Publié il y a 5 heures
Retour d'un écran vendu par PC Componentes : arnaque ?
Bonjour,
J'ai acheté cet écran fin décembre : Ecran PC 31,5" Gigabyte M32UC - LED UltraHD 4K, 160Hz, FreeSync Premium Pro – Dealabs.com que j'ai décidé de retourner début janvier.
Après quelques péripéties dans l'envoi (le colis m'a été relivré, enfin bref, là n'est pas le sujet), PC Componentes a enfin reçu mon retour la semaine dernière.
Sauf qu'ils refusent de me rembourser car l'écran qui est dans le carton que j'ai renvoyé n'est pas celui que j'ai acheté. Dedans, ils ont trouvé un écran Yeyian (je ne connaissais même pas la marque) au lieu du Gygabite qu'ils m'ont vendu. Ils me disent que ce n'est pas un modèle (le Yeyian) qu'ils vendent. Ce qui est vrai techniquement, puisqu'il est trouvable sur leur site mais vendu par un tiers. Ils m'ont même envoyé des photos.
Je ne comprends plus rien. Soit PC Componentes essaye de m'arnaquer, soit l'écran a été remplacé à un moment de la livraison par un transporteur de GLS. Mais je trouve la deuxième option peu probable.
Que faire ? Quel recours ai-je ? Merci d'avance.
J'ai acheté cet écran fin décembre : Ecran PC 31,5" Gigabyte M32UC - LED UltraHD 4K, 160Hz, FreeSync Premium Pro – Dealabs.com que j'ai décidé de retourner début janvier.
Après quelques péripéties dans l'envoi (le colis m'a été relivré, enfin bref, là n'est pas le sujet), PC Componentes a enfin reçu mon retour la semaine dernière.
Sauf qu'ils refusent de me rembourser car l'écran qui est dans le carton que j'ai renvoyé n'est pas celui que j'ai acheté. Dedans, ils ont trouvé un écran Yeyian (je ne connaissais même pas la marque) au lieu du Gygabite qu'ils m'ont vendu. Ils me disent que ce n'est pas un modèle (le Yeyian) qu'ils vendent. Ce qui est vrai techniquement, puisqu'il est trouvable sur leur site mais vendu par un tiers. Ils m'ont même envoyé des photos.
Je ne comprends plus rien. Soit PC Componentes essaye de m'arnaquer, soit l'écran a été remplacé à un moment de la livraison par un transporteur de GLS. Mais je trouve la deuxième option peu probable.
Que faire ? Quel recours ai-je ? Merci d'avance.
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4 commentaires
triés parUne enquête a été ouverte, pccomponentes nous a envoyé le reçu de livraison qui a été signé à ma place. Ils ont du coup contacté gls pour une enquête.
Quelques jours après, un livreur est venu sonner chez moi. Il m'a dit que c'était pour la livraison de mes croquettes et m'a fait signer un papier, hors ils ont donné ce document à pccomponentes.
Je me retrouve donc sans rien et en plus en perte de plus de 300€ !! Je ne peux même plus réparer mon pc.
C'est eux qui ont payé les frais de retour, mais encore faut-il qu'ils prennent la peine de procéder à une enquête avec GLS.
Mais c'est quand même assez fou. L'écran n'a pas été volé, mais remplacé. Ca veut dire qu'un mec de GLS a pris la peine de ramener un écran de chez lui pour faire l'échange ? Niveau probabilités que ça arrive, c'est quand même assez élevé... Je dis souvent que je suis un poissard, mais putain... (modifié)
dealabs.com/dis…403