Publié il y a 20 heures
Un complice chez Boulanger ?
Bonjour, Bonsoir,
Une drôle d'histoire, pas si drôle pour moi, que je viens de vivre aujourd'hui chez Boulanger et que je souhaite vous partager !
Pour la faire courte : Un MacBook Pro Max à plus de 4000€ remis à une tierce personne (PAS MOI)
En effet, j'ai tout d'abord eu la chance de pouvoir profiter de la vente Boulanger et commander un MacBook Pro M1 Max 2To 64Go Gris Sidéral (vous avez vu la bête ? à -70% en plus !) avec, comme pour tout le monde, un retrait en magasin obligatoire quelques jours plus tard. J'y ai mis une bonne partie de mes économies, moi qui souhaitait traité mes photos et vidéos depuis si longtemps.
Aujourd'hui, en me rendant au magasin Boulanger, j'étais tout content d'aller récupérer mon Graal si dûrement acquis lors de cette vente "HI-STO-RIQUE" avec Paul de chez Boulanger
Et bien je suis pourtant tombé des nues, lorsqu'une fois mon code barre scanné (email) et ma pièce d'identité présentée (retenez bien ce passage), on m'annonce que ce MacBook est non seulement introuvable dans le magasin mais que surtout il a été remis à QUELQU'UN D'AUTRE !
Pour rien ne vous cacher, j'ai cru un instant que la caissière me faisait marcher
Mais j'ai vite déchanté quand, après de longues minutes d'attente, un employé revenant du poste de sécurité revient vers nous pour m'annoncer que d'après les images de vidéosurveillance, une personne (ne me ressemblant pas du tout d'après ses dires) est en fait déjà venu récupérer ma commande (un MacBook M1 Max à plusieurs milliers d'euros) samedi dernier
(Je précise, personne de mon entourage n'était au courant de cet achat et personne n'a accès à mes SMS ou mon smartphone et encore moins mon passeport bien caché chez moi).
C'est la première fois que j'entends une histoire pareille : et c'est pas faute de connaître les affaires et autres péripéties en points relais, de vol lors de livraison, d'étiquettes échangées par les livreurs, cartons ouverts etc... J'en ai lu un paquet ici !
Mais pour tous ces cas, il n'y a pas de contrôle d'identité.
Par ailleurs, on parle ici d'un RETRAIT en boutique Boulanger avec SMS + pièce d'identité. Et c'est là que je ne comprends pas COMMENT quelqu'un a pu produire ce SMS de retrait et présenté soit disant une pièce d'identité à MON nom prénom ... (d'après les propos de la responsable).
Et c'est là que pour moi, c'est pour le moins étrange car pour synthétiser, le malfaiteur aurait donc
- Premièrement, su que moi, une personne lambda, avait une commande d'un MacBook en attente de retrait dans ce Boulanger bien précisément.
- Deuxièmement, simulé et montré un SMS avec le numéro de commande exact au caissier
- Troisièmement et c'est bien le plus grave, montré un justificatif d'identité à mon nom + prénom !
-> Malgré ma bonne volonté, Boulanger refuse de me rembourser (bien qu'ils me disent que ce n'est pas moi retirant le MacBook sur la vidéosurveillance, vidéo qu'ils refusent de me montrer).
Donc pour résumé, je n'ai jamais mis les pieds dans ce Boulanger jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais touché à ce MacBook MAIS à présent, je n'ai ni mon MacBook ni mon argent et un trou dans mon compte bancaire.
D'après vous, à qui revient la responsabilité ? Boulanger se retranche derrière le fait qu'ils ont "fait les vérifications nécessaires". Mais pour ma part, je n'ai jamais vu la couleur de ce MacBook puisqu'il a été volé/retiré par quelqu'un d'autre avant même que je ne mette un pied dans ce magasin !
Pour ma part, j'ai deux hypothèses, et ces deux hypothèses rejoignent le titre de cette discussion...
Voilà, pour finir, merci de m'avoir lu et n'hésitez pas à partager votre hypothèse, je suis curieux de savoir ce que vous en pensez !
Une drôle d'histoire, pas si drôle pour moi, que je viens de vivre aujourd'hui chez Boulanger et que je souhaite vous partager !
Pour la faire courte : Un MacBook Pro Max à plus de 4000€ remis à une tierce personne (PAS MOI)
En effet, j'ai tout d'abord eu la chance de pouvoir profiter de la vente Boulanger et commander un MacBook Pro M1 Max 2To 64Go Gris Sidéral (vous avez vu la bête ? à -70% en plus !) avec, comme pour tout le monde, un retrait en magasin obligatoire quelques jours plus tard. J'y ai mis une bonne partie de mes économies, moi qui souhaitait traité mes photos et vidéos depuis si longtemps.
