En cas de pépin pendant la garantie d'un produit, comment faire fonctionner celle ci puisque l'achat est au nom du vendeur initial ?
Concrètement j'ai repéré sur LBC un aspirateur acheté sur Amazon en septembre 2023, garanti 2 ans. Mais si dans X temps il est défectueux et que je contacte le SAV pour une panne, on va demander le numéro de la commande qui ne sera pas à mon nom. S'il y a un échange/réparation amazon acceptera le changement de coordonnées ? S'il y a reprise et remboursement ce sera sur la CB utilisée à l'achat non ?","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44119696","author":{"@type":"Person","name":"DJaeVeL"},"datePublished":"2024-04-09T05:46:56.000Z","text":"Tiens je m'auto-cite d'un autre topic :
La garantie porte sur le bien. De ce fait, si un bien toujours sous garantie est vendu par son propriétaire à un autre consommateur (sous acquéreur), la garantie court toujours envers le vendeur professionnel.
"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44119735","author":{"@type":"Person","name":"DrMilo"},"datePublished":"2024-04-09T05:54:18.000Z","text":"Dans mes souvenirs, Amazon n'accepte pas la passation de garantie.
Par contre tu pourra toujours passer par le fabricant pour le SAV."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44119899","author":{"@type":"Person","name":"yyou"},"datePublished":"2024-04-09T06:22:35.000Z","text":"Merci, donc moi qui étais réticente quant aux achats d'occasion, c'est quand même intéressant. Tout dépend de la marque qu'on achète.
Le truc avec des boutiques comme Amazon ou Darty par exemple, c'est que le SAV est bien meilleur que ceux des marques, notamment les chinoises. Mais si la passation de garantie n'est pas possible, c'est chaud.
J'ai eu à faire à Tineco et Roborok ces 2 dernières années. Manque de chance 2 aspirateurs HS. Mais ce qui m'a sauvée par rapport à la garantie était le fait que je les avais achetés sur Amazon car les marques n'ont rien voulu savoir des pannes."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44121131","author":{"@type":"Person","name":"Burma"},"datePublished":"2024-04-09T09:02:33.000Z","text":"Pour la garantie c'est ok,mais pour le remboursement ça m’étonnerai.Après 2 aspirateurs HS pendant la garantie c'est plutôt rare,je me demande comment tu les utilise.Comme tu dit achète une marque fiable."}],"commentCount":14,"interactionStatistic":2,"articleSection":"Achats / Ventes"}
Source : Service Public (3ème point en partant de la fin )