Commande non validée mais debitée

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20 mars
Bonsoir les gens, j'ai effectué une commande sur le site rakuten d'un montant de 269€ avec un code promo de 20€ donc panier final a 249€.
Apres validation du mode de paiement, le site me dit que le code promo n'est pas valable sur la categorie de mon panier, pourtant bien reduit sur le prix total. Il y avait un 2eme code promo que j'ai essayé d'utiliser. Meme message d'erreur. Au final j'ai validée la commande pour la 3eme fois mais sans code promo.
Pour le coup nouveau message d'erreur mais cette fois precisant que cela venait de ma banque. Normal mon compte est devenu crediteur a cause des deux precedentes validations qui on ete debitées. Je me dit que je vais annuler une sur les deux puis c'est tout.....je me retrouve donc avec 500€ en moins sur mon compte et pourtant aucune commande de validée ni meme effectuée. Pensez vous que je vais galerer a recuperer cette somme?
Merc
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3 commentaires
Bonjour
Ton compte n'est débité qu'après validation du vendeur. Après validation de la commande, Rakuten t'envoie un récapitulatif de commande en précisant que votre carte a été débitée tel jour à telle heure. Tant que tu n'as pas reçu ce message, tu peux dormir sur tes deux lauriers.
armadale21/03/2020 08:24

BonjourTon compte n'est débité qu'après validation du vendeur. Après val …BonjourTon compte n'est débité qu'après validation du vendeur. Après validation de la commande, Rakuten t'envoie un récapitulatif de commande en précisant que votre carte a été débitée tel jour à telle heure. Tant que tu n'as pas reçu ce message, tu peux dormir sur tes deux lauriers.


Mon compte est pré-debité je dirait. Il y a deja les 500€ en moins comme si bloqués pour cet achat.
Par exemple il me reste maintenant 100€ et que je veux aller faire des course pour 120€ ma carte ne passera pas, alors qu'avec les 500€ non débité oui et même largement.
Édité par "donnelespromos" 21 mars
Bonjour
En fait, priceminister rakuten a fait une sorte d'option d'achat, l'argent n'est pas débite mais je crois qu'elle communique avec la banque pour dire que prochainement, la somme risque d'être débitée. Personnellement, quand ma commande n'est pas validée par l'acheteur dans le délai imparti, rakuten me contacte pour me dire que l'achat n'a pas été effectué, que ma carte bancaire n'a pas été prélevée et que l'autorisation en cours de ma banque va disparaître sous quelques jours. Maintenant, il faut savoir comment cette transaction fonctionne entre la banque et rakuten, dans tous les cas, moi à ce que j'en ai compris, c'est pas un débit au sens strict du terme, c'est une autorisation de débit à venir...
Ensuite, va faire un tour sur ton solde bancaire et normalement, aucun double ou triple débit.
Édité par "armadale" 21 mars
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