Colis amazon non reçu mais indiqué comme livré.

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17 novembre 2019
Bonjour à tous,
J'ai acheté un processeur à 359€, le vendredi 15 j'ai reçu une notification de la part de amazon que le colis a été remis à la réception et signé par le gardien.

Déjà il n'y a pas de gardien dans la résidence, et ce qui est étonnant c'est que le livreur à sonné à l'interphone et mon épouse lui a ouvert la porte principale pour rentré dans le bâtiment..

Il n'est jamais monté à l'étage comme le font les autres livreurs et j'ai jamais été livré. J'ai aussitôt appelé le SAV de amazon pour faire une réclamation, ils ont ouvert une enquête et je dois patienter 48h.

Je suis juste stupéfait de cette situation, j'ai beau à leur expliquer la situation mais le sav de Amazon ne semble pas comprendre la gravité de la situation.j'ai jamais eu ce genre de mésaventure c'est la 1ere fois que cela arrive

Est ce que quelqu'un à déjà eu ce genre de problèmes ? comment avez-vous réussi à résoudre le problème ?

Merci pour vos témoignages.
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Blabla
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