Publié le 30 mars 2024

Compte Amazon vendeur bloqué

Bonjour à tous, premier post, et un peu désespéré.
Amazon a suspendu notre compte vendeur depuis une semaine, donc plus de moyen de poster là-bas.

Ils ne répondent pas à nos appels, ni à nos emails.

En gros ils nous reprochent d'avoir vendu des produits "inauthentiques et contrefaits."

(On vend des chaussures de marques Adidas notamment).

Est-ce que l'un d'entre vous a un contact, une technique, une expérience sur le sujet ?
Nous avons 20 000 euros de recettes bloqués sur le compte, c'est donc important pour nous vous imaginez.

Merci de m'avoir lu et j'espère poster des choses plus gaies à l'avenir !

Geoffrey
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14 commentaires

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  1. Avatar de DJOKAIRE-YTP
    Auteur(e)
    Salut ! Désolé de pas avoir répondu plus tôt.

    Déjà merci à tous pour vos messages je pensais pas en avoir autant ! Je vous jure je suis ému

    Rosembaum est beaucoup trop cher pour moi et parlent anglais j'avoue que j'ai rien compris au téléphone. À part le tarif. (2500 USD)

    J'ai contacté Fenchell ils parlent français donc je suis plus rassuré. Pis surtout c'est 10x moins cher.
    C'est une fille qui a passé 30 min à checker mon compte et j'ai pas eu à payer pour l'instant, apparemment ils ont des emails pour contacter les top-executives chez Amazon.

    Je vais préparer mes documents et tenter avec eux de faire un Plan d'action pour débloquer le compte, je vous tiendrai au courant si ça peut aider d'autres personnes !

    J'espère que ça marchera, ça pourrait changer ma vie.
    Avatar de Bernois
    Merci de dire Merci la politesse se perd aujourd'hui
  2. Avatar de readymade
    force à vous. J'ai jamais été bloqué compte vendeur sur Amazon mais ailleurs oui. Et comme vous, on me répondais plus. Heureusement j'avais un vieux contact d'un gestionnaire de compte vendeur pro qui a su m'aider. Effectivement c'est le seul moyen qu'il vous reste et désolé de ne pas pouvoir vous aider :/
  3. Avatar de Yogzlife
    Hello .

    Au boulot, on a été bloqué deux trois fois aussi , mais y'avait un peu plus de zéro que sur ton compte .

    Si t'as les factures d'adidas, et si c'est sur cette marque que tu t'es fais bloquer , faut voir avec ton responsable de compte et monter un dossier en expliquant la façon dont tu comptes t'y prendre pour ne plus te retrouver dans la même situation ça devrait passer pour une première fermeture . (modifié)
  4. Avatar de Bernois
    Salut Geoffrey.

    Ça m'est arrivé par le passé je suis aller directement voir un presta Fiverr et ça n'a fait qu'empirer.

    Avant de jeter l'éponge as-tu été parler à des spécialistes comme Fenchell ou Rosenbaum ?

    C'est les plus sérieux que j'ai trouvé.

    J'ai aussi trouvé un tutoriel ici

    Tu peux m'écrire en MP si t'as besoin.

    Tiens nous au jus.
    Avatar de UserMan
    Faut passer par des entités extérieurs à Amazon pour régler un litige avec Amazon ?
  5. Avatar de Blu-rayHunter
    bonjour ça m'est arrivé par le passé. c'était y'a plus de 10ans à l'époque j'avais trouvé un numéro de Téléphone au Luxembourg de mémoire. Appel en Anglais, mais c'était pire que des Robots il ne voulait rien faire et avait un discours prés construit. Sans fond de roulement et surtout si c'est votre seul canal de ventes c'est la merde. ils vont vous donner gain de cause si vous avez rien à vous reproché, ( produits authentiques, canaux d'achat accepté par la marque..) mais ça prend du temps, de mémoire moi j'avais attendu genre 3 mois qu'il me débloque environ 5000€. (modifié)
    Avatar de DJOKAIRE-YTP
    Auteur(e)
    Merci beaucoup ça me donne espoir Blu-rayHunter !

    Fais tu encore du Amazon ?
  6. Avatar de UserMan
    What 20 000 € de bloqué et pas d'interlocuteur du coté de chez Amazon ? C'est vraiment de la contrefaçon ce que tu vends ? Si oui, il doit sûrement avoir une enquête d'Amazon sur ton compte et c'est peut-être pour ça qu'ils ne te répondent pas aussi rapidement. Enfin, drôle de situation. Le SAV particulier est tranquille mais c'est vrai qu'on oublie aussi, souvent, celui des pros.
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