Publié il y a 5 jours
Arnaque leboncoin
Bonjour je met un poste ici car ma fille a vendu son macbook sur leboncoin via le paiment securisé des quelle la deposer dans le casier mondial relay elle a recu une preuve de depot et quelque jour plus tard le livreur mondial relay dit n'avoir rien trouver dans le casier de plus lbc a bloqué son compte merci de m'aidez a résoudre ce probleme .
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36 commentaires
triés parCet email de Mondial relay est donc "sans valeur", dans le sens ou il correspond a un scan de code barre (le colis) et une ouverture / fermeture de casier, sans obligatoirement de depot.
Les casiers semblent etre video-surveilles (mais je ne sais si ce sont les casiers, ou simplement la partie borne). Il faut donc demander a MR de verifier le depot du colis.
LBC ne peut de toute facon rien faire, et le destinataire encore moins...
Quand on est vendeur c'est main propre ou virement bancaire instantané ou rien....
Désolé pour toi ,mais là ca va être compliqué
LBC à un service client inexistant
Y a dix mille sujets à ce propos sur Dealabs ..... (modifié)
Les ennuis n'ont fait que s'accroitre depuis qu'ils font comme" les grands."
C'est une boite qui ne sait pas gérer les problèmes.
De ce que j'ai vu un peu partout, les casiers mondial relay, c'est un peu à chier, déjà car y a aucun intermédiaire, la confiance entière est donné au livreur. Dans un point relais comme un magasin, tu as toujours en intermédiaire une vendeuse/ personne qui prend en charge les colis dans le magasin, le bip devant toi. Donc je suppose que ça doit dissuader pas mal les livreurs de tenter des arnaques ou des vols.
Pour moi, tout l'intérêt de MR ou de Shop2Shop de Chronopost, c'est que le colis parte d'un point de vente, et arrive à un autre point de vente, avec des intermédiaires sur chacun d'eux.
Maintenant, à toi de voir si ta fille à conservé la preuve de dépôt, et si elle peut en faire quelque chose.
Pour le fait que LBC ai bloqué son compte, je ne suis pas surpris. LBC est ultra tatillon avec les produits Apple, donc suffit que son compte soit assez récent + problème...
Par contre, qu'en est il de la transaction en cours avec l'acheteur du Macbook? LBC à t'il ouvert une enquête, ou bien à t'il remboursé l'acheteur?
N'hésites pas à déposer une plainte contre X pour vol.
Tu leur explique ce qui s'est passé (en leur apportant la preuve du dépôt).
Le commissariat va te remettre le document de plainte que tu pourras transférer à LBC.
Logiquement, LBC te demandera de remplir une attestation sur l'honneur.
Sachant que tu es passé par LBC, c'est eux tes interlocuteurs. Si il y a eu un soucis avec la livraison alors c'est à LBC de prendre contacte avec MR (tu n'as aucun contrat de fait entre toi et MR car tu es passé par LBC).
Le problème pour LBC, c'est de savoir qui mens, mais malheureusement, ils ne sont pas pressé et ne le sauront peut être jamais...
Une solution (qui marche peu), c'est de contacter le client et essayer de voir sa bonne foi ou non.
C'est pour ce genre de cas, que je remets toujours en main propre avec LBC quand je vends quelque chose. Les gens ont pris l'habitude de faire ça avec des grandes entreprises... et commence à le faire de partout ou c'est possible...
Comme il a été dit plus haut, le système des lockers est imparfait car très difficile de prouver qu'on a bien déposé un colis ou au contraire que le casier était vide à la réception. Et bonne chance pour les faire enquêter...
J'ai aussi eu le cas où il y avait déjà un colis dans le casier quand j'ai voulu déposer le mien. Je l'ai retiré pour mettre le mien à la place. Puis j'ai contacté le service client qui m'a transmis l'opérateur gérant les lockers et la personne a fait des vérifications avant d'ouvrir à distance un autre casier pour que j'y dépose le colis "en surplus".
Ce qui m'étonne, c'est qu'ils n'aient pas intégré un système de pesée automatique dans les casiers ? Ça permettrait à la fois de certifier le dépôt d'un colis, de vérifier la conformité du poids réel et surtout de ne pas réouvrir un casier déjà occupé !
ca me fait rire ceux qui insistent pour des paiement uniquement lbc... quand moi je leur refuse malgré le fait de payer sans négocier!
je fais affaire qu avec des profils sérieux étoilés et jamais pour des grosses sommes!
je suggère à l auteur d aller poser plainte et de contacter 35millions de consommateurs par exemple...