Publié le 16 février 2024

ODR TCL fiable ?

Bonjour à tous,

J'ai une question concernant les ODR TCL si vous avez déjà testé. (C64 +65)

J'ai fait ma demande d'ODR TCL le 03/12/2024, elle a été acceptée assez rapidement.

Le 13/12 j'ai reçu le mail de confirmation que j'aurai le remboursement sous 8 semaines.

Les 8 semaines sont passées et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 100€, je les contacte via le formulaire ils me disent juste que mon dossier est conforme et qu'ils me préviendront quand ils feront le virement...

Je commence vraiment à douter de la fiabilité de TCL pour mon ODR.

Est ce que vous avez eu des expériences similaires ou vous avez bien eu votre remboursement ?
Informations supplémentaires

13 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de ANTO76
    4 TV TCL, 4 remboursements OK...
    Avatar de Homard44
    j'ai envoyé fait l odr le 21 janvier j'ai eu le remboursement le 4 mars
  2. Avatar de Liolio_Quiqui
    Pareil. Demande envoyée fin novembre. Toujours en attente d'ODR😡
    Avatar de liw698
    Auteur(e)
    Au cas où, je viens d'appeler le 0486914127 et ils m'ont indiqué qu'ils devraient faire mon remboursement demain. Si ça peut aider mais je pense que ça devrait être bon pour vous.
  3. Avatar de alex.andra
    Moi aussi j'ai fait ma demande le 01/12/23 tout est conforme et aucun paiement en vue...
    Avatar de liw698
    Auteur(e)
    Au cas où, je viens d'appeler le 0486914127 et ils m'ont indiqué qu'ils devraient faire mon remboursement demain. Si ça peut aider mais je pense que ça devrait être bon pour vous.
  4. Avatar de uhuru
    high co ? prennent tjs 10 ans pour payer
    Avatar de alex.andra
    Mais je demande surtout si ce n'est pas une arnaque et qu'ils ne rembourseront jamais...
  5. Avatar de nurovek
    Bonjour, je me pose la même question au vu du (visiblement) très bon deal sur la 65C845/65MQLED87.

    J'ai vu plein de gens qui ont eu des galères et qui en parlent sur Trustpilot. Alors je voudrais aussi savoir si c'est avéré ou s'il s'agit d'un délai un peu trop important, ou juste d'une minorité bruyante.

    Je ne voudrais pas croire que l'ODR n'est pas validée alors même qu'on suit bien le descriptif des justificatifs attendus :/
    Merci pour votre lecture et réponse (modifié)
    Avatar de liw698
    Auteur(e)
    Au final c'est bon, ils ont reçu beaucoup de demandes d'odr, on m'a dit au tel qu'ils ont du retard... J'ai été remboursé début mars (ODR début décembre) (modifié)
  6. Avatar de Lea8888
    Bonjour,

    Faites très attention !

    TCL se livre à des pratiques commerciales trompeuses, en jouant sur UN mot, le mot "DÉCOUPÉ".

    J'ai envoyé tous les éléments demandés et j'ai reçu en retour un document avec un numéro de participation et un résumé des éléments fournis, incluant le numéro de code barre.
    Plusieurs mois s'écoulent, aucun remboursement.

    Je viens d'adresser un mail à cette adresse promotions-tcl.fr/fr_…ns/
    Voici la réponse obtenue :

    Après vérification, un mail de non-conformité vous a été envoyé le 15.02.2023 vous demandant de régulariser votre dossier sous 10 jours maximum.
    L'offre étant terminée et n'ayant pas eu de réponse de votre part, le dossier est donc resté non conforme. Nous ne pouvons donc pas vous répondre favorablement car le délai est dépassé pour régulariser celui-ci.

    Je n'ai bien sûr jamais reçu ce mail...

    J'ai donc répondu que je n'avais jamais reçu de mail de leur part, et renvoyé à nouveau les éléments en pièce jointe. Voici leur argument final :
    Vous avez bien envoyé le code barres mais vous ne l'avez pas visiblement découpé, conformément à ce qui est demandé dans les modalités légales de l'offre.
    Nous comprenons votre déception cependant, nous nous devons d'appliquer les modalités de participation et regrettons de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande sans une régularisation dans le délai imparti.

    La photo envoyée est un gros plan du code barre, ne permettant pas de voir la découpe...

    L'arnaque est bien rodée, et je ne suis pas la seule à m'être fait à voir d'après les témoignages que l'on peut trouver sur internet !

    Ces pratiques sont indignes d'une marque pourtant connue, que je vous invite à boycotter.
Avatar de