Publié il y a 16 heures
Produit reconditionné vendu comme "Neuf" - Rakuten
Bonjour à tous !
J'ai acheté un casque sur Rakuten (vendeur Darty) présenté en tant que "Produit Neuf". Sauf que j'ai reçu un article clairement utilisé et sans accessoires.
J'ai ouvert un litige et le service client Darty m'a répondu "qu'il s'agit d'un produit reconditionné, mais qu'il est vendu comme neuf sur Rakuten, erreur de leur part, blablabla..." On me propose alors d'effectuer le retour du produit pour être remboursé.
Ça pourrait s'arrêter là, mais vous pensez bien qu'en tant querat dealabien qui se respecte, je me demandais si je n'étais pas en droit d'exiger le respect de la commande et de reçevoir le fameux produit neuf. (et aussi parce que c'est pour un cadeau d'anniversaire et j'approche de l'échéance pour trouver autre chose )
Qu'en pensez-vous ? Quelqu'un s'est-il déjà retrouvé dans une situation similaire ?
Sauf avis contraire je me contenterai de renvoyer le produit et de passer à autre chose. (Surtout que le service client Darty est moyen d'après ce que j'ai entendu... Alors autant profiter d'être tombé sur quelqu'un de compréhensif )
Merci de m'avoir lu !
J'ai acheté un casque sur Rakuten (vendeur Darty) présenté en tant que "Produit Neuf". Sauf que j'ai reçu un article clairement utilisé et sans accessoires.
J'ai ouvert un litige et le service client Darty m'a répondu "qu'il s'agit d'un produit reconditionné, mais qu'il est vendu comme neuf sur Rakuten, erreur de leur part, blablabla..." On me propose alors d'effectuer le retour du produit pour être remboursé.
Ça pourrait s'arrêter là, mais vous pensez bien qu'en tant que
Qu'en pensez-vous ? Quelqu'un s'est-il déjà retrouvé dans une situation similaire ?
Sauf avis contraire je me contenterai de renvoyer le produit et de passer à autre chose. (Surtout que le service client Darty est moyen d'après ce que j'ai entendu... Alors autant profiter d'être tombé sur quelqu'un de compréhensif )
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