French Days avec Coco :
Bons plans & concours
Publié il y a 4 jours
La FNAC est-elle honnête ?
Bonjour à tous. L'autre jour, grâce à dealabs (merci beaucoup) j'ai franchi le pas et j'ai commandé un pack Xbox séries X + skull and Bones + Assassin's Creed mirage offert en commandant sur le site de la fnac.
Une fois la console reçue je ne trouve aucune trace d'assassin's Creed et je demande sur le tchat de la fnac ce qui l'en est. Ils m'ont répondu "il fallait l'ajouter au panier"...
Au vue des captures d'écran que j'ai faites qu'en pensez vous ? Pour moi il n'était précisé nul part qu'il fallait que je l'ajoute manuellement au panier..
Selon vous puis-je avoir gain de cause si je fais appel à une association de défense des consommateurs ?
Une fois la console reçue je ne trouve aucune trace d'assassin's Creed et je demande sur le tchat de la fnac ce qui l'en est. Ils m'ont répondu "il fallait l'ajouter au panier"...
Au vue des captures d'écran que j'ai faites qu'en pensez vous ? Pour moi il n'était précisé nul part qu'il fallait que je l'ajoute manuellement au panier..
Selon vous puis-je avoir gain de cause si je fais appel à une association de défense des consommateurs ?
Informations supplémentaires
14 commentaires
triés parIl est même pas proposé en sus, au moment ou tu mets l'article dans ton panier
Si tu le rajoute, il est a payer en plus
Alors je vais pas contredire les habitués de la Fnac mais moi je ne lâcherai pas l'affaire. (modifié)
2 captures dans le post du fameux pack et 2 captures où il y a uniquement UN jeu et non pas deux.
(modifié)
Pour compenser un minimum
Ce système existe depuis toujours à la Fnac, c'est à toi d'ajouter le produit offert en plus. Tout comme les jeux + steelbook offert.
Si ce n'est pas dans le panier, tu ne le reçois pas.
Seule solution si tu es dans les quinze jours après l'achat, fais-toi rembourser.
Si tu ajoutes uniquement le pack console + skull & bones bah tu reçois uniquement ce produit.
Sinon normalement au niveau du panier quand il y a ce genre de produit offert en bonus tu as un message en rouge pour te rappeler d'ajouter le bonus.
Au vu des screenshots, tout portait à me faire croire que le jeu était vendu avec. Comme dit plus haut je n'avais jamais commandé sur fnac auparavant. Pour savoir qu'il fallait que je l'ajoute manuellement au panier il aurait fallu que je clic sur "assassins Creed mirage offert" dans la section "3 offres sur ce produit" ce que je n'ai pas fait car je ne savais même pas que l'icône était cliquable (je l'ai appris seulement APRÈS vous avoir posté ma "mésaventure". ) et puis a ce moment là j'étais convaincu que le jeu était bel et bien offert avec le pack vu que le message était affiché partout.
Et au niveau du panier ils ne me l'ont pas proposé. Ils m'ont proposé seulement la carte fidélité payante.
Sur le fait, je n'ai rien contre le fait de devoir ajouter manuellement quelque chose au panier. J'aurai simplement aimé que ce soit plus explicite, que je sois plus guidé dans la vente.