Colis retourné vers l'expéditeur mais aliexpress me disent que c'est livré

Bonjour

J'ai fait une commande sur aliexpress mais le colis n'est jamais arrivé. Je consulte le suivi, je trouve qu'il y a eu une tentative de livraison échouée, le livreur ne pouvait pas trouver ma boite au lettre. Le colis à été envoyé par Royal Mail et quand j'ai checké, le colis est à Feltham Delivery Office en Angleterre. J'ai ouvert une réclamation chez aliexpress mais ils me disent que chez eux c'est affiché livré avec succés. Comment devrais-je faire pour les contacter parce qu'on dirait des réponses automatiques ?


Question annexe : Y-a-t-il des frais quand on apelle vers l'Angleterre ?