[Pb] Commande Cdiscount annulée et prélevée

Bonjour à tous,
hier, j'ai decidé de faire un achat sur cdiscount, avant de changer d'avis quelques minutes après (pas très malin),
j'avais entendu dire qu'ils n'annulaient pas les commandes et les envoyaient... mais la mienne a bien été annulé (elle n'est jamais passé au statut de valider)

Et là aujourd'hui, j'ai été prélevé, la commande elle bien sur annulé, et je n'ai aucun moyen de contacter le service client par "contact", tout est grisé sauf les contacts traitant les demandes de remboursements ou leurs vérifications. Une fois dedans, cela me dit qu'il n'y a aucun remboursement de demander et que je ne peux donc pas les contacter par ce biais.

Deux questions du coup... quelqu'un a-t-il été dans ce cas? Je vais devoir leur téléphoner ou les choses peuvent se régler d'elles meme (?) ?

Bizarre quand meme, ils ne prélèvent qu'à l'envoie normalement...