Vol cagnotte carte fidélité carrefour

Aux petits malins qui chercheraient à s'amuser : une Ops au profit de Carrefour est en cours avec l'appui des OPJ de la cyber (et de quelques noms white hack de renom) pour remonter les traces... Et je peux vous dire que ça va remonter très vite. Le filet est très fin. Il va y avoir des larmes.

@Nolli
actu.fr/hau…tml

Bonjour, cela nous est arrivé hier. Le type s'est fait plaisir avec une switch et les jeux qui vont avec.
Nous avons contacté le magasin en question (à 300 km de chez nous) 1h trop tard, le type était venu récupérer la commande à la première heure, forcément... Carrefour nous a assuré que le compte fidélité serait recrédité et nous a demandé d'être vigilants sur la composition et la fréquence de changement de nos mots de passe. Carrefour semble surtout ne pas se rendre compte qu'il y a une grosse part de responsabilité de la part de l'enseigne qui laisse fuiter nos données personnelles et surtout qui autorise des prises de commandes dans l'heure qui suit le changement de quasi toutes les informations du compte : il devrait y avoir un blocage des prises de commandes pendant 48 à 72h dans ces cas-là... Leur système de vérification n'est absolument pas fiable...
Pour ceux à qui ça arrive ne lâchez rien avec le service consommateurs pour être recrédités et surtout si vous vous en apercevez assez vite, appelez immédiatement le magasin en lui demandant d'appeler la police lorsque la personne viendra récupérer la commande. Pour notre part c'est le SMS reçu par mon conjoint lui indiquant que la commande était prête qui nous a mis la puce à l'oreille, le voleur avait oublié de changer cette information sur le compte.

EDIT : Mon conjoint a reçu un email de Carrefour l'informant du changement d'adresse email mais à la même heure et pendant plus de 2h, l'email a été noyé sous des milliers de spams. Si cela peut vous aider à déceler plus rapidement la fraude... (modifié)

Contactez tous courbet, ils reagissent mieux quand il y a plein de cas similaires.
Le mail doiit se trouver, ca doit etre capeutvousarriver@rtl.fr ou un truc du genre.
Soyez intelligent dans votre mail genre sujet du mail
Araque cagnotte Crrefour -207€ - Rennes

Comme ca, si ils voient 150 mails sililaires, ca va les attirer et ils vont reouvrir le cas, et donneront les mrxhes a suivre.

Oubliez le commissariat de proximité pour la plainte, le flic n'est competent que pour donner des pv.
Allez plutot sur la plateforme Thesee qui centralie toutes arnaques et il y aussi signalconso.gouv (un truc du genre) où ce sont des enqueteurs spécialisés, et qui surtout peuvent dairecdes recoupements d'affaire
Avec le flic de quartier, ca reste 1an sur son bureau.

Restera a trouver un avocat commun pour assigner carrefour.
Certains se font pirater leur cate de paiement carrefour et les sommes sont supérieures

Bonsoir,

J'ai été victime ce jour du vol de ma cagnotte carrefour. 979 euros. Un Dimanche.
Je suis caissière dans un hypermarché carrefour.
Jai vu ma cagnotte à 89 centimes, appelé l'hyper ou je travaille et il ne pouvait rien faire. Le service fidélité est fermé le dimanche.
Je pense avoir été piratée via le mail.
Les voleurs ont pris plus de 500 euros au drive (je ne vois pas encore le détail) et des cartes cadeau (3 cartes en 2 passages)
Je suis dépitée. J'ai contacte le magasin dans le (92 et je suis du 19). Et surprise, ils ne demandent pas de carte d'identité pour changer le code à 4 chiffres de la carte, il suffit d'avoir le nom. C'est inadmissible.
Je n'ai rien reçu sur mon mail ou téléphone concernant le drive. Rien concernant une connexion sur un nouvel appareil ou changement de mot de passe.
J'ai changé le mail, le mot de passe et le code sur internet mais l'application fonctionne toujours car pas déconnectée.
Carrefour a intérêt de me rembourser et rapidement car je vais leur faire une pub dont ils vont se souvenir. Croyez moi que je vais inciter les clients a vider leur cagnotte.
Je vais faire remonter toutes les incohérences de leur système.

C'est vrai mais yen a quand même marre ! Tout ces clients honnêtes qui cagnottent et CARREFOUR leur manque de RESPECT en ne sécurisant pas leurs cagnottes et en ne demandant pas SYSTÉMATIQUEMENT une CARTE D’IDENTITÉ pour les déblocages de Cagnottes Fid' !

BEAUCOUP de témoignages de personnes font état d'un piratage sans que du PHISHING soit prouvé.

Beaucoup de gens changent régulièrement leur mot de passe de leur compte Carrefour, leur code fidélité à répétition depuis des mois sans négligence de leurs part..

