20 mars 2020
Bonsoir les gens, j'ai effectué une commande sur le site rakuten d'un montant de 269€ avec un code promo de 20€ donc panier final a 249€.
Apres validation du mode de paiement, le site me dit que le code promo n'est pas valable sur la categorie de mon panier, pourtant bien reduit sur le prix total. Il y avait un 2eme code promo que j'ai essayé d'utiliser. Meme message d'erreur. Au final j'ai validée la commande pour la 3eme fois mais sans code promo.
Pour le coup nouveau message d'erreur mais cette fois precisant que cela venait de ma banque. Normal mon compte est devenu crediteur a cause des deux precedentes validations qui on ete debitées. Je me dit que je vais annuler une sur les deux puis c'est tout.....je me retrouve donc avec 500€ en moins sur mon compte et pourtant aucune commande de validée ni meme effectuée. Pensez vous que je vais galerer a recuperer cette somme?
Merc
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15 commentaires

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    Auteur(e)
    nicolas.legrand15/11/2020 21:48

    UP ! Bonjour ! Pouvez-vous tenir les gens au courant ? j'ai exactement le …UP ! Bonjour ! Pouvez-vous tenir les gens au courant ? j'ai exactement le même problème ! Achat échoué avec PayPal puis avec une carte bleue. Le panier n'a pas été transformé en commande : Vais-je être débité ou non ?


    Non pas de debit
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    Bonjour j’ai eu un peu près le même cas ce matin, j’ai effectué un achat l’argent a été déduit mais l’achat n’a pas été prit en compte, comment cela c’est passé pour vous ?
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    Pareil, j'ai commandé Demon Slayer sur PS4 il y'a 3j et aucune nouvelle aucun mail rien mais pourtant bien débité, j'ai contacté le SAV mais aucune réponse jsais pas si je dois attendre ou non
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    Up, idem Smartphone commandé le 29/06 compte débité mais pas de mail de confirmation de commande. Ceux qui ont eu le problème peuvent ils faire un retour car rakuten me dis bien voir l article dans le panier mais que celui-ci n'a pas été validé et que tout devrait s annuler mais ça va faire 7 jours maintenant et toujours rien.
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    J'ai bien été remboursé, je ne me souviens plus en combien de jours par contre.
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    Bonjour
    Ton compte n'est débité qu'après validation du vendeur. Après validation de la commande, Rakuten t'envoie un récapitulatif de commande en précisant que votre carte a été débitée tel jour à telle heure. Tant que tu n'as pas reçu ce message, tu peux dormir sur tes deux lauriers.
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    Auteur(e)
    armadale21/03/2020 08:24

    BonjourTon compte n'est débité qu'après validation du vendeur. Après val …BonjourTon compte n'est débité qu'après validation du vendeur. Après validation de la commande, Rakuten t'envoie un récapitulatif de commande en précisant que votre carte a été débitée tel jour à telle heure. Tant que tu n'as pas reçu ce message, tu peux dormir sur tes deux lauriers.


    Mon compte est pré-debité je dirait. Il y a deja les 500€ en moins comme si bloqués pour cet achat.
    Par exemple il me reste maintenant 100€ et que je veux aller faire des course pour 120€ ma carte ne passera pas, alors qu'avec les 500€ non débité oui et même largement. (modifié)
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    Bonjour
    En fait, priceminister rakuten a fait une sorte d'option d'achat, l'argent n'est pas débite mais je crois qu'elle communique avec la banque pour dire que prochainement, la somme risque d'être débitée. Personnellement, quand ma commande n'est pas validée par l'acheteur dans le délai imparti, rakuten me contacte pour me dire que l'achat n'a pas été effectué, que ma carte bancaire n'a pas été prélevée et que l'autorisation en cours de ma banque va disparaître sous quelques jours. Maintenant, il faut savoir comment cette transaction fonctionne entre la banque et rakuten, dans tous les cas, moi à ce que j'en ai compris, c'est pas un débit au sens strict du terme, c'est une autorisation de débit à venir...
    Ensuite, va faire un tour sur ton solde bancaire et normalement, aucun double ou triple débit. (modifié)
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    Bonjour, Armadale
    j'ai eu le même problème que vous comment cela c'est treminer ?
    cdlm
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    UP !
    Bonjour ! Pouvez-vous tenir les gens au courant ? j'ai exactement le même problème !
    Achat échoué avec PayPal puis avec une carte bleue. Le panier n'a pas été transformé en commande : Vais-je être débité ou non ?
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    En fait
    donnelespromos15/11/2020 21:52

    Non pas de debit


    Merci :-) en fait j'ai eu le message "une erreur est survenue" en payant avec PayPal mais la transaction n'apparait pas dans PayPal. Et j'ai fait une e-carte bleue et j'ai eu le message "Autorisation refusée. Veuillez contacter votre établissement bancaire pour plus d'information" . Je ne comprends pas pourquoi alors que j'ai acheté sur un autre site sans problème et que j'ai les fonds sur le compte. J'espère que je n'aurais pas une mauvaise surprise demain !
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    Aucun débit, et annulé au bout de 2-3jours le temps que le compte sur mon application de banque soit à jour.
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    donnelespromos29/12/2020 12:56

    Aucun débit, et annulé au bout de 2-3jours le temps que le compte sur mon a …Aucun débit, et annulé au bout de 2-3jours le temps que le compte sur mon application de banque soit à jour.


    D'accord mais on a pas besoin d'agir dans ce cas là, le produit va revenir en stock
  13. Avatar
    kaaapso01/11/2021 02:35

    Pareil, j'ai commandé Demon Slayer sur PS4 il y'a 3j et aucune nouvelle …Pareil, j'ai commandé Demon Slayer sur PS4 il y'a 3j et aucune nouvelle aucun mail rien mais pourtant bien débité, j'ai contacté le SAV mais aucune réponse jsais pas si je dois attendre ou non



    Et du coup les gars vous avez tous été remboursé sans rien faire ? Parce que pour contacter Rakuten il me faut un numéro de commande qui du coup existe pas car commande qui n’est pas passé mais carte bleu débitée….
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