J'ai essayé une seule fois shop2shop (fin avril 2023), ça a été vraiment lent, une bonne semaine. Le colis est resté 3/4j dans le relais de départ. C'est volontaire, c'est un service lent Chronopost. On n'est pas sur de l'express. Mondial Relay beaucoup mieux je trouve (modifié)
Auteur(e)
Quel est ton avis pour colissimo ? Est ce qu'ils tiennent les 2-3 jours annoncés ?
Mondial Relay 100% Shop2shop c'est le pire transporteur, ça met deux semaines a arriver ou alors ils perdent le colis
Bonjour Gone. Je me permets de compléter votre phrase : S'il a été déposé et enregistré au départ du point A et qu'il n'arrive pas au point B, alors ce n'est pas de la perte. Il peut être assimilé perdu, mais concrètement il a été volé. C'est la première fois que j'utilise le service de Shop2Shop, et bien évidement ça sera la dernière.
Mondial Relay perso plus jamais. J'ai expédié un colis en tant que vendeur, l'acheteur a changé de point relais mais n'est jamais parti le chercher, colis reexpedié dans le 1er relais initial a 800 km de chez moi, service client inutile (et je pèse mes mots) pour finir en instance a Lille et qu'on me dise au bout de 30j " Mr lisez les CGV au bout de 30j et non réclamation du colis a Lille il devient notre propriété" Déclaration a la DGCCRF pour enfin etre remboursé. Pendant que Chrono livre en 48h, donc de mon coté le choix est vite fait
Chronopost mais personnellement sur 5colis passer par Chronopost 3 problème 2 de livraison et 1 colis reçu vide
Auteur(e)
Merci du retour, j'avais oublié "l'habitude" Chronopost de livrer des colis vides. C'était avec leboncoin ou un site de vente ou hors platforme ?
En fonction du site marchand chronopost ne se permet pas les même choses. Par ex jamais eu de problème de livraison Chronopost avec Amazon, mais avec Cdiscount une importante partie des colis disparaissaient dans leur centre de tri en dehors de Paris.
non Chronopost est pas plus rapide
Je passe toujours par mondial relay et pour les memes villes à chaque fois, ça varie entre 2 et 5 jours
Moi Chronopost c'est toujours 24h si envoi avant 15h....
Auteur(e)
Merci pour vos retours, je vais annuler et tout mettre en mondial relay.
un conseil l'ami, colle au moins 2 étiquettes, des fois que l'une s'arrache et note ton téléphone au marqueur direct sur le carton
Auteur(e)
Ca risque d'être limite avec mondial relais mais en regardant mon historique de commandes ils ont tous été livrés entre 3 et 5 jours avec 3 exceptions, 2 pour cause de dimensions/forme et 1 perdu sur 25 commandes.
Personnellement Mondial Relay = délai de livraison à rallonge. Pour exemple, dernière commande en cours, envoyée mercredi dernier, toujours en transit, sans autre information... alors qu'initialement annoncé pour samedi. Ce lundi, commande toujours en transit et pas de mouvement depuis samedi... bref long, délai non respecté... et c'est quasiment à chaque fois la même chose.
Pour mon experiences basé sur 200 MR et 20 shoptoshop, je préconise largement MR
Par expérience pour le moment. Shop2shop est plus rapide que mondial Relay. Je trouve mondial relay relativement lent pour les livraison de mes colis
Shop2shop est plus rapide dans le transport que Mondial Relay, neamoins je les trouve moins assidue. Les colis shop2shop peuvent rester jusqu'à 1 semaine pour être récupérer du point relai par les livreurs. Je pense que c'est un problème lié aux salariés. Ce n'est que mon constat personnel et celui de quelques connaissances. Je pense que d'une région à l'autre cela peut changer.
Perso avec plus d'une centaine de commandes entre leboncoin et vinted, j'ai utilisé 80% avec mondial relay, si quelques fois il y a eu des soucis de délais (en vrai c'est assez rare) je peux dire qu'avec shop2shop c'était 100% de retard, alors qu'il est noté entre 2-3 jours.. si j'ai le choix je prend mondial relay perso.