Je pense SINCÈREMENT que CARREFOUR à du subir UNE FUITE DE DONNÉES et que les N°de Carte CARREFOUR sont disponibles quelque part...

Sincèrement j'ai l'impression qu'ils sont bien content que les gens se fassent pirater car c'est bien CARREFOUR qui recoit les montants volés dans leur Chiffre d'Affaire ! (modifié)

Pas forcément besoin de fuite de données, étant donné les économies sur le papier, la cagnotte fidélité n'est plus imprimée sur un ticket à part mais en bas du ticket de caisse classique et avec le montant de la cagnotte en clair ainsi que le numéro de la carte de fidélité...
Combien d'entre vous déchirent son ticket de caisse avant de le jeter ? pas grand monde, il suffit de faire les poubelles des caisses automatiques ou à la sortie, on les jette direct dedans en sortant ...
Un simple générateur de code barre, vous voilà avec une copie de la carte de fidélité, y a plus qu'à s'amuser à deviner le code associé, il y a des bornes à chaque accueil d'un carrefour. Et voilà

Vidé également de mon côté le 03/11 que des Chocolats sur le ticket de caisse à 700km de chez moi

Je viens juste de m'en apercevoir.

Bonsoir, cagnotte recreditee ce jour, après attestation envoyée.
Bref, je pense à une belle fuite de données... espérant que carrefour ait gain de cause.

Vol d'environ 200€ sur ma carte fidelite il y a 4 jours. Je m'en suis rendu compte ce matin en faisant mes courses.
En checkant les tickets de caisse sur mon compte, il y'avait un passage en caisse avec achat d'une carte "KDO noël" au Carrefour Montreuil alors que je n'y vais jamais.
Chose assez étrange, j'avais il y'a 15 jours remarqué le regard très lourd du caissier à Carrefour Montesson lors de mon passage en caisse au moment de tapoter mon code de carte Carrefour à 4 chiffres. Comme par hasard le clavier se situait juste en face de lui. Je m'étais fait la reflexion que c'était pas normal mais naïvement je pensais que ca n'arrivait qu'aux autres...
Pour moi certains caissiers Carrefour sont très clairement à suspecter en plus des techniques classiques de phishing, brut force etc... Ils ont juste à regarder le code qui est tapé quand ils voient passer un solde important sur un compte fidélité.
Conclusion, faites attention au caissier/caissière en tapant votre code.

Re
Tu peux trouver des témoignages sur ce groupe facebook (groupe privé)
facebook.com/gro…355
Pour Info la page officielle de Carrefour France est admin de ce groupe, donc ils sont parfaitement au courant de tout cela

et pour info si vous allez sur des forums spécialisés… il est clairement indiqué le hack qui est en vente actuellement. Donc Carrefour ne peut l'ignorer ! 

c'est juste aberrant qu'ils n'aient rien bloqué alors que les manipulations sont flagrantes depuis plus d'une semaine

Hello, j'ai eu le même problème il y a de ça 3 jours, 85€ envolés... et bizarrement aucun retour de la part du service client carrefour malgré mes mails ... en effet, la personne a dégommé la cagnotte en achetant de l'alcool....
Je pense qu'il faut absolument mettre poace un système de double authentification pour l'utilisation du solde de ce type de carte de fidélité... j'attends toujours un retour de là part de carrefour....

Je suis aussi victime d'un vol a la carte de fidélité carrefour, au bout d'un mois et demi j'ai enfin reçu l'attestation a renvoyé.
Au bout de combien de temps avez vous été remboursé ?
Merci

Décidemment...
Comme je le disais dans autre topic, quand il faut réinitialiser son compte client (par exemple quand leur application mobile a une mise à jour qui bousille tout), il faut passer par l'accueil.
La personne saisit le nouveau code manuellement sur son clavier, pas sur le terminal en le lui disant à l'oral. Une personne malveillante aura donc la carte de fidélité ET son code.
Je ne dis pas que tous les problèmes viennent de là mais en tout cas il y a une faille dans ce processus.

EDIT : je me demande si Darty n'est pas aussi concerné par une fuite de base de données car je viens de me rendre compte que quelqu'un d'autre a commandé pour 949€ à mon nom à l'autre bout du pays. Plainte en cours bien sûr. (modifié)

Victime aussi.
Utilisation frauduleuse hier soir dans un autre Carrefour ( je suis le seul à connaître mon code secret... Enfin apparemment non du coup)

Il suffirait que carrefour demande les cartes d’identité à partir d’un certain montant utilisé de la cagnotte

Ça sécuriserait le truc déja

Surtout qu’ils ont eu déjà une vague de piratage il y a 1 mois là apparement ça continue …

Pas vraiment malin de la part de carrefour

Bonjour on viens de me vider 74 euros de ma carte carrefour j’habite à Clermont-Ferrand et l’achat a été fait à carrefour Villejuif faites attention et surveiller bien vos cagnottes

Bonjour à tous,

cagnotte vide hier également par une personne qui a fais ses courses à 200km de chez moi!!
quelle est la procédure à faire ? Peuvent t’ils les retrouver avec une caméra en plus y’a une partie payée en cb !

