Publié il y a 4 jours

Livreur d'Amazon a volé mon colis

Bonjour, j'avais commandé un Samsung Galaxy(235€)chez Amazon le 11/04/2024.J'ete parti à la etrangers en urgence avec mon travail et aujourd'hui en rentrant dans le transport le livreur m'a appelé et me demandait le code pour mettre le colis dans la baurtollet.Dans 30 min j'étais dans la maison mais PAS DE COLIS ! LE SERVICE RÉCLAMATION M'A DIT "C'EST VÔTRE FAUT ! "CA VA DIRE QUE QUAND LES LIVREURS SAVENT COMMENT ÇA MARCHE IL PROFITE ET RIEN C'ÉTAIT PASE POUR EUX ! JE SUIS ETRANGERS ET IL A PROFITÉ ! JE VAIS APPELER LE TV !JE VAIS ALLER AU POLICE !CA C'EST DISCRIMINATION ET RACISME ! ET AMAZON ME DIT "C'EST VÔTRE FAUT "SIMPLEMENT. CHAQUE LIVREUR PEUT FAIRE CA!IL LE SAVENT ! J'AI DEMANDE LE NUMÉRO DE LIVREUR, MAIS NON AMAZON SAIT C'EST QUI,MAIS...C'EST MA FAUTE!C'EST TOUT!C'EST ÇA AMAZON???

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40 commentaires

triés par

17 avril
CA NE SERT À RIEN D ÉCRIRE EN MAJ, ÇA NE DONNE PAS ENVI DE LIRE ET ENCORE MOINS DAIDER
17 avril
Parles pour toi
17 avril
"Racisme" (!....)
18 avril
C'est le nouveau mot a la mode. Pour tout et n'importe quoi
17 avril
Malheureusement il ne faut jamais donner le code au livreur par téléphone, il est compréhensible que vous n’aillez pas fait ça intentionnellement mais ça reste quand même une erreur de votre part. Amazon est donc dans son bon droit de refuser une prise en charge.

Je pense que malheureusement vous avez perdu 235€, ça restera une leçon de vie.
17 avril
Bien sûr, voici une version améliorée et plus claire du message :

"Bonjour,

Je souhaite signaler un incident concernant ma commande passée sur Amazon le 11/04/2024. J'ai acheté un Samsung Galaxy (235€) et devais le recevoir aujourd'hui. Cependant, en raison d'une urgence professionnelle à l'étranger, j'ai dû m'absenter précipitamment. À mon retour, j'ai été contacté par le livreur qui demandait un code d'accès pour déposer le colis dans la boîte aux lettres. Malgré mon retour imminent dans les 30 minutes, le colis n'était pas là !

Le service réclamation d'Amazon m'a répondu de manière désinvolte en affirmant que c'était de ma faute. Je trouve cette réponse inacceptable. Il semble que certains livreurs abusent de leur connaissance du système pour profiter de la situation. En tant qu'étranger, je me sens particulièrement lésé dans cette affaire.

Je prévois de contacter le service clientèle téléphonique et même d'en informer la police si nécessaire. Ce comportement est discriminatoire et raciste, et je ne peux pas le tolérer. Malgré mes demandes répétées, Amazon refuse de me fournir les informations nécessaires pour identifier le livreur responsable. Apparemment, pour eux, c'est toujours ma faute.

Est-ce là la politique d'Amazon ? Un tel manque de responsabilité de leur part est inacceptable. Je demande une action immédiate pour résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise à
17 avril
Champollion réincarné (modifié)
18 avril
Désolée pour vous mais que viens faire le racisme là-dedans ??
17 avril
Bah comme dit un certain service client:

"C'EST VÔTRE FAUT ! "

Tu l'as appris à tes dépends, la prochaine fois, tu attendra d'avoir le colis entre les mains (et vérifié qu'il t'es bien destiné) avant de donner ton code
17 avril
<b>Ne jamais communiquer le Code Pin par téléphone.</b> D'ailleurs toutes les autres plateformes (AliExpress etc) devrait adopter ce système de remise de colis. Tellement pratique. Edit: bon ben ya pas de Gras (modifié)
18 avril
Il faut sélectionner le texte puis faire Ctrl+B pour mettre en gras
17 avril
Oh bordel, on tient du lourd là.

ET CA CEST KADO.

FALLAI PAS DIRE AU LIVREUR DE LAISSER DAN LA BAURTOLLET.
17 avril
C'est dans le mail dans lequel contient le Code Pin à fournir au livreur que tu as cette capture d'écran (et donc ces informations très utiles) ?
17 avril
Il ne faut jamais donné le code par téléphone et uniquement devant le livreur.
Dommage pour toi.
17 avril
"la baurtollet" MDR
18 avril
18 avril
C'est triste de se faire enfler de cette manière il faut bien l'avouer, mais de la a parler de discrimination de racisme ou de lèse étranger c'est exagérer

Je te rassure les voleurs volent tous le monde et pas qu'en France d'ailleurs.
Mème Asterix se serait fais braquer son tel dans ce cas, sauf s'il n'avait pas donné le code.

Pour Amazon si tu t'adresse a eux comme tu écris je comprends que le type au bout du fil n'a pas chercher a te satisfaire, surtout qu'ils n'ont pas tort, c'est toi le fautif dans l'histoire.
Et même si tu portais plainte ce sera ta parole contre celle du voleur présumé, rien ne prouve que c'est lui.

Ce message ressemble + a un troll qu'a du vécu.
18 avril
On m'a volé une apple watch de la même manière, j'ai harcelé le service client amazon et obtenu un remboursement et une enquete sur le livreur en question.
18 avril
Tu oublies de dire que tu as du porter plainte ?
18 avril
Et là, y'a zéro mode et ration.
18 avril
Porte plainte contre le livreur ou retrouve-le et refais-lui les dents de devant.
Appelle Amazon et demande une enquête contre le livreur !
19 avril
Ces mauvais livreurs/employés au tri sont des plaies aux e-commerces!
Voilà un cas de figure inédit !
Vous avez accepté de donner le code, le livreur vous la fait à l'envers... ya plus rien qui prouve qu'il la voler ou que vous êtes de bonne foi.
Amazon applique une procédure de sécurité stricte mais vous ne l'avez pas respecté. Colis marqué livré c est mort, sauf avec une plainte et surtout avec une bonne assurance bancaire !
Les livreurs Amazon ou autres ne font pas carrière... Ils se servent au max pour arrondir leur fin de mois !
il y a 3 min
C'est quoi le rapport avec le racisme ?
Surtout que les livreurs c'est dans 99% des cas...

Par contre oui malheureusement il y a beaucoup de vols.
Vous retrouvez vos colis (souvent ceux de taille téléphone) troués ? C'est le livreur qui l'a percé pour voir ce que c'était.
Y a plein de vidéos de ces mecs qui se filment ou qui sont filmés en train d'ouvrir les colis.
Les entreprises qui livrent ne regardent pas qui ils embauchent et prennent au moins cher