Publié il y a 16 heures
Comment signaler une tromperie d'un vendeur chez Rakuten
Bonjour à tous,
J'ai acheté un téléphone neuf sur le site de Rakuten, suite à une chute j'ai cassé l'écran tactile. Ne pouvant pas faire marcher la garantie, j'ai décidé le changer l'écran moi-même, à mes frais bien entendu. Lors du démontage, il s'est avéré qu'il manquait 5 vis au téléphone, or le téléphone était sensé d'être neuf et celui-ci a visiblement déjà été réparé. J'ai écrit au vendeur qui fait mine de ne pas comprendre ce que je voulais dire, et que je devais renvoyer pour la réparation, que seul le main-d'œuvre aurait été facturé.
J'aimerais juste savoir comment peut-on les signaler afin d'éviter à d'autres personnes de vivre la même mésaventure.
Je tiens à préciser que je n'ai fait aucune réclamation auprès du vendeur.
Si vous avez idées, je suis preneur.
Cordialement,
J'ai acheté un téléphone neuf sur le site de Rakuten, suite à une chute j'ai cassé l'écran tactile. Ne pouvant pas faire marcher la garantie, j'ai décidé le changer l'écran moi-même, à mes frais bien entendu. Lors du démontage, il s'est avéré qu'il manquait 5 vis au téléphone, or le téléphone était sensé d'être neuf et celui-ci a visiblement déjà été réparé. J'ai écrit au vendeur qui fait mine de ne pas comprendre ce que je voulais dire, et que je devais renvoyer pour la réparation, que seul le main-d'œuvre aurait été facturé.
J'aimerais juste savoir comment peut-on les signaler afin d'éviter à d'autres personnes de vivre la même mésaventure.
Je tiens à préciser que je n'ai fait aucune réclamation auprès du vendeur.
Si vous avez idées, je suis preneur.
Cordialement,
Informations supplémentaires
5 commentaires
triés parMais le vendeur dira que tu as ouvert le téléphone, et que c'est donc ta responsabilité. Fin de l'histoire
Sinon en mettant un avis sur le produit en mentionnant le nom du vendeur.
Malheureusement, je l'avais bien noté depuis le début de l'achat, vu que le produit fonctionnait très bien. Sans cette chute accidentelle, je n'aurais jamais rien su. Et Quand j'ai voulu publier un avis, RAKUTEN l'a refusé, soit disant contraire au CGV. Bien dommage. J'ai quand même envie de signaler à la RF. J'ai l'impression que la société est basée e France.
Bonne journée.