Sauf qu'Ali me fait tourner en rond, avec des réponses et une procédure incompréhensibles et un service client incompétent et impuissant. D'ailleurs ce service client vient de me bloquer car j ai dépassé la limite d'appel!
Litige ouvert le 28 mars , ce mardi 16 avril Ali est toujours en attente de preuves alors que j'ai tout bien fourni trois fois de suite!
D'ailleurs c'est au vendeur donc ali de vérifier auprès de son transporteur qui doit ensuite aussi le dédommager!
Pour des petites sommes moins de dix euros il y a pas de problèmes, ca se règle dans la minute mais pour un gros montant soit 538.98e là par contre on me parle une autre langue...!!!
Je suis bon client pourtant depuis plusieurs années et j aimerai continuer à l'être mais là ca sera peut être la dernière commande... sauf si Ali express fait rapidement le nécessaire! soit c est un incident de parcours soit je rentre vraiment en guerre!
affaire résolue*","comment":[{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44181866","author":{"@type":"Person","name":"Kazquo"},"datePublished":"2024-04-16T18:14:41.000Z","text":"T’achètes chez un vendeur chinois, dans une marketplace Chinoise, aux tarifs chinois, pourtant tu demandes une garantie et un service après-vente digne d’une société Française.
Aliexpress, c’est à double tranchant. Tu jouais avec sans soucis depuis des années, soit. Cette fois, tu as perdu. C’est le jeu, ça arrive, ça fait parti d’Aliexpress."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44182921","author":{"@type":"Person","name":"SamoDeBordo"},"datePublished":"2024-04-16T20:03:44.000Z","text":"C'est quoi le but de ton post, il y avait une question ?
Sinon moi j'ai la solution : tu rentre en guerre comme tu le dis contre Ali express, je connais déjà le gagnant, bon chance"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44182094","author":{"@type":"Person","name":"riga37"},"datePublished":"2024-04-16T18:36:06.000Z","text":"My friend my friend, take it easy"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44184815","author":{"@type":"Person","name":"_Abdel"},"datePublished":"2024-04-17T06:55:55.000Z","text":"Logiquement le matériel voyage sous la responsabilité de l’expéditeur.
Sur le papier tu as 100% raison, mais dans la réalité c'est une bagarre qui s'annonce avec un type qui se trouve a l'autre bout de la planète, et quand les sommes atteignent ce montant le légendaire sens du commerce Asiatique n'est plus de mise.
Il te reste plus qu'a faire valoir tes droits auprès de Ali et croiser les doigts
Le chat donne de bon résultats, pour cette somme je ne sais pas mais c'est la meilleure chance que tu as a mon avis.
Multiplie tes demande en esperant tomber sur le bon interlocuteur au moins une fois"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44182460","author":{"@type":"Person","name":"uhuru"},"datePublished":"2024-04-16T19:09:20.000Z","text":"20 balles max sur ali"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44182476","author":{"@type":"Person","name":"Oceanic_815"},"datePublished":"2024-04-16T19:11:08.000Z","text":"Ah, ça. Faut bien qu'il y ait des contrecoups à ces plateformes qui encouragent le quidam lambda à avoir leur mini-dose de dopamine en commandant des produits cheapos dont ils n'ont le plus souvent même pas besoin à l'autre bout du monde, aux dépens du climat.
Forcément, quand on est au moins autant le client que le produit, c'est plus difficile d'obtenir gain de cause... mais ça fait jamais plaisir. Je te souhaite d'être remboursé parce que là c'est quand même une sacrée somme et ça ferait cher la leçon de vie !"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44181965","author":{"@type":"Person","name":"jutsu"},"datePublished":"2024-04-16T18:25:13.000Z","text":"Payer avec paypal aurait pu augmenter tes chances d'être remboursé. Il y a trop de voleurs.
J'ai eu le même problème avec un montant nettement plus faible, paypal m'avait remboursé."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44182640","author":{"@type":"Person","name":"Blondin78"},"datePublished":"2024-04-16T19:30:31.000Z","text":"Ne jamais acheter un objet électronique chez un vendeur tiers Aliexpress malheureusement."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44186138","author":{"@type":"Person","name":"Burma"},"datePublished":"2024-04-17T09:15:35.000Z","text":"Ils doivent attendre que la poste les remboursent."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44187541","author":{"@type":"Person","name":"UserMan"},"datePublished":"2024-04-17T11:59:04.000Z","text":"Moi j'ai eu le même soucis que toi sauf que c'était 'colis livré' et pareil c'était une commande d'un téléphone dernier cri à l'époque (durant le covid). J'avais fourni l'attestation de LaPoste etc.. mais rien il m'on baladé comme toi il te balade pour au final ne recevoir ni dédommagement ni remboursement.
Par contre, j'ai eu des échos comme quoi qu'avec une plainte, mon litige aurait été en ma faveur plus facilement. Du coup, as tu porté plainte toi ?"},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44188145","author":{"@type":"Person","name":"Isabellen"},"datePublished":"2024-04-17T13:00:01.000Z","text":"J'ai eu le même problème avec un accessoire d'une quinzaine d'euros... L'adresse indiquée n'était pas la bonne, pataquès avec La Poste, indication de colis livré sur mon espace Aliexpress, puis colis non livré mais malgré tout, ils m'ont fait tourner en bourrique des semaines puis j'ai lâché l'affaire.
Je remarque que cela semble être une astuce de certains margoulins chinois : mettre une mauvaise adresse et attendre qu'on se lasse (par exemple mauvais code postal). J'ai actuellement ce problème avec un vendeur chinois sur Amazon : l'adresse sur l'étiquette de retour prépayée est à La Ciotat, avec un nom imaginaire, dans une rue qui n'existe pas et avec un code postal alsacien! Curieusement, quand on tape cette fausse adresse sur Google sans le nom, le nom imaginaire est proposé avec de nombreuses adresses en France, donc ce sont des multirécidivistes! 0 chance que le produit arrive, d'ailleurs, ils demandent dans les instructions de retour de ne pas retourner le produit !
Mais là, je ne sais que cela sera résolu car c'est Amazon. Et à ce stade, le vendeur m'a proposé un remboursement de 50% pour ce petit appareil qui ne fonctionne pas. Bref, je ne commande plus sur Aliexpress que ce que je ne trouve nulle part ailleurs ou des produits très peu chers."},{"@type":"Comment","@id":"https://www.dealabs.com/comments/permalink/44194019","author":{"@type":"Person","name":"Dimals"},"datePublished":"2024-04-18T06:19:32.000Z","text":"nouveau mail reçu ce matin plutôt personnel cette fois après avoir re fourni cinq preuves photos et ajouter un commentaire écrit très vif qui disait qu'ils devaient prendre leur responsabilité, et de donner une réponse claire précise et définitive car ni leur sav ni paypal ne comprennent rien à leur démarche et à cette lenteur malgré les preuves irréfutables:
\"Cher client,
Merci d'avoir contacté AliExpress concernant votre commande
3032**********
Après vérification, le litige est toujours dans le délai normal de réponse. Le vendeur/plateforme répondra au litige et proposera des solutions, veuillez attendre patiemment.
Merci pour votre compréhension et votre coopération qui sont très appréciées et nous espérons que vous vivrez une excellente expérience d'achat avec AliExpress.
Cordialement,
Service client AliExpress\"
presque 20 jours c est déjà bien...je suis assez gentil.
En attente de la solution finale d'AliExpress depuis la fin du compte à rebours fini cette nuit..."}],"commentCount":51,"interactionStatistic":32,"articleSection":"Marchands et leurs offres"}