J'ai un colis bloqué sur le hub ile de france avec shop2shop depuis 5 jours? C'est déjà arrivé a certains d'entre vous qui utilisez ce service? Au Service client il me disent c'est normal ils sont débordé sur ce hub mais le service client de chronopost n'est pas des plus efficace on va dire
Normalement, Chronopost n'assure aucun délai de livraison sur le 2shop (ils remboursent aucun retard par exemple) et la priorité se fera toujours sur le 24h
Les deux peuvent être assez aléatoire, petite préférence pour MR et ses tarifs
Pour ma part fuyez shop2shop... 1 envoie = 7 jours ouvrés. 1 réception annoncée aujourd'hui entre 8h00 et 13h00, il n'y a tjs rien... (modifié)
Pire service qui existe !!! Aucune considération pour ces clients, aucun professionnalisme, aucune réactivité, jamais de geste commercial, juste " QUAND" on arrive par miracle à les joindre soit par chat après avoir répondu à 15 questions débile d'un robot et une attente de 1 à 5 jours ( alors qu'il annonce deux heures...) Pour une réponse toute faite, genre en gros " c'est comme ça faut attendre c'est la vie, merci de nous avoir contactés" et bim en 10 seconde le chat est fermé sans vous laisser répondre, et par téléphone encore pire , vous pouvez appeler 30 fois d'affilée, après nouveau quelques questions débile et presque 5 minute pour arriver à un message " toute nos conseillers sont actuellement occupé veuillez rappeler ultérieurement" en gros ya même pas un service d'attente au téléphone, tu attends 5 minutes pour qu'on te dise " aller c'est saturé ciao rappelle un autre jour" et tu peux rappeler 30 fois de suite, toujours la même à croire que tout leurs conseiller sont occupés 45 minute avec chaque client et qu'il faut tomber à la seconde prêt quand t'appelle qu'il est fini avec un client, et en général tu te rend compte qu'il parle 5 minute Max avec toi quelques soit ton soucis il s'en tape , c'est des réponses toute faites robotisé limite et aucune compréhension ni dédommagement juste " missieurs, moi yé sé pas, vous devoir attendre encore un peu, ma satisfaction est la vôtre avec plisir , au-revoir binne journée" bref vous voyez le genre
Les délais sont jamais tenu , retard perte de colis , si j'ai un seul conseil à vous donner, prenez mondial Relay ou la poste ou même votre voisin ou le livreur Uber du coin , ils seront plus fiable plus rapide plus réactif plus humain plus professionnel et efficace que ce service à 2 balles qui ne respecte rien ni délai ni leurs clients, a fuir mille fois c'est tout ce que je peux vous conseiller et je vous dit ça pas sur un colis mais au moins 8 fois sur 10 ( j'ai laissé des chances a ce service et 1 fois de temps en temps presque encore aucun soucis, sur les 15 fois envoyé où j'ai utilisé ce service j'ai été presque satisfait 3 fois...) Ca y est j'ai assez laisser de chance et entre le service de transport livraison de merde , le service client est nulle comme rarement, à fuir sans modération et vous fiez pas à leurs réponses toute faites quand il y en a 1 par miracle....
40 commentaires
triés parMondial Relay beaucoup mieux je trouve (modifié)
Shop2shop c'est le pire transporteur, ça met deux semaines a arriver ou alors ils perdent le colis
Je me permets de compléter votre phrase :
S'il a été déposé et enregistré au départ du point A et qu'il n'arrive pas au point B, alors ce n'est pas de la perte. Il peut être assimilé perdu, mais concrètement il a été volé.
C'est la première fois que j'utilise le service de Shop2Shop, et bien évidement ça sera la dernière.
" Mr lisez les CGV au bout de 30j et non réclamation du colis a Lille il devient notre propriété"
Déclaration a la DGCCRF pour enfin etre remboursé.
Pendant que Chrono livre en 48h, donc de mon coté le choix est vite fait
C'était avec leboncoin ou un site de vente ou hors platforme ?
En fonction du site marchand chronopost ne se permet pas les même choses.
Par ex jamais eu de problème de livraison Chronopost avec Amazon, mais avec Cdiscount une importante partie des colis disparaissaient dans leur centre de tri en dehors de Paris.
Je passe toujours par mondial relay et pour les memes villes à chaque fois, ça varie entre 2 et 5 jours
Ce n'est que mon constat personnel et celui de quelques connaissances.
Je pense que d'une région à l'autre cela peut changer.
1 envoie = 7 jours ouvrés.
1 réception annoncée aujourd'hui entre 8h00 et 13h00, il n'y a tjs rien... (modifié)
Les délais sont jamais tenu , retard perte de colis , si j'ai un seul conseil à vous donner, prenez mondial Relay ou la poste ou même votre voisin ou le livreur Uber du coin , ils seront plus fiable plus rapide plus réactif plus humain plus professionnel et efficace que ce service à 2 balles qui ne respecte rien ni délai ni leurs clients, a fuir mille fois c'est tout ce que je peux vous conseiller et je vous dit ça pas sur un colis mais au moins 8 fois sur 10 ( j'ai laissé des chances a ce service et 1 fois de temps en temps presque encore aucun soucis, sur les 15 fois envoyé où j'ai utilisé ce service j'ai été presque satisfait 3 fois...) Ca y est j'ai assez laisser de chance et entre le service de transport livraison de merde , le service client est nulle comme rarement, à fuir sans modération et vous fiez pas à leurs réponses toute faites quand il y en a 1 par miracle....