[Pb] Commande Cdiscount annulée et prélevée

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15 mai 2017
Bonjour à tous,
hier, j'ai decidé de faire un achat sur cdiscount, avant de changer d'avis quelques minutes après (pas très malin),
j'avais entendu dire qu'ils n'annulaient pas les commandes et les envoyaient... mais la mienne a bien été annulé (elle n'est jamais passé au statut de valider)

Et là aujourd'hui, j'ai été prélevé, la commande elle bien sur annulé, et je n'ai aucun moyen de contacter le service client par "contact", tout est grisé sauf les contacts traitant les demandes de remboursements ou leurs vérifications. Une fois dedans, cela me dit qu'il n'y a aucun remboursement de demander et que je ne peux donc pas les contacter par ce biais.

Deux questions du coup... quelqu'un a-t-il été dans ce cas? Je vais devoir leur téléphoner ou les choses peuvent se régler d'elles meme (?) ?

Bizarre quand meme, ils ne prélèvent qu'à l'envoie normalement...
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11 commentaires
J'ai été dans ce cas ya deux jours. Leur numéro non surtaxé est facilement trouvable sur Google. Mais pour résumer : tu seras débité mais remboursé sous 72h
Merci pour la réponse rapide! J'ai besoin d'appelé du coup et c'est automatique?
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supprimé307282
Le remboursement est automatique, pas d'inquiétude
D'ici demain tu aura un message du service client avec le mail de remboursement, c'est un bot qui traite les annulations et les recredits
Dac parfait ! Merci.

C'est quand même bizarre leur mode de fonctionnement...mais ça a l'air mieux que l'impossibilité d'annuler la commande ^^
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supprimé307282
Tkt j'annule souvent et aucun soucis à signaler
Bonjour j ai un souci j ai passe une commande sur cdiscount et annulee 2 min apres suite a une erreure de commande .mais le souci sai que le montan a etai preleve de mon compte bancaire . Sur mon comte cdiscount la commande et bien annule. .kan j apelle il me dise que pour eu sa pas etai prelevee . Comment faite pour me faire rembourser sai quand meme 500e
laeti.gaillardil y a 4 min

Bonjour j ai un souci j ai passe une commande sur cdiscount et annulee 2 …Bonjour j ai un souci j ai passe une commande sur cdiscount et annulee 2 min apres suite a une erreure de commande .mais le souci sai que le montan a etai preleve de mon compte bancaire . Sur mon comte cdiscount la commande et bien annule. .kan j apelle il me dise que pour eu sa pas etai prelevee . Comment faite pour me faire rembourser sai quand meme 500e



"sai" , '"comte" , "et bien" "kan" Je connaissais pas le Comte Cdiscount !

Depuis quand avez vous passé cette commande ? quelle est la date du débit ?
Édité par "pimsfrite" 16 juillet 2018
Bonjour ce matin j'ai fait une commande avec la carte Cdiscount celui-ci m'a été refusé ils m'ont dit que ma commande avait été annulée donc je l'ai refait sans faire la demande de la carte Cdiscount or quand j'ai été voir mon compte j'ai vu que j'avais été prélevé des deux sommes c'est tu as dire 2 x 215 € j'ai donc annulé l'une des deux commandes car l'autre était toujours visible mais je n'ai pas accès à l'onglet de remboursement et la deuxième commande qui était censé être annulé et toujours en cours de validation que dois-je faire ?
Bonsoir jai commendais sur discount in lave linge payement en 4 fois y mon prélevé la premiere mensualité et le lan demain y me dise que ma commande est annulé bisard quelqu' un peu il m'espliquai car j'ai lu des avis et franchement ca fais peur
laeti.gaillard16/07/2018 15:27

Bonjour j ai un souci j ai passe une commande sur cdiscount et annulee 2 …Bonjour j ai un souci j ai passe une commande sur cdiscount et annulee 2 min apres suite a une erreure de commande .mais le souci sai que le montan a etai preleve de mon compte bancaire . Sur mon comte cdiscount la commande et bien annule. .kan j apelle il me dise que pour eu sa pas etai prelevee . Comment faite pour me faire rembourser sai quand meme 500e


Télécharge la preuve de prélèvement,puis l’envoyer à cdiscount, avec lettre sur l’honneur, je suis dans le même cas que toi , commande annuler par cdiscount,mais bien prélever sur mon compte , pour cdiscount c’est un pré prélèvement tu sais comme sur PayPal, je vais encore attendre jusqu’à lundi prochain sinon je télécharge la preuve et je demande un véritable remboursement de cdiscount.
Espoir202025/07/2020 04:56

Télécharge la preuve de prélèvement,puis l’envoyer à cdiscount, avec lettre …Télécharge la preuve de prélèvement,puis l’envoyer à cdiscount, avec lettre sur l’honneur, je suis dans le même cas que toi , commande annuler par cdiscount,mais bien prélever sur mon compte , pour cdiscount c’est un pré prélèvement tu sais comme sur PayPal, je vais encore attendre jusqu’à lundi prochain sinon je télécharge la preuve et je demande un véritable remboursement de cdiscount.


euh ... a quoi sa sert de répondre a un message qui date de 2018 (soit 2 ans) ? depuis sont probléme devrait étre résolu.

et pour information, on appel pas sa un "pré prélèvement" mais juste une "autorisation de débit"
Édité par "christodu59" 25 juillet
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