Publié le 12 mars 2024

Usurpation d'identité Zalando

Bonjour,

Je vous écris car j'ai reçu un mail ce soir de Zalando avec une commande de 110€ effectuée en mon nom, celle ci doit arriver chez le destinataire demain qui habite en Belgique.

Croyant à un simple spam, je me connecte à mon compte, modifie le MDP et il y a effectivement une commande réalisée avec un paiement sur facture donc aucun prélèvement réalisé sur mes comptes bancaires.

Je n'ai malheureusement pas été attentif mais j'avais reçu le mail de confirmation de commande le 07/03 donc impossible d'annuler la commande.

J'ai appelé le service client qui va visiblement désactiver mon compte , remonter l'information au service fraude et contacter le transporteur. La personne m'a conseillé de porter plainte pour me protéger.

Quels sont les risques si Zalando me recontacte pour payer la facture ? Celle ci est dûe le 26/03
Informations supplémentaires

6 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de Aurelien_bubu
    A partir du moment où il y a un dépôt de plainte tu n as pas a payer jusqu'à l aboutissement de la plainte.
  2. Avatar de ksig
    Ils ne vont sûrement jamais être payé n'est pas celui qui a reçu la commande ni par toi.

    C'est une magouille dont il est hors de question de parler.
    Avatar de Iko_I
    Auteur(e)
    Évidemment, ils ne seront jamais payés mais ma question concerne plus les risques car même si c'est un montant qui n'est pas énorme je n'ai pas envie d'être harcelé par le service recouvrement
  3. Avatar de chun_li_fury
    Salut, Je ne comprends pas. Vu que c'est payable a réception, à moins que ce soit en chèque volé, et de plus livré même pas a ton adresse, tu ne devrais pas avoir de Pb
Avatar de