Piratage de mon compte ce vendredi 2 juin. 115euros envolés en magasin à Aulnay sous Bois pour acheter 7 bouteilles de Ballantines...

Je pense que c’est impossible à sécuriser le truc …

A part du côté des enseignes à demander la carte d’identité ( et encore en scan lib c’est impossible)

Apparement nos numéros de cartes sont vendus avec les codes

Mais comment peuvent ils savoir combien y’a dessus ? Ils doivent avoir créé un programme permettant de consulter avant ..

Et surtout que ma cagnotte je l’avais eu quelques jours avant .. ils doivent consulter tous les jours donc ..

Pour nous consommateurs aucun moyen de sécuriser à part de ne plus cagnotter ou d’acheter immédiatement une carte cadeau ..

Je vais à mon auchan samedi matin , j’espère que la plainte suffira pour que je récupére mes 140 euros 🥴 (modifié)

boursorama.com/pat…841

carrefour est responsable pourquoi laisser des applications utiliser leurs carte de fidelité
on ne devrait utiliser que des cartes réels sorti de son portefuille (modifié)

1 semaine qu'on m'a volé ma cagnotte, plainte déposé, mais carrefour ne m'envoie toujours pas le formulaire, plusieurs appels/mails/messages messenger. Il me dise toujours qu'ils vont me rappeler ou d'attendre quelques minutes ou 24h parfois mais jamais je ne recois ce fameux formulaire.
Vous avez fait comment pour vous faire recréditer? Une solution svp? Ou alors on se fait voler et c'est tout?

Va vraiment falloir une plainte Collective contre Carrefour pour les OBLIGER à sécuriser leur cagnotte fidelité !

Le mieux est de partager ce topic à des associations de défense des consommateurs type UFC QUE CHOISIR ou 60 Millions de Consommateurs..

Carrefour n'aime pas beaucoup que son image soit ÉCORNÉE sur le WEB...

Depuis lundi j attend toujours leur formulaire de réclamation, je leur téléphone tous les jours et toujours le même discours d attendre. Quelqu un aurait une astuce ?

Le code de ma carte est constamment bloqué, et je dois réinitialiser le code à chaque fois que je veux décagnotter. Comme si quelqu'un essayait de se servir de ma carte depuis des mois.

Il vaut mieux recréer une carte comme nouveau client? Contacter le SAV?

Merci

[Supprimé] (modifié)

Et dire que les gens ont gardé des 200-300 euros pour noël et là ils n’ont plus rien !

Je pense que carrefour va régulariser mais quand ?

Perso l’année passée à noël on m’a fait pareil avec la carte auchan ( 50 euros )

Et j’ai dû aller porter plainte pour que auchan me recredite (modifié)

Bonjour,

Moi je viens de m'apercevoir que 200€ de ma cagnotte a disparu avec un achat de 2 carte supercard de 100€ chacune dans le magasin carrefour perpignan à environs 900 kms de mon domicile. j'ai envoyé un mail via espace client fidélité et une copie en parallèle sur la page officiel facebook carrefour via messenger. je reste dans l'attente d'une réponse

Bonjour. 1 ère fois que je me fais piraté. 300€ sur ma carte fidélité. Quelqu'un s'est fait plaisir à Marseille alors que j'habite en île de France en achetant 2 cartes cadeaux de 150€! Procédure en cours....

déjà pour commencer il faut un code à 4 chiffre pour valider le paiement donc même si une personne va sur votre compte carrefour il ne peut en théorie pas vider votre cagnotte par contre pour moi la faille vient de leur système de rattachement de carte n'importe qui trouvant votre numéro de carte fidélité soit sur une application de carte fidélité soir sur un email perdu peut rattacher votre carte à son compte carrefour et donc à sa propre carte fidélité du coup il n'a plus besoin de votre code
mais quand vous rattacher deux cartes est-il demander un code aussi ou non ?
je m'explique mieux avant j'avais deux cartes fidelité sur deux comptes carrefour différents et à force de faire des achats similaire ou parce que des informations étaient similaires (nom, tel, adresse) carrefour à pris l'initiative de rattacher mes deux cartes sans me demander mon avis pour moi carrefour est 100 % responsable avec leur système de rattachement
imaginez qu'il en est ainsi avec les carte CB ? la catastrophe n'inporte qui possedant votre numero de carte pourrait l'utiliser (modifié)

Maintenant j'ai peur de cagnotter et qu'on me pirate encore. Car on m'a clairement dit au téléphone qu'ils me remboursent une fois mais pas 2! Je trouve ça tout de même scandaleux, comme si c'était de notre faute que leur système de sécurité est pourri.