Aujourd'hui, en me rendant au magasin Boulanger, j'étais tout content d'aller récupérer mon Graal si dûrement acquis lors de cette vente "HI-STO-RIQUE" avec Paul de chez Boulanger
Et bien je suis pourtant tombé des nues, lorsqu'une fois mon code barre scanné (email) et ma pièce d'identité présentée (retenez bien ce passage), on m'annonce que ce MacBook est non seulement introuvable dans le magasin mais que surtout il a été remis à QUELQU'UN D'AUTRE !
Pour rien ne vous cacher, j'ai cru un instant que la caissière me faisait marcher
Mais j'ai vite déchanté quand, après de longues minutes d'attente, un employé revenant du poste de sécurité revient vers nous pour m'annoncer que d'après les images de vidéosurveillance, une personne (ne me ressemblant pas du tout d'après ses dires) est en fait déjà venu récupérer ma commande (un MacBook M1 Max à plusieurs milliers d'euros) samedi dernier
(Je précise, personne de mon entourage n'était au courant de cet achat et personne n'a accès à mes SMS ou mon smartphone et encore moins mon passeport bien caché chez moi).
C'est la première fois que j'entends une histoire pareille : et c'est pas faute de connaître les affaires et autres péripéties en points relais, de vol lors de livraison, d'étiquettes échangées par les livreurs, cartons ouverts etc... J'en ai lu un paquet ici !
Mais pour tous ces cas, il n'y a pas de contrôle d'identité.
Par ailleurs, on parle ici d'un RETRAIT en boutique Boulanger avec SMS + pièce d'identité. Et c'est là que je ne comprends pas COMMENT quelqu'un a pu produire ce SMS de retrait et présenté soit disant une pièce d'identité à MON nom prénom ... (d'après les propos de la responsable).
Et c'est là que pour moi, c'est pour le moins étrange car pour synthétiser, le malfaiteur aurait donc
- Premièrement, su que moi, une personne lambda, avait une commande d'un MacBook en attente de retrait dans ce Boulanger bien précisément.
- Deuxièmement, simulé et montré un SMS avec le numéro de commande exact au caissier
- Troisièmement et c'est bien le plus grave, montré un justificatif d'identité à mon nom + prénom !
-> Malgré ma bonne volonté, Boulanger refuse de me rembourser (bien qu'ils me disent que ce n'est pas moi retirant le MacBook sur la vidéosurveillance, vidéo qu'ils refusent de me montrer).
Donc pour résumé, je n'ai jamais mis les pieds dans ce Boulanger jusqu'à aujourd'hui, je n'ai jamais touché à ce MacBook MAIS à présent, je n'ai ni mon MacBook ni mon argent et un trou dans mon compte bancaire.
D'après vous, à qui revient la responsabilité ? Boulanger se retranche derrière le fait qu'ils ont "fait les vérifications nécessaires". Mais pour ma part, je n'ai jamais vu la couleur de ce MacBook puisqu'il a été volé/retiré par quelqu'un d'autre avant même que je ne mette un pied dans ce magasin !
Pour ma part, j'ai deux hypothèses, et ces deux hypothèses rejoignent le titre de cette discussion...
Voilà, pour finir, merci de m'avoir lu et n'hésitez pas à partager votre hypothèse, je suis curieux de savoir ce que vous en pensez !
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40 commentaires
triés parPlainte déposée dès la sortie du magasin.
Les agents vont regarder les vidéos.
Maintenant, j'espère juste que sur les images on voit bien que le mec ne me ressemble pas
Parcequ'on connait les vidéos de camérasurverillance avec une qualité proche du Nokia...
Je ne connaissais pas cette possibilité !
Pour boulanger, 1) il faut leur demander qu'il conserve cette séquence vidéo à des fin policière au delà du délai normal qui serait de 15 jours.
En vertu du rgpd, notamment, tu ne peut visionner la vidéo de surveillance.
2) il a du avoir un défaut de vérification chez boulanger.
Pour la pièce d'identité, si la vérification ce fait sur base du nom et prénom usuel, tu dois avoir un homonymes quelques part.
Pour le sms, à part quelqu'un qui viendrait à renifler ton GSM avec du matériel très spécifique, il doit avoir un problème chez l'opérateur.
A moins que le sms reçu aie été transmis à une tierce personne, qui serait probablement un hommonyme.
Et tu peux leur demander ce que tu veux, si le commerçant veut les supprimer, il fait ce qu'il veut.
Je te fournis même la réf. : cnil.fr/fr/…ces
Il faut arrêter avec tes affirmations sans fondements. (modifié)
c'est une des premiére chose qui me ferait pensé que tu n'es pas dans la combine ...
