18 mars 2022
Salut tout le monde !

Est-ce que des Dealabsien.ne.s auraient un retour d'expérience sur une demande de réparation dans le cadre de l'assurance Samsung Care + ?

J'ai fait une déclaration de sinistre pour envoyer un smartphone en réparation mais ça fait plusieurs jours maintenant qu'ils ont accusé réception de ma demande par mail, après un premier appel pour initier la demande, et je n'ai pas de nouvelles.
Ce qui m'intéresse le plus de savoir est la procédure et les délais de prise en charge. On m'a parlé d'envoyer quelqu'un pour vérifier les dégâts et accepter ou non la réparation ? Du coup j'ai peur que la réparation ne soit pas acceptée car l'impact est assez petit. De plus, je dois envoyer ce smartphone en reprise chez Samsung dans le cadre d'une commande d'un S22 et j'ai peur que la réparation soit trop longue et que je ne le reçoive pas à temps.

Quelqu'un pour me rassurer ?
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