Comment faire pour retourner un produit sur priceminister

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7 avril 2018
Salut à tous !
Bon j'ai un soucis avec un vendeur particulier sur priceminister.
Il m'a vendu un iphone 6s plus et il m'a envoyé un iphone 6 plus.
Une fois reçu j'ai ouvert un litige et il m'a répondu qu'il n'y avait pas de soucis pour me rembourser, qu'il croyait vraiment que c'était un 6s plus, que je n'avais qu'a lui retourner l'iphone.
Je lui ai dit qu'il devrait me rembourser aussi les frais pour lui retourner il a dit ok.
Par contre que faire ? Je lui retourne comme ça par colissimo ? Car il n'y a aucune option dans mon interface pour déclarer un retour ou un numéro de colis.
Et si une fois que je lui ai retourné, il dit qu'il n'a jamais rien reçu ?
Peut être faut il mieux que j'attende les 3 jours afin que priceminister s'en mêle ?
Que fériez vous ? C'est la première fois que j'ai un problème sur priceminister donc je ne sais pas trop comment faire.

Merci !!!!
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Blabla
6 commentaires
Pas très clair en effet leur procédure. J'ai eu un cas similaire récemment et quand j'ai demandé l'adresse pour le retour il m'a dit que je pouvais le renvoyer directement ou faire jouer mon droit de rétractation pour que Price Minister me fournisse un bordereau prépayé. Suite à quoi Price Minister m'a donné l'adresse de renvoi en me disant que les frais de retour seraient pour moi...Je leur ai alors expliqué la situation et ils m'ont répondu qu'effectivement le vendeur était d'accord pour le retour et que les frais de retour seraient remboursés selon un processus qu'ils m'expliqueraient plus tard...Le colis repart lundi et je dois leur fournir les infos de suivi. Bon comme j'ai payé par Paypal au pire je ferai jouer leur remboursement des frais de retour.
bonplan67il y a 35 min

Pas très clair en effet leur procédure. J'ai eu un cas similaire récemment …Pas très clair en effet leur procédure. J'ai eu un cas similaire récemment et quand j'ai demandé l'adresse pour le retour il m'a dit que je pouvais le renvoyer directement ou faire jouer mon droit de rétractation pour que Price Minister me fournisse un bordereau prépayé. Suite à quoi Price Minister m'a donné l'adresse de renvoi en me disant que les frais de retour seraient pour moi...Je leur ai alors expliqué la situation et ils m'ont répondu qu'effectivement le vendeur était d'accord pour le retour et que les frais de retour seraient remboursés selon un processus qu'ils m'expliqueraient plus tard...Le colis repart lundi et je dois leur fournir les infos de suivi. Bon comme j'ai payé par Paypal au pire je ferai jouer leur remboursement des frais de retour.


Donc C'est mieux que j'attende les 3 jours pour que priceminister me dise comment faire ?
Salut,
J'ai dû renvoyer un article qui ne convenait pas et ça m'avait surpris aussi.
J'avais fait la réclamation, renvoyé le produit selon leurs conditions et le remboursement avait été rapide. Il manquait une petite partie du prix du colissimo et avec un petit mail, j'ai été remboursé.
Tu le renvoies en colissimo recommandé. Ça doit être écrit dans leurs conditions de retour.
Tu seras remboursé par priceminister.

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Bonjour J'ai le même souci avez-vous été remboursé rapidement ? Même si le vendeur n'est pas d'accord par exemple ?
Moi le vendeur était d'accord et j'ai été remboursé rapidement. S'il n'est pas d'accord je pense qu'il faut faire intervenir le service client pour pouvoir renvoyer.
Bonjour 😃 dans le même cas que vous suite à une première et dernière commande sur rakuten. J'ai acheté un livre "neuf" à un vendeur très bien noté qui m'a envoyé un bouquin tout jauni, écorné et d'où les pages se détachaient (même Emmaüs en aurait pas voulu). Le vendeur ayant refusé ma proposition de rabais, rakuten me demande de renvoyer l'article. Ok mais je ne veux pas payer 1 centimes de frais d'expédition. Comment faire ?
(Merci de votre aide, j'y comprends rien )
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