Publié il y a 5 jours

Colis non trouvé en point relais

Bonjour,

J'ai fait une commande chez topachat d'une CG à 500e, j'ai choisis une livraison Chrono relais express et j'avais demandé à être livré dans un point pickup dans un laposte mais il a été mis dan un autre point relais à 200m (Je me dis pas grave c'est à coté). Je suis allé récupérer mon colis il y a 1h mais impossible de le trouver là-bas, le vendeur a cherché partout mais il y était pas. Après 20min, il a appelé quelqu'un (dans une langue que je connais pas) et il m'a demandé de revenir le lendemain.

Donc là je me demande, est-ce que je devrais revenir demain voir s'ils l'ont ou non ? J'ai peur que le colis ai été ouvert ou je ne sais quoi, le suivi m'indique qu'il est dispo au point relais mais on me demande de revenir que demain parce qu'ils ne le trouvent pas ... c'est un peu suspicieux je trouve.

Vous en pensez quoi ?
Informations supplémentaires

18 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de Le.Nouveau
    Auteur(e)
    Je viens aux nouvelles, je suis retourné au point relais aujourd'hui et le colis était là, ils m'ont dit qu'ils avaient mal mis le numéro (on avait quand même tout checké avec le nom donc bon ...); je l'ai ouvert et tout était bon.
    Avatar de Joss34
    44050956-8s4Hb.jpg
  2. Avatar de UserMan
    Tu as certains points relais ils ne sont pas du tout organisé ! Tu m'étonnes qu'après ils ne retrouvent pas certains colis. Qu'ils commencent par être organisé
  3. Avatar de Arthur_Martin
    J’avais connu exactement le même cas il y a qqs années (Chronopost, changement de point relais, colis introuvable). En réalité, c’était la faute du LIVREUR qui était pressé et avait déclaré le colis livré alors qu’il l’avait gardé dans sa camionnette. Donc le « suivi » était faux. Il n’avait vraiment livré que le lendemain.
  4. Avatar de Seijin12
    Avant hier on me livre le gars trouvait pas le colis je l'ai vu dans sa camionnette il l'avait laissé côté boîte à gants... Il pensait qu'un collègue l'avait. Comme quoi un colis peut facilement se cacher.
  5. Avatar de Taloula
    Je vois pas ce que tu peux faire à part y retourner et espérer qu'ils l'ont.
    Tant que tu ne réceptionnes rien, tu ne risques rien. Juste si ils trouvent ton colis, ouvre le avant de signer quoi que ce soit.
    Avatar de Le.Nouveau
    Auteur(e)
    Je pensais prendre le moins de risque et juste ne pas le réceptionner ...
    Est-ce que les boites des CG sont scellés que je puisse checker en ouvrant le colis avant de signer ?
  6. Avatar de DJaeVeL
    J'ai eu le même souci il y a quelques temps. Ils m'ont demandé de revenir le lendemain mais au moment de partir une autre employée m'a demandé de l'a suivre et elles l'a retrouvé. C'était juste le bazar dans leur pièce avec les colis. (modifié)
    Avatar de Le.Nouveau
    Auteur(e)
    J'aurais bien aimé que ce soit comme toi :(, mais ils étaient 2 à le chercher partout et je me suis également mis à le chercher mais rien, sur son terminal il était bien marqué comme disponible.
    Demain (dimanche) Chronopost ne livre même pas, donc bizarre qu'ils me demandent de revenir ce jour-là.
  7. Avatar de hellow77
    Ils mettent à disposition les colis aux clients que le lendemain de la livraison dans mon relais. Ils font la réception et le trie après leur journée de boulot.
Avatar de