Publié il y a 1 jour

Article manquant dans le colis de retour nike/mondial relay

Bonjour a tous, j’ai renvoyé 3 articles via le bon de retour mondial relay chez Nike.

Nike a l’arrivée m’indique qu’il n’y avait que 1 article dans le colis donc ne veut me rembourser les 2 autres articles (paire de
basket + veste nike = 226€)

Ils me renvoient vers mondial relay en m’indiquant qu’ils ont mené une enquête et qu’ils confirment qu’il y avait bien 1 article seulement.

Mondial Relay m’indique que c’est à Nike de les contacter et de mener l’enquête

Quelqu’un a deja été dans la meme situation?
On m’a parlé de médiateur ou de demande de conciliation au tribunal d’instance.
Informations supplémentaires

40 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de nigoku55
    Comment mondial Relay peut dire qu'il y a qu'un seul article dans votre envoi?
    Ils ont juste un poids et pas le contenu d'un colis ?
    Bizarre leur réponse quand-même (modifié)
    Avatar de MonsieurCuisine
    Le poids est vérifié une fois que le colis arrive sur leurs chaines logistiques, ça laisse 2 étapes pour depouiller le colis sans laisser de traces.
  2. Avatar de A_Nonyme
    Un médiateur passe encore, mais la médiation au tribunal de 1er instance pour de petits montant, cela n'en vaut pas la peine.

    Quand au retour du colis, as tu transféré la réponse de Nike à mondial relay ?
    Avatar de MathieuRuanoFern
    Auteur(e)
    Merci de ta réponse, effectivement j’ai transféré la reponse de nike mais rien n’y fait ils ne veulent rien savoir des deux cotés, le service client des deux entreprises te laisse te débrouiller tout seul en se renvoyant la faute.

    Des que j’ai su pour la demande de conciliation au tribunal d’instance je m’y suis rendu et la dame à l’accueil m’a donné un cerfa a remplir pour les sommes de moins de 5000€, je lui ai demandé si ca valait vraiment le coup pour 226€ elle m’a indiqué que certains le font pour 20/25 euros a peine et m’a encouragé dans la démarche.

    Je ne sais pas si des gens sont deja passé par là ? J’ai écrit cette discussion pour recueillir des témoignages! (modifié)
  3. Avatar de MonsieurCuisine
    Par curiosité : sur le bon de retour (ou emballage) c'était visiblement un colis Nike ? Et tu l'avais posté en locker ou relais normal ?
Avatar de