Publié il y a 2 jours
Résiliation Free
Bonjour à tous
J'ai décidé de résilier chez Free qui était mon opérateur Internet Pour passer chez sosh. J'ai reçu un mail de leurs services Indiquant qu'ils prenaient en compte ma résiliation.
Bizarrement ils indiquent que je dois faire ma demande par courrier En recommander avec Accusé de réception
J'avoue ne pas comprendre. Leur mail m'indique que j'ai bien résilié chez eux .
Alors pourquoi devrais-je en plus envoyer un courrier avec AR?
Je n'ai ni le temps ni l'envie de payer un courrier recommandé pour résilier. Normalement leur mail fait foi et prouve qu'ils ont pris en compte ma résiliation.
D'autre part J'ai retourné mes équipements ( 2 box+ câbles, télécommande etc...) via un relais colis agréé mais j'ai vu sur le net que Free se permettait souvent de dire qu'il n'avait pas reçu les équipements de certains de ses anciens abonnés qui pourtant affirment les avoir retournés. Ces personnes se voient facturer entre 400€ et 450€ par Free .
J'espère ne pas connaître une telle mésaventure.
J'ai bien évidemment pris en photo la preuve de mon envoi de matériel .
Avez-vous pu résilier sans faire de courrier en recommandé et vos équipements ont-ils été reçu chez Free sans soucis ?
Merci pour vos retours ?
J'ai décidé de résilier chez Free qui était mon opérateur Internet Pour passer chez sosh. J'ai reçu un mail de leurs services Indiquant qu'ils prenaient en compte ma résiliation.
Bizarrement ils indiquent que je dois faire ma demande par courrier En recommander avec Accusé de réception
J'avoue ne pas comprendre. Leur mail m'indique que j'ai bien résilié chez eux .
Alors pourquoi devrais-je en plus envoyer un courrier avec AR?
Je n'ai ni le temps ni l'envie de payer un courrier recommandé pour résilier. Normalement leur mail fait foi et prouve qu'ils ont pris en compte ma résiliation.
D'autre part J'ai retourné mes équipements ( 2 box+ câbles, télécommande etc...) via un relais colis agréé mais j'ai vu sur le net que Free se permettait souvent de dire qu'il n'avait pas reçu les équipements de certains de ses anciens abonnés qui pourtant affirment les avoir retournés. Ces personnes se voient facturer entre 400€ et 450€ par Free .
J'espère ne pas connaître une telle mésaventure.
J'ai bien évidemment pris en photo la preuve de mon envoi de matériel .
Avez-vous pu résilier sans faire de courrier en recommandé et vos équipements ont-ils été reçu chez Free sans soucis ?
Merci pour vos retours ?
Informations supplémentaires
12 commentaires
triés parJ'ai voulu renégocier mon contrat mais ils ont refusé. Donc hop je suis partie chez Sosh
comment s’ennuyer alors que ce n’est pas nécessaire…..
oui j ai vécu la meme salade! Ar c est pas obligé, lettre simple avec rappel à la loi au siège à Paris! moi ils sont bannis de ma vie (ou moins pour dix ans)
C'était vraiment la pire méthode à utiliser pour changer de fournisseur, en tout cas...
Le plus simple, c'est d'aller sur le site du nouveau, en l’occurrence Sosh, et de faire une souscription en demandant la portabilité.
Mais là, il n'y a aucune chance de corriger le tir et notamment d'éviter les frais de résiliation, qui auraient été remboursés par Sosh en suivant cette procédure.
Quand en ce qui concerne les restitutions de matériel chez Free, cela peut arriver, comme chez les autres, mais ce n'est pas fréquent du tout.
Quoi qu'il en soit, j'ai bien un mail de Free me confirmant la résiliation, quant aux frais de résiliation de 49€, dès que je recevrai la facture Sosh m'a indiqué la manipulation à faire en ligne pour en demander le remboursement.