du newbie que je suis !
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5 commentaires
triés parBon courage pour te sortir de cette situation...
Personnellement je fais l'odr le plus tôt possible lorsque je commande de cette manière pour avoir le moins de surprises possible
Je ne te cache pas que j'ai été inondé sous le boulot et que ça ne s'est calmé qu'avec les périodes de Noël. Heureusement pour moi, j'avais quand même vérifié et l'ODR court jusqu'à Fin Février
En tous cas, ton feedback est intéressant et pour moi qui suis novice et découvre tout ce monde là, je le note précieusement. Et cette petite mésaventure me sert également de leçon, je penserai à checker les boites à l'avenir. Même si à priori ça devrait le faire ! Je vous tiens informés