J'ai un problème avec mon g pro x

Bonjour, mon problème est que j'ai une qualité de son vraiment mauvaise.
Dans les détails c'est plus compliqué que ça : quand j'utilise le casque sans le logiciel, et que je met la balance à gauche à 100 et a droite à 0 j'obtiens un son avec des basses dans les 2 oreilles mais sans stéréo (ce qui est embêtant surtout pour jouer). Par contre si je branche sur le logiciel là, j'ai un son horrible sans basse ni rien. Même si je configure, rien de change.
Je ne comprend pas d'où peut venir le problème.
Ps j'avais un g332 avant.