Donc, je me fais passer pour quelqu'un pour duper son bien, la victime assume ? C'est même pas logique une seule seconde.
Dépôt de plainte, et j'aurais même enregistré la conversation confirmant que la personne sur la vidéo n'est pas toi. Si effacement de la vidéo, c'est une destruction de preuve...
C'est comme si au restaurant, le serveur donne votre plat à un autre client. Il vous dit "désolé, un autre l'a mangé, vous payez quand même" ?
Ici, jusqu'à preuve du contraire, tu es la victime. Ne pas te donner ce que tu as commandé revient à t'accuser de l'avoir déjà fait. Et ça, c'est de la diffamation. T'aurais même pas dû repartir les mains vides mais appeler les flics sur place, car ils refusaient de te donner ce que tu as payé. Et ça aurait dû être à EUX de porter plainte, pas toi
Et pour un produit Apple, ils scannent le numéro de série ou imei en caisse, c'est enregistré, il suffirait même à Apple de vérifier qui a activé le MacBook (sauf qu'Apple ne le fera pas, c'est une certitude) (modifié)
Vois avec ta Banque en 1er . Il existe des assurances liées aux cartes bancaires. A ton conseiller de te donner les infos et les marches à suivre.
Sinon, vois aussi avec ton assurance maison . Tu dois avoir la possibilité de solliciter la protection/assistance juridique comprise dans ton contrat MultiRisques Habitation.
Bon courage !
J'ai appelé Visa Premier. D'après leur conseillère, l'assurance Visa PREMIER ne couvre que lors de voyages, rapatriement etc... Pas les paiements, je suis dégouté
Et l'assurance juridique du contrat habitation n'est hélàs, pas à mon nom
En tout cas, merci pour les pistes, c'est bon à savoir !
Dépôt de plainte auprès des fdo , envoi de LRAR de mise en demeure
La loi ne précise pas, me semble-t-il, à qui le bien doit être remis.
N'y a t'il pas eu confusion dans la livraison de la marchandise à l homonyme? (modifié)
Ils ont inventé une histoire de gain pour sortir une pièce du stock.
Pour répondre,
On a immédiatement déposé plainte au commissariat de la ville une fois sortie sortie du magasin.
(Les agents nous ont clairement fait comprendre que le mec ne sera pas identifié / retrouvé... Prévisible...)
Nous sommes retournés au magasin avec le dépôt de plainte + insistance sur le fait que la personne sur les vidéos n'était pas moi !
Boulanger refuse quand même le remboursement !
-> Ils pretextent qu'un contrôle d'identité a eu lieu mais on sait tous très bien comment se passent les contrôles quand y'a du monde dans la queue ...
De plus, il n'y a que deux endroits où se trouvent le SMS avec le numéro de commande :
- Mon smartphone (double authentification, sécurité etc...)
- Les ordinateurs du magasin
C'est la première fois de ma vie qu'une histoire pareille m'arrive et je fais très attention. Par contre le magasin, lui, a déjà eu des cas de retrait frauduleux...
Est-ce que vous pensez que le plus probable serait un employé du magasin qui est dans la combine ?
Courage parce que ce genre de chose n'est quand même pas courante. J'ai bien vieilli, étudiant je bossais en mise en rayon, on sortait les pots de Nutella de la réserve qui allait être jeté à la benne, aujourd'hui les gars sortent des MacBook (modifié)
Je suis surpris que ça n'arrive pas plus souvent au vu de l'ingéniosité de la méthode
A la Fnac, au moins eux ils demandent la CB lors du retrait ...
Tout à été dit : association de consommateurs, plaintes etc…
En espérant que le sort te sois favorable, n’hésite pas à faire un signalement à la DGCCRF sur signal.conso.gouv.fr/fr
Le dépôt de plainte n'est pas à déposer par l'auteur du topic et surtout pas contre un supposé escroc. Il doit être déposé CONTRE Boulanger ! Tant que tu n'as pas réceptionné la marchandise, cela reste LEUR propriété et donc de LEUR responsabilité.
Escroc: on s'en fiche
Victime: Boulanger
Toi: t'as rien à faire dans l'histoire, aucun dépôt de plainte, aucune recherche de l'escroc, tu demandes juste que le contrat (achat/paiement/réception) soit exécuté
Ici, Boulanger se décharge de cette responsabilité, te demande de faire les procédures (plaintes etc) alors que ça n'est même pas de ton ressort !
T'as rien à voir dans l'histoire, t'es juste un client Lambda. T'imagines, Boulanger se fait braquer tout le stock, il va appeler TOUS les clients concernés par un retrait ce jour-là de déposer une plainte pour vol ???